Brugs- og fejlfindingsvejledning til Dell G15 5510-gamingbærbar
Summary: Få mere at vide om, hvordan du kan bruge og foretage fejlfinding af problemer, der er relateret til din Dell G15 5510 højtydende gaming-bærbar. Problemer som f.eks. drivere, Windows, LCD, inputenheder, netværk, webkamera m.m. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Åbn en af de voksende skuffer nedenfor for at få mere at vide om følgende problemer. (For eksempel: Såsom kabelbaserede og trådløse netværk, Windows, mus, pegefelt, tastatur, LCD, webkamera og download af drivere.)
Du kan finde flere oplysninger på siden med onlinemanualen til Dell G15 5510. Tryk eller klik på Vis PDF under Dell G15 5510 Konfiguration og specifikationer (se afsnittet Specifikationer for Dell G15 5510).
Oplysninger om placering af porte kan du gå til siden med onlinemanualen til Dell G15 5510. Tryk eller klik på Vis PDF under Dell G15 5510 Konfiguration og specifikationer (se afsnittet Visninger af Dell G15 5510).
Hvis du vil se eller downloade servicemanualen, skal du gå til siden med onlinemanualen til Dell G15 5510. Tryk eller klik på Vis PDF til højre for servicemanualen til Dell G15 5510.
Du kan finde din servicekode eller ekspresservicenummer ved at gå til: Hvor er servicekoden placeret?
Gå til Dells supportcenter for netværk og trådløs funktion for at få vejledninger og fejlfindingsoplysninger om kabelbaserede og trådløse netværk.
Du kan finde oplysninger om, hvordan du tænder og slukker den trådløse antenne på en Dell-computer, i følgende artikel i Dells vidensbase: Sådan aktiveres/deaktiveres den trådløse antenne på en Dell-computer.
- Brug af SupportAssist-programmet leverer automatiske computeropdateringer og registrerer problemer, som det løser for dig. Lad os klare besværet med at vedligeholde din Dell-computer eller -tablet. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om SupportAssist.
- Kør onlinediagnosticering af hardware for at sikre, at hardwaren fungerer korrekt. Se Dell Knowledge Base-artiklen Dell Diagnostic Tools to Diagnosis and Fix Hardware Problems on Your Dell-computer, -tablet eller -servere. Artiklen forklarer, hvordan man får adgang til hardwarediagnosticering og de forskellige former for tests, der er tilgængelige til din Dell-computer eller -tablet.
Bemærk: Diagnosticeringen løser enten problemet automatisk eller fører dig gennem trinnene for at løse problemet. Når diagnosticeringen identificerer en fejlbehæftet del, afhængigt af den fejlbehæftede del, startes processen med en gratis udskiftningsdel, der er dækket af garantien.
- Hvis computeren ikke kan få adgang til internettet, kan du køre den indbyggede diagnosticering (ePSA) på computeren. Se artiklen Løs hardwareproblemer med indbygget og online diagnosticering (ePSA- eller PSA-fejlkoder) i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.
Dette afsnit dækker de nyeste nye funktioner og hjælpeprogrammer, der er installeret på din computer. Læs følgende artikel for at få flere oplysninger.
Dette afsnit dækker Microsoft Windows-operativsystemet, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Se Dell Windows Support Center for at få hjælp til brugen af Microsoft Windows. Vælg det operativsystem, du har brug for hjælp til.
Hvis computeren ikke svarer, eller du udfører fejlfinding for problemer med langsom ydeevne, skal du udføre følgende trin:
- Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
- Afbryd forbindelsen til alle enheder, herunder tastatur, mus og ekstern skærm. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv
- Tryk på Tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, henvises til Dell Knowledge Base-artiklen Computer does not turn or is stuck on the Dell Logo Screen.
- Hvis computeren ikke starter korrekt op, skal du downloade og installere SupportAssist. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.
- Udfør computervedligeholdelse på din computer. Du kan finde flere oplysninger i Dells vidensartikel Optimization and Maintenance of Microsoft Windows or How to Troubleshooting Slow Performance Issues.
- Begynd at tilslutte enheder én ad gangen, og kontrollér, om computeren fortsætter med at reagere.
Dette link fører til artiklen Microsoft Windows fastlåser, eller der opstår en fejl i Dell Knowledge Base.
