Dell G15 5510 gaminglaptop gids voor gebruik en probleemoplossing
Summary: Informatie over het gebruik van en het oplossen van problemen met betrekking tot uw Dell G15 5510 High-Performance gaminglaptop. Problemen zoals drivers, Windows, LCD, invoerapparaten, netwerken, webcam en meer. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Open een van de uitklapbare lades hieronder voor meer informatie over de volgende problemen. (Bijvoorbeeld: Zoals bekabelde en draadloze netwerken, Windows, muis, touchpad, toetsenbord, lcd-scherm, webcam en het downloaden van drivers.)
Voor specificaties bladert u naar de pagina met online handleidingen voor de Dell G15 5510. Tik of klik op PDF weergeven onder Installatie en specificaties van de Dell G15 5510 (zie het gedeelte Specificaties van de Dell G15 5510).
Voor informatie over poortlocaties bladert u naar de pagina met online handleidingen voor de Dell G15 5510. Tik of klik op PDF weergeven onder Installatie en specificaties van de Dell G15 5510 (zie het gedeelte Weergaven van de Dell G15 5510).
Om de servicehandleiding te bekijken of te downloaden, bladert u naar de pagina met online handleidingen voor de Dell G15 5510. Tik of klik op PDF weergeven rechts van de Dell G15 5510 onderhoudshandleiding.
Uw servicetag of express-servicecode vindt u op: Waar zit de servicetag?
Blader voor informatie over het oplossen van problemen met bekabelde en draadloze netwerken naar het Dell Support Center voor netwerken en draadloze communicatie.
Zie het Dell Knowledge Base-artikel voor informatie over het in- en uitschakelen van de draadloze antenne op een Dell computer: De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer.
- De SupportAssist applicatie biedt automatische computerupdates en detecteert problemen die voor u worden opgelost. Zo maken wij het onderhoud van uw Dell computer of tablet gemakkelijk voor u. Ga voor meer informatie over SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Voer een online hardwarediagnose uit om te controleren of uw hardware goed werkt. Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Dell diagnostische hulpprogramma's voor het diagnosticeren en oplossen van hardwareproblemen op uw Dell computer, tablet of servers. In het artikel wordt uitgelegd hoe u de hardwarediagnose start en welke soorten tests er beschikbaar zijn voor uw Dell computer of tablet.
Opmerking: De diagnose lost het probleem automatisch op of leidt u door de stappen om het probleem op te lossen. Wanneer de diagnose een defect onderdeel identificeert, wordt afhankelijk van het defecte onderdeel, het proces gestart voor een gratis vervangend onderdeel dat onder de garantie valt.
- Wanneer de computer geen internettoegang heeft, kunt u de ingebouwde diagnostics (ePSA) op uw computer uitvoeren. Raadpleeg voor meer informatie het artikel op de Dell Knowledge Base Hardwareproblemen met ingebouwde en online diagnoses oplossen (ePSA- of PSA-foutcodes).
In dit gedeelte worden de nieuwste nieuwe functies en hulpprogramma's beschreven die op uw computer zijn geïnstalleerd. Lees het volgende artikel voor meer informatie.
Dit gedeelte behandelt het Microsoft Windows-besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd. Klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Ga voor hulp bij het gebruik van Microsoft Windows naar het Dell Windows Support Center. Selecteer het besturingssysteem waarbij u hulp nodig hebt.
Als de computer niet meer reageert of als u prestatieproblemen wilt oplossen, voert u de volgende stappen uit:
- Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om ervoor te zorgen dat de computer wordt uitgeschakeld.
- Koppel alle randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Randapparatuur omvat ook externe storageapparaten zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enzovoort
- Druk op de aan-uitknop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en correct opstart. Zo niet, raadpleegt u het Dell Knowledge Base artikel Computer kan niet worden ingeschakeld of loopt vast op het Dell logoscherm.
- Wanneer de computer niet correct opstart, download en installeer dan SupportAssist. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Voer computeronderhoud uit aan uw computer. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Optimalisatie en onderhoud van Microsoft Windows of Problemen met trage prestaties oplossen.
- Sluit randapparaten één voor één aan en controleer of de computer blijft reageren.
Met deze koppeling gaat u naar het Dell Knowledge Base-artikel Microsoft Windows loopt vast of er treedt een fout op.
Ga voor informatie over de beschikbare drivers naar de pagina Dell G15 5510 drivers.
Dit artikel bevat informatie over het downloaden van drivers voor Dell computers: Dell drivers downloaden en installeren.
