S2722DC 및 S2722QC 모니터 다운스트림 USB 포트가 작동하지 않음
Summary: Dell S2722DC/S2722QC 모니터에서 작동하지 않는 USB 포트 문제를 해결합니다. 펌웨어를 업데이트하고 문제 해결 가이드에 따라 올바른 USB 연결을 확인하십시오.
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Symptoms
S2722DC 및 S2722QC 모니터 사용자가 다운스트림 USB 포트가 예상대로 작동하지 않는다고 보고할 수 있습니다. 포트 7과 9는 다운스트림 포트입니다.
그림 1. S2722DC S2722QC 포트 위치
Cause
포트 7 및 9를 사용하려면 USB Type-C 케이블(포함)을 컴퓨터에서 모니터의 USB Type-C 업스트림 포트(포트 5)에 연결해야 합니다. 이렇게 하면 연결된 USB 디바이스와 컴퓨터 간에 포트 7 및 9에서 통신이 가능합니다.
| 포트 | 설명 | USB |
| 5 | USB Type-C 업스트림 포트 | 모니터와 함께 제공된 USB Type-C 케이블을 컴퓨터에 연결합니다. |
| 7 | USB Type-A 다운스트림 포트 | USB 장치를 연결합니다. |
| 9 | USB Type-A 다운스트림 포트, 전원 충전 지원 | USB 장치를 연결하거나 장치를 충전하십시오. |
Resolution
펌웨어 버전 M3B102 이상으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. 펌웨어를 다운로드하고 설치하려면 Dell 기술 자료 문서 Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.
참고: 펌웨어 업데이트를 실행하기 전에 컴퓨터가 USB-C 케이블 또는 USB-A-USB-C 케이블을 통해 모니터에 연결되어 있는지 확인하십시오.
해결 방법:
- 모니터의 USB Type C 포트 5 를 컴퓨터의 USB-C 포트 에 연결합니다(USB C to C 케이블은 상자에 있음). 사용자 컴퓨터에 USB-C 포트가 없는 경우 모니터의 USB Type C 포트 5 를 컴퓨터의 USB-A 포트 에 연결합니다(USB C to A 케이블은 별도 구매).
- USB-C 충전 설정을 꺼짐 모드에서 꺼짐으로 변경합니다. 먼저 포트를 다시 초기화합니다. 전원 케이블을 뽑았다가 다시 꽂으면 모니터가 다시 시작되고, USB-C 케이블을 뽑았다가 다시 꽂으면 포트가 다시 초기화됩니다.
- 꺼짐 모드에서 USB-C 충전을 꺼짐으로 설정하려면 OSD(On-Screen Display) 메뉴로 들어가 개인화, USB-C 충전, 꺼짐 모드에서 끄기를 선택합니다.
그림 2. OSD 메뉴 화면
Affected Products
Dell S2722QC, Dell S2722DCArticle Properties
Article Number: 000195195
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Aug 2024
Version: 9
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