Du kan finde oplysninger om de tilgængelige drivere på siden Dell G15 5510-drivere.
Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du downloader drivere til Dell-computere: Sådan downloades og installeres Dell-drivere.
Dette afsnit dækker den hardware, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Se følgende artikler i Dells Knowledge Base for at få oplysninger om, hvordan du anvender eller foretager fejlfinding af problemer med mus, tastatur eller touchpad.
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til tastatur
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til mus
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til berøringsplade
Bemærk:
- Nogle taster på tastaturet har påført to symboler. Disse taster kan bruges til at udføre sekundære funktioner. For at udføre sekundære funktioner skal du trykke på Fn og den ønskede tast. Tryk på Fn-tasten, og hold den nede. Tryk derefter på Esc-tasten for at skifte den primære funktionsmåde for funktionstasterne (F1-F12) mellem to tilstande. (Multimedietasttilstand og funktionstasttilstand).
- Når computeren tændes, fungerer batteriets LED også som lysindikator for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på h-tasten for at skifte mellem batteriet og harddiskens aktivitetslysfunktion.
Du kan finde oplysninger om, hvordan du tænder eller slukker pegefeltet i Dell Knowledge Base-artiklen Deaktivering eller aktivering af berøringspladen på en bærbar Dell-pc.
Se artiklen Fejlfinding af problemer med berøringsskærm i Microsoft Windows i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om løsning af problemer med berøringsskærm.
Når du støder på en situation, hvor computeren slet ikke starter. Eller den faktisk tænder. (Lyset tændes, og ventilatorerne begynder at snurre.) Viser computeren intet billede? Se på batteri-LED en (på venstre side af computeren, figur 1) for et blinkende gult og hvidt mønster. Du kan bestemme de fejl, der er angivet i Tabel 1.
Figur 1: Placering af LED-indikator for batteriopladning og status
Bemærk:
En gruppe gule blink og derefter en gruppe hvide blink repræsenterer de blinkende mønstre, der består af to sæt tal.
Første gruppe: LED'en blinker gult mellem en og ni gange efterfulgt af en kort pause, hvor LED'en er slukket i 1,5 sekunder.
Anden gruppe: LED'en blinker med en hvid farve mellem en og ni gange. Efterfulgt af en længere pause, før den næste cyklus starter forfra med LED'en slukket i tre sekunder.
F.eks.: Batteri-LED'en blinker to gange gult efterfulgt af en pause og blinker derefter tre gange med en hvid farve: Ingen hukommelsesregistreret fejl (2,3), og batteri-LED'en holder pause i tre sekunder, før cyklussen gentages. Hvert LED-blink varer 0,5 sekund.
Computeren lukker ikke ned, når den viser de diagnostiske fejlkoder.
Diagnostiske fejlkoder tilsidesætter al anden brug af LED en. For eksempel vises der på notebooks ikke batterikoder for lavt batteri eller fejltilstande for batteriet, når de diagnostiske fejlkoder vises.
| Blinkmønster |
Komponent | Beskrivelse | |
|---|---|---|---|
| Amber | Hvid | ||
| 1 | 1 | TPM-registreringsfejl | Kontakt teknisk support |
| 1 | 2 | SPI-flashfejl | Kontakt teknisk support |
| 1 | 5 | EC kan ikke programmere i-sikringen | Kontakt teknisk support |
| 1 | 6 | Fejl i EC-kodegennemstrømning | Frakobl alle strømkilder (vekselstrømsadapter, batteri og møntcelle), og dræn reststrømmen ved at holde tænd/sluk-knappen nede |
| 2 | 1 | CPU | CPU-fejl Kontakt teknisk support |
| 2 | 2 | Fejl på BIOS ROM | Bundkortfejl (herunder BIOS-beskadigelse eller ROM-fejl) Prøv at flashe BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS ved hjælp af et USB-flashdrev?) |
| 2 | 3 | Hukommelse | Ingen hukommelse eller RAM registreret |
| 2 | 4 | Hukommelse | Hukommelses- eller RAM-fejl |
| 2 | 5 | Hukommelse | Ugyldig hukommelse installeret |
| 2 | 6 | Chipset | Fejl på bundkort eller chipset Kontakt teknisk support |
| 2 | 7 | LCD | LCD-fejl Kontakt teknisk support |
