Примітка: Windows 11 ЛИШЕ підтримуєопцію Automated by SupportAssist.
Dell Technologies рекомендує підтримуваним комп'ютерам використовувати Dell SupportAssist OS Recovery Automated by SupportAssist для преміального досвіду відновлення. Перегляньте нашу статтю Відновлення комп'ютера за допомогою SupportAssist OS Recovery для отримання інструкцій з відновлення. Список комп'ютерів, які підтримують SupportAssist OS Recovery, наведено в матриці підтримки відновлення ОС Dell.
Якщо ваш комп'ютер не підтримує Dell SupportAssist OS Recovery, Dell надає образи для відновлення операційної системи в режимі онлайн. Це для образу Windows, Ubuntu або Linux, який було встановлено на вашому комп'ютері на заводі. Dell OS Recovery Tool надає інтерфейс для швидкого завантаження та створення завантажувального USB-накопичувача для перевстановлення операційної системи.
Примітка: Образ відновлення операційної системи Dell доступний для оригінальної операційної системи, яка постачалася з комп'ютером Dell.
Примітка: Клієнтам із операційними системами на базі Linux або застарілими операційними системами Windows потрібен пристрій із Windows 11 або Windows 10, щоб завантажити та встановити Dell OS Recovery Tool. Ці операційні системи зобов'язані завантажувати образ для таких продуктів. (Наприклад: Ubuntu, Windows 8.1 і Windows 7.)
Що знадобиться:
- Сервісний тег комп'ютера Dell, на який ви хочете встановити операційну систему
- Завантажте та встановіть Dell OS Recovery Tool (підтримується лише для операційних систем Windows 11 або Windows 10)
- Порожня флешка з принаймні 16 ГБ вільного місця
- Microsoft .Net Framework 4.8.1 або вище
- Права адміністратора та не менше 16 ГБ вільного місця на жорсткому диску для завантаження образу відновлення операційної системи Dell
- Проводове підключення до мережі для стабільності мережі (рекомендовано)
- Вимкніть будь-яке антивірусне програмне забезпечення під час завантаження (рекомендовано)
Налаштування Dell образу відновлення операційної системи включає операційну систему Windows, Ubuntu або Linux і всі встановлені на заводі драйвери пристроїв для цієї конкретної платформи.
Примітка: Образ відновлення операційної системи Dell потрібно використовувати лише на комп'ютерах Dell. Він не розроблений і не протестований для використання на комп'ютерах інших виробників.
Використання Dell OS Recovery Tool для створення USB-носія для відновлення на комп'ютері з Windows:
Dell OS Recovery Tool допоможе вам завантажити образ відновлення операційної системи, налаштований для вашого комп'ютера Dell, і створити USB-носій для відновлення. Dell OS Recovery Tool дозволяє завантажити образ відновлення операційної системи Microsoft Windows, Ubuntu або Linux, який був попередньо встановлений на вашому комп'ютері Dell.
Крок 1: Завантажте та встановіть Dell OS Recovery Tool.
- Перейдіть до розділу https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
- Натисніть Download operating system Recovery Tool і збережіть файл на комп'ютері (Малюнок 1 [лише англійською мовою]).
- Перейдіть до папки, в якій збережено завантажений файл.
- Двічі клацніть завантажений файл і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
![Сторінка завантаження Dell OS Recovery Tool](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QG05QAG/ka06P000000QG05QAG_uk_4.jpeg)
Крок 2: Створення носія для відновлення операційної системи Dell
- Запустіть програму Dell OS Recovery Tool (Малюнок 2 [лише англійською мовою]).
- Визначте комп'ютер, на якому потрібен носій для відновлення, за допомогою сервісного мітки.
- Якщо ви завантажуєте образ відновлення за допомогою того ж комп'ютера Dell, виберіть «Для цього комп'ютера», а потім натисніть «ДАЛІ » та перейдіть до кроку 7 цього розділу.
![Інструмент для відновлення ОС](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QG05QAG/ka06P000000QG05QAG_uk_5.jpeg)
- Якщо ви використовуєте інший робочий комп'ютер для створення носія відновлення, виберіть «Вибрати для іншого комп'ютера», введіть сервісний тег комп'ютера, для якого ви хочете створити носій для відновлення, і натисніть піктограму «Збільшувальне скло», щоб знайти ідентичність комп'ютера (Малюнок 3 [лише англійською мовою]).
Примітка: Якщо сервісний тег вашого комп'ютера Dell не розпізнається, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
![Виберіть, чи використовується OS Recovery Tool для цього комп'ютера або іншого комп'ютера](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QG05QAG/ka06P000000QG05QAG_uk_6.jpeg)
- Визначивши комп'ютер, натисніть ДАЛІ (Малюнок 4 [лише англійською мовою]).