Dit gedeelte behandelt de hardware die is geïnstalleerd op uw computer. Klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base-artikelen voor informatie over het gebruik van of het oplossen van problemen met de muis, het toetsenbord of de touchpad.
- Gebruik van het toetsenbord en problemen met het toetsenbord oplossen
- Gebruik van de muis en problemen met de muis oplossen
- Gebruik van het touchpad en problemen met het touchpad oplossen
Opmerkingen:
- Sommige toetsen op uw toetsenbord hebben twee symbolen. Deze toetsen worden gebruikt voor het uitvoeren van secundaire functies. Als u secundaire functies wilt uitvoeren, houdt u Fn ingedrukt en drukt u op de gewenste toets. Houd Fn ingedrukt. Druk vervolgens op Esc om het primaire gedrag van de functietoetsen (F1-F12) tussen twee modi te wijzigen. (Multimediatoetsmodus en functietoetsmodus.)
- Wanneer de computer wordt ingeschakeld, fungeert de batterij-LED ook als activiteitslampje voor de harde schijf. Houd de Fn-toets ingedrukt en druk vervolgens op de h-toets om te schakelen tussen de functie batterij en het activiteitslampje van de harde schijf.
Zie het Dell Knowledge Base-artikel Het touchpad op een Dell laptop in- of uitschakelen voor informatie over het in- of uitschakelen van de touchpad.
Meer informatie over het oplossen van problemen met het touchscreen vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met het touchscreen oplossen in Microsoft Windows.
Voor situaties waarin de computer helemaal niet opstart, of niet aangaat. (Lampjes gaan aan en de ventilatoren draaien). Geeft de computer geen beeld weer? Kijk naar de LED van de batterij ( Afbeelding 1 aan de linkerkant van de computer) voor een knipperend oranje en wit patroon. U kunt de storingen bepalen die worden vermeld in tabel 1.
Afbeelding 1: Locatie van LED-lampje voor Batterij opladen en Status
Opmerking:
Een groep oranje knipperingen en vervolgens een groep witte knipperingen vertegenwoordigen de knipperpatronen die bestaan uit twee sets getallen.
Eerste groep: De LED knippert één tot negen keer met een oranje kleur, gevolgd door een korte pauze waarin de LED uit is gedurende 1,5 seconde.
Tweede groep: De LED knippert één tot negen keer met een witte kleur. Gevolgd door een langere pauze voordat de volgende cyclus weer begint met de LED drie seconden uit.
Bijvoorbeeld: De LED van de batterij knippert twee keer met een oranje kleur, gevolgd door een pauze en knippert vervolgens drie keer met een witte kleur: Geen geheugen-gedetecteerde fout (2,3) en de batterij-LED pauzeert drie seconden voordat de volgende cyclus zich opnieuw herhaalt. Elke LED knippert steeds een halve seconde.
De computer wordt niet afgesloten wanneer de diagnostische foutcodes worden weergegeven.
Diagnostische foutcodes vervangen elk ander gebruik van de led. Bij notebooks worden bijvoorbeeld de batterijcodes voor een batterij die bijna leeg is of voor een batterijdefect niet weergegeven wanneer de diagnostische foutcodes worden weergegeven.
| Knipperend patroon |
Component | Beschrijving | |
|---|---|---|---|
| Oranje | Wit | ||
| 1 | 1 | TPM-detectiefout | Neem contact op met Technische Support |
| 1 | 2 | SPI Flash-fout | Neem contact op met Technische Support |
| 1 | 5 | EC kan i-Fuse niet programmeren | Neem contact op met Technische Support |
| 1 | 6 | Fouten met EC-codestroom | Ontkoppel alle voedingsbronnen (voedingsadapter, batterij, knoopcelbatterij) en voer de reststroom af door de aan-/uitknop ingedrukt te houden |
| 2 | 1 | CPU | Fout in CPU Neem contact op met de technische support |
| 2 | 2 | BIOS ROM-fout | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates (zie het gedeelte Hoe kan ik het BIOS bijwerken via een USB-flashstation?) |
| 2 | 3 | Geheugen | Geen geheugen of RAM gedetecteerd |
| 2 | 4 | Geheugen | Geheugen- of RAM-fout |
| 2 | 5 | Geheugen | Ongeldig geheugen geïnstalleerd |
| 2 | 6 | Chipset | Systeemkaart- of chipsetfout Neem contact op met de technische support |
| 2 | 7 | LCD | LCD-fout Neem contact op met de technische support |
| 2 | 8 | Fout in beeldscherm | Neem contact op met Technische Support |
| 3 | 1 | Stroomuitval RTC | CMOS-batterijstoring Neem contact op met de technische support |
| 3 | 2 | PCI of video | PCI- of videokaart- of chipfout Neem contact op met de technische support |
| 3 | 3 | BIOS-herstelimage | Herstel-image niet gevonden Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates (zie het gedeelte Hoe kan ik het BIOS bijwerken via een USB-flashstation?) |
| 3 | 4 | BIOS-herstelimage | Herstelimage gevonden maar ongeldig Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates (zie het gedeelte Hoe kan ik het BIOS bijwerken via een USB-flashstation?) |
| 3 | 5 | Voedingsrail | Voedingsrailfout : Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates (zie het gedeelte Hoe kan ik het BIOS bijwerken via een USB-flashstation?) |
| 3 | 6 | BIOS-herstel | BIOS-herstel-image niet gevonden tijdens autoherstel Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates (zie het gedeelte Hoe kan ik het BIOS bijwerken via een USB-flashstation?) |
| 3 | 7 | ME-fout | Management Engine-fout tijdens opstarten : Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates (zie het gedeelte Hoe kan ik het BIOS bijwerken via een USB-flashstation?) |
Tabel 1: Herhaalde codes van het LED-lampje van de batterij
Neem voor meer hulp met uw computer contact op met de technische support.
