Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica dei notebook e tablet Latitude
Résumé: Questo articolo fornisce dettagli sui codici LED di diagnostica per notebook e tablet Dell.
Instructions
I notebook Dell Latitude dispongono di vari strumenti di diagnostica integrati con indicazione visiva e acustica per aiutare a individuare i possibili componenti hardware guasti che causano sintomi specifici. La maggior parte di questi sintomi è correlata al notebook che non è in grado di avviare Windows, per cui viene visualizzata una schermata nera all'avvio, e così via.
Nel seguente articolo sono riportati vari motivi per cui si verificano problemi di avvio sui computer. Questo si aggiunge alle informazioni e alle soluzioni offerte nella sezione riportata di seguito.
Stato batteria Latitude
Il LED di carica della batteria passa al colore bianco o giallo per indicare lo stato dell'alimentazione e la carica residua della batteria. Vedere le tabelle riportate di seguito.
| Descrizione degli indicatori LED | |
|---|---|
| 1 | Indicatore dello stato della batteria |
Stato del LED della batteria Latitude
Se il notebook è collegato a una presa elettrica, l'indicatore della batteria funziona nel modo seguente:
| Stato di alimentazione di sistema | Livello di carica della batteria | Comportamento degli indicatori LED |
|---|---|---|
| S0 - S5 |
Completamente carica | Spento |
| S0 - S5 |
Non completamente carica |
Bianco |
Se il notebook è alimentato a batteria, l'indicatore di alimentazione/batteria funziona nel modo seguente:
| Stato di alimentazione di sistema | Livello di carica della batteria | Comportamento degli indicatori LED |
|---|---|---|
| S0 - S5 | Da 11% a completamente carica | Spento |
| S0 - S5 |
Meno del 10% | Giallo fisso |
| Stato di alimentazione di sistema | Descrizione |
|---|---|
| S0 (acceso) | Il notebook è acceso |
| S4 (ibernazione) | Il notebook è quasi spento, i dati di contesto vengono scritti sul disco rigido. |
| S5 (spento) | Il notebook è spento. |
Il LED di carica della batteria si trova nella parte laterale del notebook (come mostrato nella sezione seguente).
| Descrizione degli indicatori LED | |
|---|---|
| 1 | Indicatore dello stato di ricarica della batteria |
LED di diagnostica sui notebook Latitude (modelli dal 2023 a oggi)
NOTA: Questi notebook utilizzano la sequenza di lampeggiamento giallo/bianco del LED di carica della batteria per rilevare i guasti/errori elencati nella tabella seguente:
La sequenza di lampeggiamento è costituita da due serie di numeri che rappresentano: (Primo gruppo: giallo lampeggiante, Secondo gruppo: bianco lampeggiante).
- Prima serie: Il LED lampeggia da 1 a 9 volte, seguito da una breve pausa con LED spento a intervalli di 1,5 secondi di colore giallo.
- Seconda serie: Il LED lampeggia da 1 a nove volte, seguito da una pausa più lunga prima che il ciclo successivo ricominci a intervalli di 1,5 secondi in bianco.
La tabella seguente fornisce informazioni sulle sequenze di lampeggiamento in giallo e bianco e la possibile risoluzione dei problemi:
| Sequenza di lampeggiamento LED | Descrizione dell'errore | Guasti |
|---|---|---|
| 1, 1 | Errore di rilevamento del modulo TPM | Errore della scheda madre |
| 1, 2 | Errore SPI Flash | Errore della scheda madre |
| 1,5 | Impossibile per EC programmare i-Fuse | Errore della scheda madre |
| 1,6 | Errori di flusso del codice EC | Problema di alimentazione |
| 2, 1 | CPU | Possibile errore/guasto della CPU |
| 2, 2 | BIOS della scheda madre | Scheda madre, riguarda il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM |
| 2, 3 | Memoria | Nessuna memoria/RAM rilevata |
| 2, 4 | Memoria | Errore della memoria/RAM |
| 2, 5 | Memoria | Memoria installata non valida |
| 2, 6 | Chipset della scheda madre | Errore della scheda madre/del chipset |
| 2, 7 | LCD | Errore/Guasto dello schermo LCD |
| 2,8 | LCD | Guasto alla linea di alimentazione del display LCD |
| 3, 1 | Errore di alimentazione RTC | Errore/Guasto della batteria CMOS |
| 3, 2 | PCI/Video | Guasto del chip/della scheda video o PCI |
| 3, 3 | Ripristino BIOS 1 | Immagine di ripristino non trovata |
| 3, 4 | BIOS Recovery 2 | Immagine di ripristino trovata ma non valida |
| 3, 5 | Guasto alla linea di alimentazione | Si è verificato un errore della sequenza di alimentazione dell'EC. |
| 3, 6 | Danneggiamento flash SBIOS | Danneggiamento memoria flash rilevato da SBIOS |
| 3, 7 | Errore ME (Management Engine) | Timeout in attesa di risposta al messaggio HECI da parte di ME |
Questi notebook utilizzano la sequenza di lampeggiamento giallo/bianco del LED di carica della batteria per rilevare i guasti/errori elencati nella tabella seguente:
La sequenza di lampeggiamento è costituita da due serie di numeri che rappresentano: (Primo gruppo: giallo lampeggiante, Secondo gruppo: bianco lampeggiante).