![Ідентифікований і вибраний комп'ютер](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QG05QAG/ka06P000000QG05QAG_uk_7.jpeg)
- Відобразяться зображення відновлення, доступні для комп'ютера.
Примітка: Dell OS Recovery Tool визначає оригінальну операційну систему, яка була попередньо встановлена на комп'ютері Dell. Dell OS Recovery Tool не надає альтернативні операційні системи для завантаження. Образ відновлення Automated by SupportAssist вибрано за замовчуванням. Опція відновлення образу Automated by SupportAssist недоступна для Linux або Ubuntu.
- Виберіть зображення Non-Automated by SupportAssist Image (Неавтоматизоване by SupportAssist) і натисніть ЗАВАНТАЖИТИ (Малюнок 5 [лише англійською мовою]).
Попередження: Dell Technologies рекомендує створювати резервні копії всіх важливих даних з USB-накопичувача. Dell OS Recovery Tool форматує USB-накопичувач, і всі дані на USB-накопичувачі видаляються назавжди.
- Від'єднайте всі USB-носії, підключені до комп'ютера.
- Підключіть USB-накопичувач із принаймні 16 ГБ вільного місця для зберігання. Цей USB-носій форматується для створення USB-носія для відновлення.
- Під USB-носієм виберіть USB-носій, який ви хочете використовувати для створення USB-носія для відновлення.
- Поставте галочки навпроти пункту Я розумію, що обраний диск буде переформатований, а наявні дані видалені.
- Натисніть «Завантажити » (Малюнок 6 [лише англійською мовою]).
![Натисніть Завантажити](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QG05QAG/ka06P000000QG05QAG_uk_9.jpeg)
- Образ відновлення операційної системи завантажено та перевірено.
- Образ відновлення монтується на USB-накопичувач.
- Після успішного створення USB-носія для відновлення відобразиться екран зведення.
- Натисніть Закрити.
- Створення носія для відновлення завершено (Малюнки 7, 8, 9, 10 [лише англійською мовою]).
![Завантаження даних](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QG05QAG/ka06P000000QG05QAG_uk_10.jpeg)
![Формат USB-накопичувача](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QG05QAG/ka06P000000QG05QAG_uk_11.jpeg)
![Видобування файлів](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QG05QAG/ka06P000000QG05QAG_uk_12.jpeg)
![Створення образу завершено](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QG05QAG/ka06P000000QG05QAG_uk_13.jpeg)
Крок 3: Використання USB-носія для відновлення для інсталяції операційної системи
Інсталяція Microsoft Windows 11, Windows 10, Windows 8.1 або Windows 7
- Підключіть USB-носій для відновлення до комп'ютера Dell, на якому ви хочете встановити Microsoft Windows 8.1 або 7. Щоб встановити Windows 11 або Windows 10, перегляньте нашу статтю Відновлення комп'ютера за допомогою SupportAssist OS Recovery.
- Перезавантажте комп'ютер.
- На екрані з логотипом Dell кілька разів натискайте клавішу F12 , доки у верхньому правому куті екрана не з'явиться меню «Підготовка до одноразового завантаження».
- У меню завантаження в розділі UEFI boot виберіть USB-диск відновлення та натисніть клавішу Enter .
- Коли з'явиться вікно інсталяції Windows, виберіть мову та параметри клавіатури.
- У діалоговому вікні «Інсталяція Windows» натисніть кнопку «Інсталювати зараз».
- Перегляньте ліцензійну угоду та виберіть Я приймаю умови ліцензії , щоб продовжити інсталяцію.
- У вікні "Який тип установки ви хочете?" Натисніть Custom (advanced).
- У вікні Де потрібно інсталювати Windows виберіть найбільший внутрішній диск як основний розділ і натисніть кнопку Далі.
Якщо в основному розділі відображається 0 ГБ вільного місця, виберіть « Нерозподілений простір » і натисніть «Далі».
- Програма інсталяції Windows автоматично створює розділ, форматує його, а потім починає інсталяцію Windows.
- Процес інсталяції займає деякий час, і ваш комп'ютер може перезавантажитися кілька разів.
Встановлення Ubuntu або Linux
- Підключіть USB-носій для відновлення до комп'ютера Dell, на якому ви хочете встановити Microsoft Ubuntu або Linux.
- Перезавантажте комп'ютер.
- На екрані з логотипом Dell натискайте клавішу F12 , доки не з'явиться меню «Підготовка одноразового завантаження» у верхньому правому куті екрана.
- У меню завантаження в розділі UEFI boot виберіть USB-диск відновлення та натисніть клавішу Enter .
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції. Процес інсталяції займає деякий час, і ваш комп'ютер може перезавантажитися кілька разів.
