Příručka k používání herního notebooku Dell G15 5510 a odstraňování souvisejících problémů
Summary: Naučte se používat výkonný herní notebook Dell G15 5510 a odstraňovat problémy s ním spojené. Problémy, jako jsou ovladače, systém Windows, displej LCD, vstupní zařízení, sítě, webová kamera a další. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Otevřete jednu z níže uvedených rozbalovacích zásuvek a dozvíte se více o následujících problémech. (Například: Například pevné a bezdrátové sítě, systém Windows, myš, dotyková podložka, klávesnice, displej LCD, webová kamera a stahování ovladačů.)
Technické údaje naleznete na stránce online příručky notebooku Dell G15 5510. Klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit PDF v části Nastavení a technické údaje počítače Dell G15 5510 (viz část Technické údaje počítače Dell G15 5510).
Umístění portů naleznete na stránce online příručky notebooku Dell G15 5510. V části Dell G15 5510 Setup and Specifications klepněte nebo klikněte na možnost View PDF (viz část Views of Dell G15 5510).
Servisní příručku zobrazíte nebo stáhnete na stránce online příručky k počítači Dell G15 5510. Klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit PDF vpravo od položky Servisní příručka k počítači Dell G15 5510.
Výrobní číslo nebo kód Express Service Code najdete na adrese: Kde se nachází výrobní číslo?
Návody a pokyny pro odstraňování problémů s pevnými a bezdrátovými sítěmi naleznete na stránce Centrum podpory Dell pro sítě a bezdrátové připojení.
Informace o zapínání a vypínání bezdrátové antény v počítačích Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell: Jak zapnout a vypnout bezdrátovou anténu u počítačů Dell.
- Používáním aplikace SupportAssist si zajistíte automatické aktualizace počítače a detekci a řešení problémů. Pomůžeme vám zbavit se námahy při údržbě počítačů nebo tabletů Dell. Další informace o aplikaci SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
- Spusťte online diagnostiku hardwaru a zkontrolujte, zda hardware funguje správně. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Diagnostické nástroje Dell pro diagnostiku a vyřešení potíží s hardwarem na počítači, tabletu nebo serveru Dell. Článek vysvětluje postup pro přístup k diagnostice hardwaru a různé druhy testů dostupných pro počítače a tablety Dell.
Poznámka: Diagnostika buď automaticky opraví problém, nebo vás provede kroky k vyřešení problému. Když diagnostika rozpozná vadný díl, v závislosti na tomto vadném dílu zahájí proces bezplatného náhradního dílu v záruce.
- Pokud se počítač nemůže připojit k internetu, můžete spustit vestavěnou diagnostiku (ePSA). Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Řešení problémů s hardwarem pomocí vestavěné a online diagnostiky (chybové kódy ePSA nebo PSA).
Tato část se zabývá nejnovějšími funkcemi a nástroji nainstalovanými ve vašem počítači. Další informace naleznete v následujícím článku.
Tato část se týká operačního systému Microsoft Windows instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Pro pomoc s používáním systému Microsoft Windows navštivte Centrum podpory Dell pro systém Windows. Vyberte operační systém, se kterým potřebujete pomoci.
Pokud počítač přestane reagovat nebo máte problémy s nízkým výkonem, postupujte následovně:
- Stiskněte tlačítko napájení alespoň po dobu 15 sekund, aby se počítač vypnul.
- Odpojte všechna zařízení včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí paměťová zařízení, jako jsou jednotky flash, zařízení USB, tiskárny, karty atd
- Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo se zasekne na obrazovce s logem Dell.
- Pokud se počítač spustí správně, stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
- Proveďte údržbu počítače. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Optimalizace a údržba systému Microsoft Windows nebo Odstraňování problémů s pomalým výkonem.
- Začněte postupně připojovat externí periferní zařízení a kontrolujte, zda počítač stále reaguje.
Kliknutím na odkaz zobrazte článek znalostní databáze Dell Počítač se systémem Microsoft Windows zamrzne nebo se vyskytne chyba.
Informace o dostupných ovladačích naleznete na stránce s ovladači pro počítač Dell G15 5510.
Tento článek obsahuje informace o stažení ovladačů pro počítače Dell: Postup stažení a instalace ovladačů Dell.
Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Následující články znalostní databáze Dell obsahují informace o používání myši, klávesnice nebo touchpadu a odstraňování případných problémů.
- Průvodce používáním klávesnice a odstraňováním problémů
- Průvodce používáním myši a odstraňováním problémů
- Průvodce používáním dotykové podložky a odstraňováním problémů
Poznámky:
- Některé klávesy na klávesnici na sobě mají dva symboly. Tyto klávesy lze používat k provádění sekundárních funkcí. Pokud chcete provádět sekundární funkce, stiskněte klávesu Fn a požadovanou klávesu. Stiskněte a podržte klávesu Fn. Poté můžete stisknutím klávesy Esc přepínat primární chování funkčních kláves (F1–F12) mezi dvěma režimy. (Režim multimediální klávesy a režim funkční klávesy.)
- Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stisknutím a přidržením klávesy Fn a následným stisknutím klávesy h můžete přepínat mezi funkcí baterie a kontrolky aktivity pevného disku.
Informace o zakázání nebo povolení dotykové podložky naleznete v článku znalostní databáze Dell Zakázání nebo povolení dotykové podložky na notebooku Dell.
Informace o řešení problémů s dotykovou obrazovkou naleznete v článku znalostní databáze Dell Odstraňování problémů s dotykovou obrazovkou v systému Microsoft Windows.
Pokud se stane, že se počítač vůbec nespustí, nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a roztočí se ventilátory) Nezobrazuje počítač žádný obraz? Podívejte se na kontrolku LED baterie (obrázek 1 na levé straně počítače) a zjistěte, zda bliká žlutě a bíle. Můžete určit selhání uvedená v tabulce 1.
Obrázek 1: Umístění kontrolek LED nabití a stavu baterie
Poznámka:
Skupina blikání žluté barvy a skupina bliknutí bílé diody představují sekvence blikání, které se skládají ze dvou sad čísel.
První skupina: Kontrolka LED zabliká žlutě jednou až devětkrát. Poté následuje krátká přestávka, kdy je kontrolka LED 1,5 sekundy zhasnutá.
Druhá skupina: Kontrolka LED zabliká bíle jednou až devětkrát. Poté následuje delší pauza před zahájením dalšího cyklu, kdy kontrolka LED zhasne na tři sekundy.
Například: Kontrolka LED baterie blikne dvakrát oranžově, následuje přestávka a poté blikne třikrát bíle: Žádná chyba zjištěná v paměti (2, 3) a kontrolka LED baterie tři sekundy zhasne, než se další cyklus opakuje. Každé bliknutí diody LED trvá 0,5 sekundy.
Počítač se při zobrazení diagnostických chybových kódů nevypne.
Diagnostické chybové kódy mají přednost před jiným využitím kontrolky LED. Pokud se například zobrazují diagnostické chybové kódy na notebooku, nezobrazí se kódy baterie indikující vybitou nebo vadnou baterii.
| Sekvence blikání |
Komponentní | Popis | |
|---|---|---|---|
| Žlutá | Bílá | ||
| 1 | 1 | Chyba detekce TPM | kontaktovat technickou podporu. |
| 1 | 2 | Chyba paměti SPI Flash | kontaktovat technickou podporu. |
| 1 | 5 | EC nemůže naprogramovat i-fuse | kontaktovat technickou podporu. |
| 1 | 6 | Chyby toku kódů EC | Odpojte všechny zdroje napájení (napájecí adaptér, baterie, knoflíková baterie) a stisknutím a podržením tlačítka napájení odstraňte zbytkový náboj. |
| 2 | 1 | Procesor | Selhání procesoru Obraťte se na technickou podporu. |
| 2 | 2 | Chyba paměti ROM systému BIOS | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo selhání paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v části Aktualizace systému Dell BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
| 2 | 3 | Paměť | Není detekována paměť nebo paměť RAM |
| 2 | 4 | Paměť | Chyba paměti nebo paměti RAM |
| 2 | 5 | Paměť | Instalována neplatná paměť |
| 2 | 6 | Čipová sada | Chyba základní desky nebo čipové sady Obraťte se na technickou podporu. |
| 2 | 7 | LCD | Selhání displeje LCD Kontaktovat technickou podporu |
| 2 | 8 | Chyba displeje | kontaktovat technickou podporu. |
| 3 | 1 | Chyba napájení RTC | Selhání baterie CMOS Kontaktovat technickou podporu |
| 3 | 2 | PCI nebo video | Chyba PCI nebo grafické karty / čipu Obraťte se na technickou podporu. |
| 3 | 3 | Bitová kopie pro obnovení systému BIOS | Bitová kopie pro obnovení systému nebyla nalezena . Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v části Aktualizace systému Dell BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
| 3 | 4 | Bitová kopie pro obnovení systému BIOS | Bitová kopie pro obnovení systému byla nalezena, ale je neplatná . Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v části Aktualizace systému Dell BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
| 3 | 5 | Napájecí sběrnice | Závada napájecí větve Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v části Aktualizace systému Dell BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
| 3 | 6 | Obnovení systému BIOS | Bitová kopie systému BIOS nebyla nalezena při provádění automatického obnovení Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v části Aktualizace systému Dell BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
| 3 | 7 | Chyba ME | Chyba nástroje Management Engine při spouštění Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v části Aktualizace systému Dell BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
Tabulka 1: Opakované kódy kontrolky LED baterie
Pokud potřebujete další pomoc s počítačem, obraťte se na technickou podporu.