Als het LED-lampje van de batterij niet knippert met een geel of wit patroon, voert u de volgende stappen uit:- Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om ervoor te zorgen dat de computer wordt uitgeschakeld.
- Koppel alle randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Randapparatuur omvat ook externe storageapparaten zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enzovoort
- Maak de voedingsadapter los van de computer en haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
- Zorg dat de aansluiting van de voedingskabel stevig is bevestigd aan de voedingsadapter.
- Sluit de voedingsadapter aan op de computer en een goed stopcontact (niet op een piekspanningbeschermer of stekkerblok).
- Druk op de aan-uitknop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en correct opstart. Zo niet, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Dell computer gaat niet aan of start Windows niet op.
- Sluit de apparaten één voor één aan en test om te zien of de computer opstart.
Soms kan de computer door wijzigingen in de instellingen in System Setup (BIOS) niet opstarten in Windows of verbinding maken met internet. Door het BIOS terug te zetten naar de standaardwaarden kunt u deze problemen soms oplossen.
- Start de computer opnieuw op.
- Als het Dell logo wordt weergegeven tijdens POST, drukt u op de toets F2 om het scherm System Setup te openen.
- Klik in het scherm System Setup op Load Defaults.
- Zorg ervoor dat de BIOS-standaardinstellingen zijn geselecteerd en klik op OK (wanneer daarom wordt gevraagd).
- Klik op OK in het waarschuwingsvenster (wanneer u daarom wordt gevraagd).
- Klik op Afsluiten en de computer start opnieuw op.
Dit gedeelte behandelt de hardware die is geïnstalleerd op uw computer. Klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel voor informatie over het oplossen van problemen met het lcd-scherm van een laptop: Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg of moeilijk leesbaar is.
Zie het Dell Knowledge Base-artikel voor hulp bij het oplossen van problemen met de USB-poort: Problemen met USB-poorten oplossen.
Informatie over en hulp bij het oplossen van problemen met harde schijven vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel: Informatie en probleemoplossing voor uw harde schijf.
Opmerking: Wanneer de computer wordt ingeschakeld, fungeert de batterij-LED ook als activiteitslampje voor de harde schijf. Houd de Fn-toets ingedrukt en druk vervolgens op de h-toets om te schakelen tussen de functie batterij en het activiteitslampje van de harde schijf.
Meer informatie over audio en hulp bij het oplossen van problemen met audio vindt u op de pagina Luidspreker- en hoofdtelefoonssupport.
Voedings-LED
Het LED-indicatielampje van de aan/uit-knop bevindt zich op de palmsteun naast het toetsenbord rechtsboven in afbeelding 1. Zie Tabel 1 voor de beschrijving van de LED.
Opmerking: Het voedingsstatuslampje op de aan/uit-knop is alleen beschikbaar op computers zonder de optionele vingerafdruklezer. Computers die worden geleverd met de vingerafdruklezer geïntegreerd in de aan/uit-knop hebben geen de voedingsstatuslampje op de aan/uit-knop.