Поширені запитання
Так, розширений режим в операційній системі Dell Recovery Tool дозволяє створити USB-носій для відновлення. Він використовує файл образу операційної системи у форматі ISO-файлу. Це корисно, якщо ви завантажили образ відновлення операційної системи за допомогою пристрою Linux, Mac або Android.
Як створити USB-носій для відновлення за допомогою ISO-образу
- Завантажте та встановіть програму Dell для відновлення операційної системи на комп'ютер з ОС Windows.
- Натисніть «Пуск», а потім відкрийте програму «Інструмент відновлення» операційної системи Dell .
Примітка: Натисніть « Так» у запиті служби захисту користувачів. Обліковий запис користувача Windows повинен мати права адміністратора для встановлення програми Dell операційної системи Recovery Tool.
- Натисніть Пошук (значок збільшувального скла).
- У відкритому вікні перейдіть до папки, де ви зберегли файл ISO-образу операційної системи.
- Виберіть файл .iso і натисніть «Відкрити».
- Натисніть Далі.
- Підключіть флеш-пам'ять USB з принаймні 16 ГБ вільного місця на комп'ютері. Цей флеш-пам'ять USB відформатовано для створення USB-носія для відновлення.
- Під USB-накопичувачем виберіть флешку, яку ви хотіли б використовувати для створення USB-носія для відновлення, і поставте галочку навпроти кнопки «Я розумію, що обраний диск буде переформатований, а наявні дані видалені».
Попередження: Dell Technologies рекомендує створювати резервні копії всіх важливих даних з USB-накопичувача. Програма відновлення операційної системи Dell форматує флешку, і всі дані на флешці видаляються назавжди.
- Виберіть стиль розділу:
- GPT: Windows 10 і Windows 11
- МБР: Для будь-якої іншої операційної системи
- Щоб розпочати створення USB-носія для відновлення, натисніть Записати операційну систему.
- Як тільки процес буде завершено, ви повернетеся до головного екрана розширеного режиму (Малюнок 11 [лише англійською мовою]).
(зображення англійською мовою)
Образ відновлення Windows 10 або Windows 11 або Windows 11 дає змогу відформатувати жорсткий диск і встановити чисту копію Windows 10. Розмір файлу цього образу відновлення значно вищий, ніж у Windows 10 або Windows 11 Automated by SupportAssist.
Образ відновлення Windows 10 і Windows 11 Automated by SupportAssist може створювати USB-носій для відновлення комп'ютерів Dell, які підтримують SupportAssist OS Recovery. (Малюнок 12 [лише англійською мовою].)
(зображення англійською мовою)
SupportAssist OS Recovery підтримується на деяких комп'ютерах Dell, які працюють під керуванням інстальованої на заводі операційної системи Microsoft Windows 10 або Windows 11.
Ключові особливості SupportAssist OS Recovery:
- Сканування обладнання: запустіть діагностичне сканування на комп'ютері, щоб виявити проблеми з обладнанням.
- Відновлення системи — усуньте поширені проблеми, які можуть виникнути перед завантаженням комп'ютера з операційної системи. Цей параметр дозволяє уникнути необхідності відновлювати комп'ютер до заводського стану.
- Резервне копіювання файлів: створіть копію особистих файлів на зовнішньому пристрої збереження даних.
- Відновити систему — відновіть операційну систему та програми за замовчуванням до стану, в якому вони перебували, коли ваш комп'ютер було доставлено із заводу Dell.
- Відновлення образів у хмарі: завантажте та встановіть нову операційну систему на свій комп'ютер разом із драйверами та програмами за замовчуванням.
Щоб дізнатися більше про SupportAssist OS Recovery, перегляньте статтю бази знань Dell: Як користуватися Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery надає середовище відновлення з інструментами для діагностики та усунення неполадок, які можуть виникнути до завантаження комп'ютера з операційною системою. Коли ваш комп'ютер не може завантажитися до операційної системи після повторних спроб, він автоматично запускає SupportAssist OS Recovery. Це середовище відновлення дає змогу діагностувати проблеми з обладнанням, відремонтувати комп'ютер, створити резервну копію файлів або відновити комп'ютер до заводського стану.
SupportAssist OS Recovery підтримується на деяких комп'ютерах Dell, які працюють під керуванням інстальованої на заводі операційної системи Microsoft Windows 10 Dell. Список комп'ютерів, на яких доступна програма SupportAssist OS Recovery, наведено в матриці підтримки відновлення Dell SupportAssist OS у розділі Документація підтримки відновлення OS Dell SupportAssist.
Примітка: Якщо розділи на жорсткому диску будь-яким чином змінені, розділ SupportAssist OS Recovery може бути недоступний. (Наприклад, чиста інсталяція Windows або інших операційних систем.)
Образ відновлення операційної системи Dell можна завантажити за допомогою комп'ютера, який не належить Dell.