Pokud kontrolka LED baterie nebliká v sekvenci žlutě a bíle, proveďte tyto kroky:- Stiskněte tlačítko napájení alespoň po dobu 15 sekund, aby se počítač vypnul.
- Odpojte všechna zařízení včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí paměťová zařízení, jako jsou jednotky flash, zařízení USB, tiskárny, karty atd
- Odpojte napájecí adaptér od počítače a elektrické zásuvky.
- Ujistěte se, že je napájecí kabel řádně připojen k napájecímu adaptéru.
- Připojte napájecí adaptér k počítači a k funkční elektrické zásuvce (ne k přepěťové ochraně nebo napájecímu rozbočovači).
- Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač Dell se nezapne nebo se nespustí systém Windows.
- Začněte postupně připojovat zařízení a vždy vyzkoušejte, zda se počítač zapne.
V některých případech mohou změny nastavení systému (v systému BIOS) způsobit problémy se spouštěním systému Windows nebo připojením k internetu. Vrácení nastavení systému BIOS na výchozí hodnoty by mělo pomoci vyřešit tyto potíže.
- Restartujte počítač.
- Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
- Na obrazovce System Setup klikněte na možnost Load Defaults.
- Ujistěte se, že jsou vybrány výchozí hodnoty systému BIOS, a klikněte na tlačítko OK (po zobrazení výzvy).
- V okně s varováním klikněte na tlačítko OK.
- Klikněte na tlačítko Exit a počítač se restartuje.
Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Informace o odstraňování problémů s LCD displejem notebooku naleznete v článku znalostní databáze Dell: Odstraňování problémů s černou, prázdnou nebo tmavou obrazovkou LCD notebooku.
Pomoc s řešením problémů s portem USB naleznete v článku znalostní databáze Dell: Postup řešení problémů s portem USB.
Informace a pomoc při řešení problémů s pevným diskem naleznete v článku znalostní databáze Dell: Vysvětlení principů pevného disku a odstraňování problémů s ním spojených.
Poznámka: Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stisknutím a přidržením klávesy Fn a následným stisknutím klávesy h můžete přepínat mezi funkcí baterie a kontrolky aktivity pevného disku.
Informace a pomoc při řešení problémů se zvukem naleznete na stránce Podpora reproduktorů a sluchátek.
Kontrolka LED napájení
Kontrolka LED tlačítka napájení se nachází na opěrce pro dlaň vedle klávesnice v pravém horním rohu obrázku 1. Popis kontrolky LED najdete v tabulce 1.
Poznámka: Kontrolka stavu napájení na tlačítku napájení je k dispozici pouze na počítačích bez volitelné čtečky otisků prstů. Počítače dodávané se čtečkou otisků prstů integrovanou do vypínače nemají ve vypínači indikátor stavu napájení.
Obrázek 1: Umístění kontrolky LED napájení
|
Zdroj napájení
|
Reakce kontrolky LED
|
Stav napájení systému
|
Úroveň nabití baterie
|
|---|---|---|---|
|
Napájecí adaptér
|
Svítí bíle
|
S4/S5
|
< Plně nabito
|
|
Napájecí adaptér
|
Nesvítí
|
S4/S5
|
Plně nabito
|
|
Baterie
|
Svítí žlutě
|
S0
|
< = 10%
|
|
Baterie
|
Nesvítí
|
S0
|
> 10%
|
Tabulka 1: Stav kontrolky LED napájení
- S0 (ON) – počítač je zapnutý.
