S2722DC- og S2722QC-skærmens downstream-USB-porte fungerer ikke
Summary: Afhjælpning af ikke-funktionssvigtende USB-porte på Dell S2722DC/S2722QC skærme. Opdater firmware, og følg vores fejlfindingsvejledning for at sikre korrekt USB-forbindelse
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Brugere af S2722DC- og S2722QC-skærme kan rapportere, at deres downstream-USB-porte ikke fungerer som forventet. Port 7 og 9 er downstream-portene.
Figur 1. S2722DC S2722QC portplaceringer
Cause
Porte 7 og 9 kræver, at et USB Type-C-kabel (medfølger) sluttes til USB Type-C-upstreamporten (port 5) på skærmen fra din computer. Dette muliggør kommunikation på port 7 og 9 mellem dine tilsluttede USB-enheder og din computer.
| Port | Beskrivelse | USB |
| 5 | USB Type-C-upstreamport | Slut USB Type-C-kablet, der fulgte med skærmen, til computeren. |
| 7 | USB Type-A-downstreamport | Tilslut din USB-enhed. |
| 9 | USB Type-A-downstreamport med strømopladning | Tilslut din USB-enhed, eller oplad din enhed. |
Resolution
Opdatering til firmwareversion M3B102 eller nyere løser problemet. For at downloade og installere firmwaren skal du se Dell Knowledge Base-artiklen Sådan downloades og installeres Dell-drivere.
Bemærk: Før du kører firmwareopdateringen, skal du sørge for, at computeren er sluttet til skærmen via et USB-C-kabel eller et USB-A til USB-C-kabel.
Løsning:
- Tilslut skærmens USB Type C-port 5 til computerens USB-C-port (kassens USB C til C-kabel er med). Hvis brugerens computer ikke har USB-C-port, skal du slutte skærmens USB Type C-port 5 til USB-A-porten på computeren (USB C til A-kabel købes separat).
- Skift USB-C-opladningsindstillingen til Fra i slukket tilstand. Start med at initialisere portene igen. Tag strømkablet ud, og sæt det i igen for at genstarte skærmen, eller tag USB-C-kablet ud, og sæt det i igen for at initialisere porten igen.
- Hvis du vil indstille USB-C-opladning til Fra i slukket tilstand, skal du åbne OSD-menuen ( On-Screen Display) og vælge Tilpas, USB-C-opladning, Fra i slukket tilstand.
Figur 2. OSD-menuskærm
Affected Products
Dell S2722QC, Dell S2722DCArticle Properties
Article Number: 000195195
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Aug 2024
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.