- На комп'ютері під управлінням Windows - Dell Technologies рекомендує використовувати операційну систему Dell Recovery Tool для завантаження образу відновлення операційної системи і створення USB-носія для відновлення. Перегляньте розділ «Використання інструменту відновлення операційної системи Dell » у цій статті.
Образ відновлення Dell Windows доступний для 64-розрядних операційних систем Microsoft Windows. 32-розрядна версія Windows недоступна для завантаження.
Інструмент відновлення операційної системи Dell може призупинити та відновити завантаження, якщо виникне проблема з підключенням до мережі. Завантаження відновиться, коли мережеве з'єднання відновиться.
Типові файли образів відновлення для операційної системи у форматі ISO мають розмір від 5 до 16 ГБ. (Розмір файлу залежить від операційної системи.) Після завантаження файлу інструмент відновлення операційної системи Dell перевіряє цілісність файлу перед створенням USB-носія для відновлення. Час завантаження та перевірки цілісності файлу може змінюватися залежно від швидкості мережі та розміру файлу.
Щоб успішно завантажитися на USB-носій для відновлення для встановлення Microsoft Windows 7 на комп'ютер Dell:
- Перезавантажте комп'ютер.
- На екрані з логотипом Dell натискайте клавішу F12 , доки не з'явиться меню «Підготовка одноразового завантаження » у верхньому правому куті екрана.
- За допомогою клавіш зі стрілками виберіть BIOS або System Setup (Налаштування системи) і натисніть клавішу Enter .
- Вимкніть безпечне завантаження.
- Увімкніть Legacy Boot у BIOS.
- Збережіть налаштування BIOS, і перезавантажте комп'ютер.
Примітка: Конкретні інструкції щодо ввімкнення або вимкнення
Secure Boot або
Legacy Boot у BIOS наведено
в Посібнику користувача вашого комп'ютера Dell.
Можливо, з'являється повідомлення про помилку "Недостатньо місця на диску". Де ви завантажуєте великий файл через онлайн-програму Dell, наприклад Dell OS Recovery tool. Це пов'язано з обмеженням місця на жорсткому диску, на який зберігаються файли. Розмір файлу деяких образів для відновлення операційної системи може досягати 16 ГБ.
Щоб виправити цю помилку, звільніть додаткове місце на жорсткому диску. Для отримання відомостей про звільнення місця на диску в Microsoft Windows перегляньте статтю бази знань Dell: Як звільнити місце на диску в Microsoft Windows.
Якщо у вас є зовнішній жорсткий диск або додатковий жорсткий диск із більшим обсягом диска, виберіть цей диск, щоб зберегти файли.
Ви можете спробувати вирішити цю проблему, використовуючи USB-носій іншої марки. Цю проблему можуть спричиняти USB-накопичувачі певних марок.
Образ відновлення операційної системи може не містити останніх драйверів пристрою для комп'ютера Dell. Найновіші драйвери пристроїв доступні за адресою Dell.com/support/drivers. Після встановлення операційної системи Dell Technologies рекомендує завантажити та встановити останні драйвери пристрою.
Щоб дізнатися більше про завантаження та встановлення драйверів пристроїв, перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell.
- Windows 11, Windows 10, Windows 8.1 або Windows 8: Для комп'ютерів Dell, які постачаються з Microsoft Windows 11, Windows 10 або Windows 11, Windows 8.1 або Windows 8, ключ продукту для Microsoft Windows вбудований у системну плату (материнську плату) комп'ютера. Під час активації ключ продукту буде автоматично отримано з системної плати. Для комп'ютерів Dell, що постачаються з Windows 10, відомості про активацію пов'язані з вашим обліковим записом Microsoft, який ви використовували для налаштування комп'ютера.
- Windows 7: Для комп'ютерів Dell, що постачаються з Microsoft Windows 7, ключ продукту для Microsoft Windows зазначено на етикетці у верхній частині настільного комп'ютера Dell і нижній панелі ноутбука Dell.
Щоб дізнатися більше про активацію Windows, перегляньте статтю бази знань Dell: Запитання й відповіді про ключ продукту Windows (запитання й відповіді)
Програма відновлення операційної системи Dell не запускається після інсталяції, або запуск інсталятора не запускає процес інсталяції. Ви можете тимчасово вимкнути антивірусне програмне забезпечення або програмне забезпечення для захисту від зловмисного програмного забезпечення, яке може бути інстальовано на комп'ютері, а потім знову запустити програму або інсталятор.
Зверніться до служби технічної підтримки Dell за додатковою допомогою, якщо інструмент відновлення операційної системи Dell показує цю помилку або не розпізнає ваш сервісний тег.
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.
Закінчилася гарантія? Це не проблема. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.
Примітка: Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великій Британії, Франції, Німеччині, Китаї та Японії. Продукти для серверів і сховищ не застосовуються.