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Centro de suporte da caneta ativa Dell PN5122W

Summary: O artigo a seguir fornece informações gerais sobre a caneta ativa Dell PN5122W.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Sumário:

  1. Produtos compatíveis
  2. Instalação
  3. Drivers
  4. Solução de problemas
  5. Perguntas frequentes
  6. Vídeo informativo

Produtos compatíveis

Os computadores a seguir são compatíveis com a caneta ativa Dell PN5122W.

Nota: A caneta ativa Dell PN5122W só pode ser usada com versões de notebook 2 em 1, exceto para as workstations móveis Precision 5470, 5480 e 5490 (é necessária uma versão específica de LCD) e Latitude 7320 removível.
Alguns modelos têm duas versões, uma versão normal do notebook (por exemplo: Latitude 5320) e uma versão 2 em 1 (por exemplo: Latitude 5320 2 em 1).

Inspiron

  • Inspiron 14 7420 2 em 1
  • Inspiron 14 7425 2 em 1
  • Inspiron 14 7430 2 em 1***
  • Inspiron 14 7435 2 em 1***
  • Inspiron 14 7620 2 em 1
  • Inspiron 14 7630 2 em 1
  • Inspiron 7640 2 em 1


Latitude

  • Latitude 3330 2 em 1
  • Latitude 3340 2 em 1
  • Latitude 5320 2 em 1
  • Latitude 5330 2 em 1
  • Latitude 5340 2 em 1
  • Latitude 5350 2 em 1
  • Latitude 7210 2 em 1
  • Latitude 7310 2 em 1
  • Latitude 7320 2 em 1
  • Latitude 7320 removível
  • Latitude 7330 2 em 1
  • Latitude 7340 2 em 1
  • Latitude 7350 destacável
  • Latitude 7410 2 em 1
  • Latitude 7410 2 em 1 Chromebook Enterprise*
  • Latitude 7420 2 em 1
  • Latitude 7430 2 em 1
  • Latitude 7440 2 em 1
  • Latitude 7450 2 em 1
  • Latitude 9330 2 em 1
  • Latitude 9410 2 em 1
  • Latitude 9420 2 em 1
  • Latitude 9430 2 em 1
  • Latitude 9440 2 em 1
  • Latitude 9450 2 em 1
  • Latitude 9510 2 em 1
  • Latitude 9520 2 em 1


XPS

  • XPS 13 9315 2 em 1


Dell Precision

  • Workstation móvel Precision 5470**
  • Workstation móvel Precision 5480**
  • Workstation móvel Precision 5490**
Nota:
*O Chrome OS não é compatível com o pareamento Bluetooth com canetas ativas Dell.
** Compatível somente com telas QHD+. Os monitores FHD+ não são compatíveis com as canetas ativas da Dell.
O Dell Peripheral Manager não é compatível com canetas ativas para Inspiron 7435 2 em 1 e 7430 2 em 1. A função de escrita básica ainda pode ser executada.

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Instalação

Faça download da documentação do PN5122W, como o guia do usuário. Siga as instruções do guia para configurar a caneta ativa Dell.

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Drivers

O Dell Peripheral Manager para a caneta ativa Dell PN5122W pode ser baixado no site de Suporte Dell.

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Solução de problemas

Problema Possíveis causas Possíveis soluções
A caneta não escreve nem desenha. O notebook não é compatível com o tipo de caneta. Consulte a lista de sistemas compatíveis.
A bateria está totalmente descarregada. Substitua a bateria AAAA.
Não é possível conectar a caneta ao Dell Peripheral Manager (DPeM). O emparelhamento com o DPeM não foi bem-sucedido. Inicie o DPeM, clique no sinal de + no canto superior direito e clique no símbolo da caneta.

Toque na tela com a ponta da caneta para conectar a caneta ao DPeM.
As funções padrão dos botões da caneta não funcionam. A função padrão foi alterada ou substituída. Inicie o DPeM para verificar a atribuição de função dos botões da caneta.
A capa da caneta está descascando. Líquidos à base de álcool podem danificar o revestimento da caneta. Evite usar limpadores a base de álcool ou álcool em gel diretamente na caneta.
O armazenamento inadequado, e a temperatura e umidade operacionais podem danificar o corpo da caneta. Consulte a documentação para obter mais informações sobre como armazenar e operar a caneta.

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Perguntas frequentes

  • Quais são os sistemas operacionais compatíveis?
    O Windows 11 e o Windows 10 são compatíveis com a caneta.
     
  • Qual é o tipo de bateria recomendado?
    Pilhas alcalinas são recomendadas para essas canetas. A caneta usa uma pilha AAAA.
     
  • Quais informações são necessárias ao entrar em contato com o suporte técnico da Dell?
    Antes de entrar em contato com o suporte técnico da Dell, obtenha as seguintes informações:
    1. Número do pedido
    2. Etiqueta de serviço do notebook.
    3. O PPID fica localizado na caixa ou na capa sob a tampa da bateria da caneta (o PPID começa com CN).

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Vídeo informativo

Desembale e configure sua caneta ativa Dell PN5122W.

Duração: 02:33
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.

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Additional Information

Artigos recomendados

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Affected Products

Dell Active Pen - PN5122W, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7640 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3330 , Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350 Detachable, Latitude 9330, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 9510, Latitude 9520, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490 ...

Products

XPS 13 9315 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000197317
Article Type: How To
Last Modified: 23 Oct 2024
Version:  17
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