- Prima serie: Il LED lampeggia da 1 a 9 volte, seguito da una breve pausa con LED spento a intervalli di 1,5 secondi di colore giallo.
- Seconda serie: Il LED lampeggia da 1 a nove volte, seguito da una pausa più lunga prima che il ciclo successivo ricominci a intervalli di 1,5 secondi in bianco.
La tabella seguente fornisce informazioni sulle sequenze di lampeggiamento in giallo e bianco e la possibile risoluzione dei problemi:
| Sequenza di lampeggiamento LED | Descrizione dell'errore | Guasti |
|---|---|---|
| 2, 1 | CPU | Possibile errore/guasto della CPU |
| 2, 2 | BIOS della scheda madre | Scheda madre, riguarda il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM |
| 2, 3 | Memoria | Nessuna memoria/RAM rilevata |
| 2, 4 | Memoria | Errore della memoria/RAM |
| 2, 5 | Memoria | Memoria installata non valida |
| 2, 6 | Chipset della scheda madre | Errore della scheda madre/del chipset |
| 2, 7 | LCD | Errore/Guasto dello schermo LCD |
| 2,8 | LCD | Guasto alla linea di alimentazione del display LCD |
| 3, 1 | Errore di alimentazione RTC | Errore/Guasto della batteria CMOS |
| 3, 2 | PCI/Video | Guasto del chip/della scheda video o PCI |
| 3, 3 | Ripristino BIOS 1 | Immagine di ripristino non trovata |
| 3, 4 | BIOS Recovery 2 | Immagine di ripristino trovata ma non valida |
| 3, 5 | Guasto alla linea di alimentazione | Si è verificato un errore della sequenza di alimentazione dell'EC. |
| 3, 6 | Danneggiamento flash SBIOS | Danneggiamento memoria flash rilevato da SBIOS |
| 3, 7 | Errore ME (Management Engine) | Timeout in attesa di risposta al messaggio HECI da parte di ME |
Il LED del tasto di accensione è posizionato vicino al lato superiore destro del notebook, come illustrato di seguito:
LED di diagnostica sui notebook Latitude (modelli dal 2015 al 2017)
Questi notebook utilizzano la sequenza di lampeggiamento giallo/bianco del LED del tasto di accensione per rilevare i guasti/errori elencati nella tabella seguente:
La sequenza di lampeggiamento è costituita da due set di numeri rappresentati da (Primo gruppo: giallo lampeggiante, Secondo gruppo: bianco lampeggiante).
- Prima serie: Il LED lampeggia da 1 a 9 volte, seguito da una breve pausa con LED spento a intervalli di 1,5 secondi di colore giallo.
- Seconda serie: Il LED lampeggia da 1 a nove volte, seguito da una pausa più lunga prima che il ciclo successivo ricominci a intervalli di 1,5 secondi in bianco.