- S4 (hibernace) – Počítač spotřebovává v porovnání se všemi ostatními stavy spánku nejméně energie. Počítač je téměř ve vypnutém stavu, kromě malého výpadku napájení. Na pevný disk jsou zapisována kontextová data.
- S5 (vypnuto) – Počítač je v plně vypnutém stavu.
Kontrolka LED nabití a stavu baterie
Kontrolka LED nabití a stavu baterie se nachází na levém okraji počítače ( obrázek 2). Popis LED naleznete v tabulce 2 .
Obrázek 2: Umístění kontrolek LED nabití a stavu baterie
| Stav kontrolky LED napájení | Popis |
|---|---|
| Svítí žlutě | Stav nabití baterie je nízký |
| Bliká žlutě | Stav nabití baterie je kritický |
| Nesvítí | Baterie je plně nabitá |
Tabulka 2: Kontrolka LED nabití a stavu baterie
- S0 (ON) – počítač je zapnutý.
- S4 (hibernace) – Počítač spotřebovává v porovnání se všemi ostatními stavy spánku nejméně energie. Počítač je téměř ve vypnutém stavu, kromě malého výpadku napájení. Kontextová data se zapisují na pevný disk.
- S5 (vypnuto) – Počítač je v plně vypnutém stavu.
Poznámky:
- U modelů se čtečkou otisků prstů (kde na tlačítku napájení není žádná kontrolka LED napájení) se kontrolka LED ihned po stisknutí tlačítka napájení rozsvítí bíle.
- Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stisknutím a přidržením klávesy Fn a následným stisknutím klávesy h můžete přepínat mezi funkcí baterie a kontrolky aktivity pevného disku.
Další informace a pomoc s řešením problémů s baterií naleznete na stránce Podpora baterie.
Tato část se týká softwaru, který může být nainstalován ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Na stránce Média pro obnovení Dell pro systém Windows a možnosti obnovení naleznete informace o zálohování operačního systému Windows. Obsahuje možnosti obnovení pro případ, že se systém Windows nespustí správně.
Centrum stahování Dell poskytuje informace o zakoupeném softwaru a softwaru, který je již v počítači nainstalován. (Například: Například Dell Backup Solutions a Dell SupportAssist pro počítače a tablety.
Některý software prodávaný v době nákupu počítače je nutné stáhnout až po doručení počítače. Tyto programy si můžete stáhnout a nainstalovat pomocí služby Dell Digital Delivery. Více informací získáte po kliknutí na následující odkazy:
Bezplatný prohlížeč souborů PDF (Acrobat Reader DC) je k dispozici zdarma od společnosti Adobe. 
Tento program potřebujete k zobrazení souborů PDF, jako jsou stručné úvodní příručky a uživatelské příručky.
Tento článek obsahuje pomoc s programy ze sady Microsoft Office – Průvodce různými programy sady Microsoft Office dostupnými na vašem počítači Dell.
- Software Skype lze stáhnout z webových stránek
programu Skype. Tyto stránky také nabízejí instruktážní videa o používání programu Skype.
- Pro odinstalaci aplikace Skype postupujte následovně:
- Ukončete aplikaci Skype a ujistěte se, že není spuštěna na pozadí.
- Do pole pro vyhledávání zadejte výraz appwiz.cpl.
- Programy a funkce spustíte kliknutím nebo klepnutím na položku appwiz.cpl (Položka ovládacích panelů).
- Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem na položku Skype v seznamu a vyberte možnost Odebrat nebo Odinstalovat.
- Restartujte počítač a ujistěte se, že se aplikace úspěšně odinstalovala.
Na stránku podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell se dostanete kliknutím na následující odkaz:
Váš počítač je dodáván s předinstalovaným antivirovým programem. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell: Užitečné informace o antivirových programech jiných výrobců dodávaných s počítačem Dell
Další informace o virech, spywaru a malwaru získáte kliknutím na následující odkazy:
Affected Products
Dell G15 5510Article Properties
Article Number: 000183950
Article Type: How To
Last Modified: 19 May 2024
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.