| 2 | 8 | Skærmfejl | Kontakt teknisk support |
| 3 | 1 | RTC-strømfejl | CMOS-batterifejl Kontakt teknisk support |
| 3 | 2 | PCI eller video | PCI- eller grafikkort- eller chip-fejl Kontakt teknisk support |
| 3 | 3 | BIOS-genoprettelsesbillede | Gendannelsesafbildning ikke fundet Prøv at flashe BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS ved hjælp af et USB-flashdrev?) |
| 3 | 4 | BIOS-genoprettelsesbillede | Gendannelsesafbildning fundet, men ugyldig Prøv at flashe BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS ved hjælp af et USB-flashdrev?) |
| 3 | 5 | Strømskinne | Fejl i strømskinne Prøv at flashe BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS ved hjælp af et USB-flashdrev?) |
| 3 | 6 | BIOS-genoprettelse | BIOS-gendannelsesbillede ikke fundet under udførelse af automatisk gendannelse Prøv at blinke BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS ved hjælp af et USB-flashdrev?) |
| 3 | 7 | ME-fejl | Management Engine-fejl under opstart Prøv at flashe BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS ved hjælp af et USB-flashdrev?) |
Tabel 1: Gentagne batteri-LED-koder
Kontakt teknisk support for at få yderligere hjælp til computeren.
Hvis batteriets LED-indikator ikke blinker i et gult og hvidt mønster, skal du udføre følgende trin:- Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
- Afbryd forbindelsen til alle enheder, herunder tastatur, mus og ekstern skærm. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv
- Fjern vekselstrømsadapteren fra computeren, og tag adapterstikket ud af stikkontakten.
- Kontrollér, at stikkene på strømkablet og AC-adapteren/vekselstrømsadapteren er trykket fast sammen.
- Indsæt vekselstrømsadapteren i computeren og en velfungerende stikkontakt (ikke en overspændingsbeskyttelse eller strømskinne).
- Tryk på Tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, henvises til Dell Knowledge Base-artiklen Dell computer does not turn on or boot in Windows.
- Start med at tilslutte enheder en ad gangen, og test for at se, om computeren tænder.
Der er tidspunkter, hvor ændringer af indstillinger i systemopsætningen (BIOS) kan forhindre computeren i at starte til Windows eller oprette forbindelse til internettet. Indstilling af BIOS til standardindstillingerne kan hjælpe med at løse disse problemer.
- Genstart computeren.
- Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
- På skærmen Systemopsætning skal du klikke på Indlæs standarder.
- Sørg for, at BIOS-standardindstillingerne er valgt, og klik på OK (når du bliver bedt om det).
- Klik på OK i Advarselsvinduet (når du bliver bedt om det).
- Klik på Afslut, hvorefter computeren genstarter.
Dette afsnit dækker den hardware, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Du kan finde oplysninger om fejlfinding af en LCD-skærm på en bærbar computer i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Fejlfinding af en bærbar computers LCD-skærm, som er sort, tom eller svær at se.
Du kan få hjælp til at løse problemer med USB-porten i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Sådan løses problemer med USB-porte.
Se artiklen Forståelse af og fejlfinding på harddisken i Dell Knowledge Base: Forståelse af og fejlfinding for din harddisk.
Bemærk: Når computeren tændes, fungerer batteriets LED også som lysindikator for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på h-tasten for at skifte mellem batteriet og harddiskens aktivitetslysfunktion.
Se webstedet Højttalere og hovedtelefoner for at få oplysninger om og hjælp til løsning af lydproblemer.
LED-indikator for strøm
Tænd/sluk-knappens LED-indikatorlampe sidder på håndledsstøtten ved siden af tastaturet øverst i højre side af figur 1. Se beskrivelsen af LED-indikatoren i Tabel 1.
Bemærk: Statuslampe for strøm på tænd/sluk-knappen er kun tilgængelig på computere uden den valgfrie fingeraftrykslæser. Computere, der leveres med den fingeraftrykslæser, der er indbygget i tænd/sluk-knappen, har ikke strømstatusindikatoren på tænd/sluk-knappen.