La tabella seguente illustra le sequenze di lampeggiamento in giallo e bianco e la possibile risoluzione dei problemi:
| Sequenza di lampeggiamento LED | Descrizione dell'errore | Guasti |
|---|---|---|
| 2, 1 | CPU | Possibile errore/guasto della CPU |
| 2, 2 | BIOS della scheda madre | Scheda madre, riguarda il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM |
| 2, 3 | Memoria | Nessuna memoria/RAM rilevata |
| 2, 4 | Memoria | Errore della memoria/RAM |
| 2, 5 | Memoria | Memoria installata non valida |
| 2, 6 | Chipset della scheda madre | Errore della scheda madre/del chipset |
| 2, 7 | LCD | Errore/Guasto dello schermo LCD |
| 3, 1 | Errore di alimentazione RTC | Errore/Guasto della batteria CMOS |
| 3, 2 | PCI/Video | Guasto del chip/della scheda video o PCI |
| 3, 3 | Ripristino BIOS 1 | Immagine di ripristino non trovata |
| 3, 4 | BIOS Recovery 2 | Immagine di ripristino trovata ma non valida |
Stato dell'indicatore della batteria sui notebook Latitude serie E
Il LED di alimentazione o della batteria passa al colore bianco o giallo per indicare lo stato dell'alimentazione e la carica residua della batteria. Vedere le tabelle riportate di seguito.
| Descrizione degli indicatori LED | |
|---|---|
| 1 | Indicatore di alimentazione |
| 2 | Indicatore del disco rigido |
| 3 | Indicatore dello stato della batteria |
| 4 | Indicatore Wi-Fi |
Stato dell'indicatore LED della batteria
| Stato batteria | Comportamento degli indicatori LED | Passaggi successivi |
|---|---|---|
| Al notebook è collegato un adattatore CA non Dell non autenticato o non supportato. |
Alternanza tra luce lampeggiante gialla e bianca |
Provare a ricollegare l'adattatore CA o a utilizzare un adattatore sicuramente funzionante: se il problema persiste, potrebbe essere necessario sostituirlo. |
| Guasto temporaneo alla batteria con adattatore CA presente |
Alternanza tra luce lampeggiante ambra e luce bianca fissa |
Provare a ricollocare la batteria. Se il problema persiste, provare a utilizzare la batteria su un altro notebook. Se il problema persiste, la batteria potrebbe richiedere la sostituzione. Per ulteriori informazioni sulla garanzia della batteria, consultare il supporto in garanzia per le batterie dei notebook Dell. |
| Guasto irreversibile alla batteria con adattatore CA presente |
Luce gialla costantemente lampeggiante |
Provare a scambiare la batteria con una sicuramente funzionante per vedere se il problema riguarda la batteria. Se il problema persiste, la batteria potrebbe richiedere la sostituzione. Per ulteriori informazioni sulla garanzia della batteria, consultare il supporto in garanzia per le batterie dei notebook Dell. |
| Batteria in modalità di carica completa con adattatore CA presente |
Luce spenta. |
Non sono necessarie altre operazioni |
| Batteria in modalità di carica con adattatore CA presente |
Luce bianca accesa |
Non sono necessarie altre operazioni |
Se il notebook è collegato a una presa elettrica, l'indicatore di alimentazione o della batteria funziona nel modo seguente:
| Stato di alimentazione | Stato di carica | Comportamento degli indicatori LED |
|---|---|---|
| Acceso |
Qualsiasi (0-100%) |
Bianco fisso |
| Standby |
Qualsiasi (0-100%) |
Bianco lampeggiante (lento aumento/calo dell'illuminazione). |
| Spento, sospensione. |
Carica >90% |
Spento |
| Spento, sospensione. |
Carica =90% |
Bianco fisso |
Se il notebook è alimentato a batteria, l'indicatore di alimentazione/batteria funziona nel modo seguente:
| Stato di alimentazione | Energia residua della batteria | Comportamento degli indicatori LED |
|---|---|---|
| Acceso |
Carica =10% |
Bianco fisso |
| Acceso |
Carica al 10% |
Giallo fisso |
| Standby |
Carica =10% |
Bianco lampeggiante (lento aumento/calo dell'illuminazione). |
| Standby |
Carica al 10% |
Giallo fisso |
| Spento, sospensione. |
Qualsiasi (0-100%) |
Spento |
Le tre spie LED sono posizionate a destra sul lato anteriore del notebook come illustrato di seguito:
LED di diagnostica sui notebook Latitude (modelli dal 2008 al 2015)
Questi notebook utilizzano la sequenza di lampeggiamento del LED giallo/bianco della batteria, per rilevare i guasti/errori elencati nella tabella seguente:
La sequenza di lampeggiamento è costituita da due serie di numeri che rappresentano: (Primo gruppo: giallo lampeggiante, Secondo gruppo: bianco lampeggiante).