Afbeelding 1: Locatie van de voedings-LED
|
Voedingsbron
|
LED-gedrag
|
Voedingsstatus systeem
|
Batterijniveau
|
|---|---|---|---|
|
Voedingsadapter
|
Constant wit
|
S4/S5
|
< Volledig opgeladen
|
|
Voedingsadapter
|
Uit
|
S4/S5
|
Volledig opgeladen
|
|
Batterij
|
Constant oranje
|
S0
|
< = 10%
|
|
Batterij
|
Uit
|
S0
|
> 10%
|
Tabel 1: Status van de voedings-LED
- S0 (AAN): de computer is ingeschakeld.
- S4 (Sluimerstand) - De computer verbruikt de minste energie in vergelijking met alle andere slaapstanden. De computer is bijna UIT, op een stroomstootje na. De contextdata worden naar de vaste schijf geschreven.
- S5 (UIT) - De computer is uitgeschakeld.
LED-lampje voor Batterij opladen en status
De LED-indicator voor de batterijlading en -status bevindt zich links op de computer Afbeelding 2. Zie Tabel 2 voor de beschrijving van de LED.
Afbeelding 2: Locatie van LED-lampje voor Batterij opladen en Status
| Status van de voedings-LED | Beschrijving |
|---|---|
| Constant oranje | Batterij is bijna leeg |
| Oranje knipperend | Batterij moet dringend worden opgeladen |
| Uit | De batterij is volledig opgeladen |
Tabel 2: LED-lampje voor Batterij opladen en Status
- S0 (AAN): de computer is ingeschakeld.
- S4 (Sluimerstand) - De computer verbruikt de minste energie in vergelijking met alle andere slaapstanden. De computer is bijna UIT, op een stroomstootje na. De contextdata worden naar een harde schijf geschreven.
- S5 (UIT) - De computer is uitgeschakeld.
Opmerkingen:
- Bij modellen met een vingerafdruklezer (die geen voedings-LED op de aan/uit-knop hebben) wordt het LED-lampje wit direct nadat de aan/uit-knop is ingedrukt.
- Wanneer de computer wordt ingeschakeld, fungeert de batterij-LED ook als activiteitslampje voor de harde schijf. Houd de Fn-toets ingedrukt en druk vervolgens op de h-toets om te schakelen tussen de functie batterij en het activiteitslampje van de harde schijf.
Meer informatie over batterijen en hulp bij het oplossen van problemen met batterijen vindt u op de pagina Batterijsupport.
Dit gedeelte behandelt de software die is geïnstalleerd op uw computer; klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
De pagina Dell Windows back-upmedia en herstelopties bevat informatie over het maken van back-ups van uw Windows-besturingssysteem. Het bevat herstelopties voor wanneer Windows niet correct start.
Het Dell Download Center bevat informatie over software die u mogelijk hebt gekocht en software die al op uw computer is geïnstalleerd. (Bijvoorbeeld: Zoals Dell Backup Solutions en Dell SupportAssist voor computers en tablets.)
Sommige software die u bij aanschaf van uw computer hebt gekocht, moet u downloaden nadat uw computer is geleverd. U kunt deze programma's downloaden en installeren via Dell Digital Delivery. Raadpleeg voor meer informatie de volgende koppelingen:
U kunt een PDF-lezer (Acrobat Reader DC) zonder extra kosten downloaden van Adobe. 
U hebt dit programma nodig om PDF-bestanden te bekijken, zoals de snelstartgidsen of gebruikershandleidingen.
Dit artikel biedt hulp bij Microsoft Office-programma's, Een gids voor de verschillende Microsoft Office-programma's die beschikbaar zijn op uw Dell pc.
- De Skype-software kan worden gedownload van de Skype-website
. Hier vindt u tevens instructievideo's voor het gebruik van Skype.
- Voer de volgende stappen uit om de installatie van Skype ongedaan te maken:
- Sluit Skype en controleer of het programma niet op de achtergrond wordt uitgevoerd.
- Typ appwiz.cpl in de zoekbalk
- Tik of klik op appwiz.cpl (item in configuratiescherm) om het venster Programma's en onderdelen te openen.
- Houd Skype in de lijst ingedrukt of klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Verwijderen of Installatie ongedaan maken.
- Start uw computer opnieuw op en controleer of de applicatie is verwijderd.
Klik op de volgende koppeling om toegang te krijgen tot de pagina Dell Security and Virus Support:
Uw computer wordt geleverd met een vooraf geïnstalleerd antivirusprogramma. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel: Nuttige informatie over de antivirusprogramma's van derden die worden geleverd bij een Dell pc
Meer informatie over virussen, spyware en malware kunt u vinden via de volgende koppelingen:
Affected Products
Dell G15 5510Article Properties
Article Number: 000183950
Article Type: How To
Last Modified: 19 May 2024
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.