Figur 1: Placering af strømindikator
|
Strømkilde
|
LED-funktion
|
Systemets strømtilstand
|
Batteriniveau
|
|---|---|---|---|
|
Vekselstrømsadapter
|
Konstant hvid
|
S4/S5
|
< Fuldt opladet
|
|
Vekselstrømsadapter
|
Slukket
|
S4/S5
|
Fuldt opladet
|
|
Batteri
|
Konstant ravgul
|
S0
|
< = 10%
|
|
Batteri
|
Slukket
|
S0
|
> 10%
|
Tabel 1: LED-strømindikatortilstand
- S0 (ON) – computeren er tændt.
- S4 (dvale) – Computeren bruger mindre strøm sammenlignet med alle andre slumretilstande. Computeren er næsten slukket med undtagelse af en dråbe strøm. Kontekstdata skrives til harddisken.
- S5 (slukket) – Computeren er i slukket tilstand.
Batteriopladnings- og status-LED
LED-indikatoren for batteriopladning og status findes på venstre side af computeren Figur 2. Se beskrivelsen af LED-indikatoren i Tabel 2 .
Figur 2: Placering af LED-indikator for batteriopladning og status
| LED-strømindikatortilstand | Beskrivelse |
|---|---|
| Konstant ravgul | Batteriopladning er lav |
| Blinker gult | Batteriopladning er kritisk |
| Slukket | Batteriet er fuldt opladet |
Tabel 2: LED-indikator for batteriopladning og status
- S0 (ON) – computeren er tændt.
- S4 (dvale) – Computeren bruger mindre strøm sammenlignet med alle andre slumretilstande. Computeren er næsten slukket med undtagelse af en dråbe strøm. Kontekstdataene skrives til en harddisk.
- S5 (slukket) – Computeren er i slukket tilstand.
Bemærk:
- For modeller med en fingeraftrykslæser (uden strøm-LED på tænd/sluk-knappen) lyser LED'en straks hvidt, når du trykker på tænd/sluk-knappen.
- Når computeren tændes, fungerer batteriets LED også som lysindikator for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på h-tasten for at skifte mellem batteriet og harddiskens aktivitetslysfunktion.
Du kan få yderligere oplysninger om og hjælp til løsning af problemer med batteriet på webstedet Batterisupport.
Dette afsnit beskriver den software, der kan være installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Siden Dell Windows sikkerhedskopieringsmedier og -gendannelsesindstillinger indeholder oplysninger om sikkerhedskopiering af Windows-operativsystemet. Den omfatter gendannelsesindstillinger, når Windows ikke starter korrekt.
Dell Download Center indeholder oplysninger om software, du muligvis har købt, og software, der allerede er installeret på din computer. (For eksempel: Dells løsninger til sikkerhedskopiering og Dell SupportAssist til computere og tablets.)
Noget af den software, der sælges på købstidspunktet, skal downloades, når du modtager computeren. Du kan downloade og installere disse programmer ved at benytte Dell Digital Delivery. Se følgende links for at få flere oplysninger:
En gratis PDF-læser (Acrobat Reader DC) kan downloades fra Adobe. 
Du har brug for dette program for at se PDF-filer såsom Quick Start Guides eller Brugervejledninger.
Denne artikel indeholder hjælp til Microsoft Office-programmer: En vejledning om de forskellige Microsoft Office-programmer, der er tilgængelige på din pc fra Dell.
- Skype-softwaren kan downloades fra Skype-webstedet
. Webstedet tilbyder også instruktionsvideoer om brug af Skype-programmet.
- Udfør følgende trin for at afinstallere Skype:
- Luk Skype, og kontroller, at det ikke kører i baggrunden.
- Skriv appwiz.cpl i søgefeltet
- Tryk eller klik på appwiz.cpl (punkt i Kontrolpanel) for at åbne vinduet Programmer og funktioner.
- Tryk på og hold, eller højreklik på Skype på listen, og vælg enten Fjern eller Afinstaller.
- Genstart computeren, og kontroller, at programmet er blevet afinstalleret.
Klik på følgende link for at få adgang til Dells supportside for sikkerhed og virus:
Computeren leveres forudinstalleret med et antivirusprogram. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger: Nyttige oplysninger om tredjeparters antivirusprogrammer, som følger med en Dell-computer
Du kan få flere oplysninger om virus, spyware og malware via følgende links:
Affected Products
Dell G15 5510Article Properties
Article Number: 000183950
Article Type: How To
Last Modified: 19 May 2024
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.