- Prima serie: il LED lampeggia da 1 a nove volte, seguito da una breve pausa con LED spento a intervalli di 1,5 secondi di colore giallo.
- Seconda serie: Il LED lampeggia da 1 a nove volte, seguito da una pausa più lunga prima che il ciclo successivo ricominci a intervalli di 1,5 secondi in bianco.
La tabella seguente illustra le sequenze di lampeggiamento in giallo e bianco e la possibile risoluzione dei problemi.
| Sequenza di lampeggiamento LED | Descrizione dell'errore | Guasti |
|---|---|---|
| 2, 1 | CPU | Possibile errore/guasto della CPU |
| 2, 2 | BIOS della scheda madre | Scheda madre, riguarda il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM |
| 2, 3 | Memoria | Nessuna memoria/RAM rilevata |
| 2, 4 | Memoria | Errore della memoria/RAM |
| 2, 5 | Memoria | Memoria installata non valida |
| 2, 6 | Chipset della scheda madre | Errore della scheda madre/del chipset |
| 2, 7 | LCD | Errore/Guasto dello schermo LCD |
| 3, 1 | Errore di alimentazione RTC | Errore/Guasto della batteria CMOS |
| 3, 2 | PCI/Video | Guasto del chip/della scheda video o PCI |
| 3, 3 | Ripristino BIOS 1 | Immagine di ripristino non trovata |
| 3, 4 | BIOS Recovery 2 | Immagine di ripristino trovata ma non valida |
| 3, 5 | Guasto alla linea di alimentazione | Si è verificato un errore della sequenza di alimentazione dell'EC. |
| 3, 6 | Danneggiamento flash SBIOS | Danneggiamento memoria flash rilevato da SBIOS |
| 3, 7 | Errore ME (Management Engine) | Timeout in attesa di ME per rispondere al messaggio HECI |
Indicatori di diagnostica sui modelli precedenti
| Descrizione degli indicatori LED | |
|---|---|
| 1 | Indicatore di alimentazione |
| 2 | Indicatore del disco rigido |
| 3 | Indicatore dello stato della batteria |
| 4 | Indicatore Wi-Fi |
Ecco come leggere i codici LED del notebook quando si verifica un possibile errore.
LED storage |
LED batteria |
LED rete senza fili |
Descrizione dell'errore | Passaggi successivi |
|---|---|---|---|---|
| Lampeggiante | Fisso | Fisso | Possibile errore a livello del processore. | Contattare il supporto tecnico Dell |
| Fisso | Lampeggiante | Fisso | I moduli di memoria sono rilevati, ma si è verificato un errore. | Risolvere i problemi di memoria |
| Lampeggiante | Lampeggiante | Lampeggiante | Si è verificato un errore della scheda di sistema. | Contattare il supporto tecnico Dell |
| Lampeggiante | Lampeggiante | Fisso | Errore della scheda grafica/video. | Risolvere i problemi video |
| Lampeggiante | Lampeggiante | Spento | Errore del sistema durante l'inizializzazione del disco rigido O durante l'inizializzazione della memoria ROM facoltativa. | Risolvere i problemi del disco rigido |
| Lampeggiante | Spento | Lampeggiante | Problema del controller USB durante l'inizializzazione. | Controllare le porte per eventuali danni e rimuovere i dispositivi USB. Risolvere i problemi delle porte |
| Fisso | Lampeggiante | Lampeggiante | Nessun modulo di memoria installato/rilevato. | Risolvere i problemi di memoria |
| Lampeggiante | Fisso | Lampeggiante | Problema del display LCD durante l'inizializzazione. | Risolvere i problemi video |
| Spento | Lampeggiante | Lampeggiante | Il modem impedisce al notebook di completare il test POST. | Provare a ricollegare o rimuovere le schede modem. |
| Spento | Lampeggiante | Spento | Impossibile inizializzare la memoria o memoria non supportata. | Risolvere i problemi di memoria |
Stato dell'indicatore della batteria
Se il computer è collegato a una presa elettrica, l'indicatore della batteria funziona nel modo seguente:
- Verde fisso: la batteria è in carica.
- Verde lampeggiante: la batteria è quasi completamente carica.
Se il computer è alimentato a batteria, l'indicatore della batteria funziona nel modo seguente:
- Spento: la batteria è sufficientemente carica (o il computer è spento).
- Arancione lampeggiante: il livello di carica della batteria è basso.
- Arancione fisso: la batteria è quasi del tutto scarica.
Per ulteriori informazioni sulla garanzia della batteria, consultare il supporto in garanzia per le batterie dei notebook Dell.
Codici di errore dei LED
Nella tabella riportata di seguito sono illustrati i possibili codici dei LED che potrebbero essere visualizzati in una situazione senza POST.
| Codice lampeggiamento | Descrizione | Passaggio successivo |
|---|---|---|
 |
Il microcontroller sta passando il controllo del notebook al processore. Questo codice persiste se non viene rilevato alcun processore. | 1. Reinstallare il processore. 2. Sostituire la scheda di sistema. 3. Sostituire il processore. |
 |
Errore della memoria. | 1. Reinstallare i moduli di memoria. 2. Sostituire i moduli di memoria. 3. Sostituire la scheda di sistema. |
 |
Un componente della scheda di sistema è difettoso. | Sostituire la scheda di sistema. |
 |
La scheda video impedisce al notebook di completare il test POST. | 1. Sostituire la scheda video. 2. Sostituire la scheda di sistema. |
 |
La tastiera impedisce al notebook di completare il test POST. | 1. Ricollegare il cavo della tastiera. 2. Sostituire la tastiera. 3. Sostituire la scheda di sistema. |
 |
Problema del controller USB durante l'inizializzazione. | 1. Rimuovere eventuali dispositivi USB. 2. Sostituire la scheda di sistema. |
 |
Moduli SODIMM non installati. | 1. Installare i moduli di memoria. 2. Reinstallare i moduli di memoria. 3. Sostituire i moduli di memoria. 4. Sostituire la scheda di sistema. |
 |
Problema del display LCD durante l'inizializzazione. | 1. Riposizionare il cavo LCD. 2. Sostituire il pannello LCD. 3. Sostituire la scheda video. |
 |
Il modem impedisce al notebook di completare il test POST. | 1. Reinstallare il modem. 2. Sostituire il modem. 3. Sostituire la scheda di sistema. |
Codici dei segnali acustici dei tablet Latitude
Se il display non è in grado di visualizzare errori o problemi, è possibile che il computer emetta una serie di segnali acustici all'avvio. Questa serie di segnali acustici, detti codici di segnali acustici, identifica vari problemi.
| Codice del segnale acustico (ripetuto segnali brevi) |
Descrizione dell'errore | Rimedio consigliato |
|---|---|---|
| 1 | Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non eseguito | Errore della scheda di sistema; riguarda il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM. |
| 2 | Memoria | Nessuna memoria/RAM rilevata |
| 3 |
|
Guasto della scheda di sistema |
| 4 | Errore durante la lettura/scrittura della RAM. | Errore della memoria/RAM |
| 5 | Malfunzionamento del clock in tempo reale |
|
| 6 | Errore del test del BIOS video. | Guasto al chip o alla scheda video |
| 7 | Errore del test della cache della CPU | Guasto al processore |
| 8 | LCD | Errore/Guasto dello schermo LCD |
Codici di errore LED del tablet Latitude
Codice LED di diagnostica comunicato tramite il LED del tasto di accensione o un altro LED alternativo concordato. Il LED del tasto di accensione fa lampeggiare i codici LED corrispondenti in base alla determinata condizione di guasto.
| Codice LED | Descrizione dell'errore | Rimedio consigliato |
|---|---|---|
| 1 | Scheda di sistema: Errore ROM BIOS | Scheda di sistema; riguarda il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM. |
| 2 | Memoria | Nessuna memoria/RAM rilevata |
| 3 |
|
Guasto della scheda di sistema |
| 4 | Memoria | Errore della memoria/RAM |
| 5 | Malfunzionamento dell'orologio in tempo reale |
|
| 6 | BIOS video | Guasto al chip o alla scheda video |
| 7 | CPU | Guasto al processore |
| 8 | LCD | Errore/Guasto dello schermo LCD |
Come procedere? - Se gli indicatori di stato descritti in questo articolo indicano un possibile guasto della batteria, consultare Risoluzione dei problemi della batteria sui notebook Dell.
Se il codice di errore è diverso da quello riportato nell'elenco sopra, contattare il supporto tecnico Dell.
Informations supplémentaires
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- Come risolvere i problemi che impediscono di eseguire il POST in un notebook Dell
- Standardizzazione dei codici di errore di diagnostica per notebook e tablet 2015 e 2016