Obecné odstraňování problémů s upgradem na systém Windows 8

Pomoc s různými chybami a ostatními problémy, ke kterým při upgradu na systém Windows 8 může dojít, naleznete v příslušné části článku.

Obsah:

1. Počítač se po upgradu na systém Windows 8 spustí s černou obrazovkou
2. Zabezpečené spouštění a Windows 8
3. Microsoft Office 2010 Starter
4. Grafický ovládací panel zmizí
5. Ústředí webové kamery Dell
6. Antivirový software
7. Potíže s připojením Bluetooth
8. Přehrávání DVD není podporováno v systému Windows 8
9. Windows Media Center
10. Dotyková kompatibilita se systémem Windows 8
11. Karta televizního tuneru ztrácí funkci
12. Instalace upgradu versus nový počítač se systémem Windows 8
13. Funkce Intel Rapid Start způsobuje chybu s modrou obrazovkou

Počítač se po upgradu na systém Windows 8 spustí s černou obrazovkou

Některé počítače Dell se mohou po upgradu na systém Windows 8 spustit s černou obrazovkou, pokud nebyl aktualizován systém BIOS.

Zabezpečené spouštění a Windows 8

Problém: Při prvním spuštění (POST) se na systémech Dell nezobrazuje obrazovka s logem společnosti Dell.

Řešení: Aby se předešlo potenciálním problémům souvisejícím se systémy, které nerozpoznají grafické karty, společnost Dell doporučuje, aby zákazníci před upgradem na systém Windows 8 nepovolovali v systému BIOS funkci Zabezpečené spouštění. Chcete-li funkci Zabezpečené spouštění zakázat, restartujte počítač a jakmile se zobrazí obrazovka s logem Dell, budete opakovaně tisknout klávesu F2. V nastavení systému vyhledejte možnost Bezpečné spouštění a zakažte ji, poté uložte nastavení a ukončete program a restartujte počítač.

Microsoft Office 2010 Starter

Problém: Office 2010 se během upgradu na Windows 8 zobrazí jako upozornění na kompatibilitu. Pokud budete pokračovat v upgradu, sada Office Starter již nebude dostupná.

Diskuse: Je k dispozici aktualizace Office od společnosti Microsoft (KB2553141), kterou je nutné nainstalovat do krabice před upgradem. pokud není nainstalován, Office 2010 Starter již nelze použít.

Řešení: Před zahájením upgradu na systém Windows 8 navštivte web služby Stažení softwaru a nainstalujte aktualizaci.

Grafický ovládací panel zmizí

Problém: Po upgradu na systém Windows 8 zmizí ovládací panel grafické karty (Intel, AMD nebo Nvidia). K dispozici je pouze vestavěný ovládací panel displeje.

Diskuse: Nové uživatelské rozhraní systému Windows má přednost před funkcemi mnoha balíčků ovladačů systému Windows 7. Před vydáním systému Windows 8 (26. října 2012) budou k dispozici nové grafické ovladače, které tuto funkcionalitu obnoví.

Řešení: Před upgradem na systém Windows 8 aktualizujte ovladač grafické karty z webu Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

Ústředí webové kamery Dell

Problém: Po upgradu na systém Windows 8 nejsou efekty a další funkce Dell Webcam Central k dispozici nebo nefungují správně.

Diskuse: V rámci upgradu na systém Windows 8 nejsou některé soubory pro aplikaci Webcam Central správně přesunuty do nové instalace systému Windows.

Řešení: Aktualizovaný software Dell Webcam Central není k dispozici pro systémy Windows 10 nebo Windows 8 (8.1). Místo toho budete muset použít aplikaci Skype.

Poznámka: Další informace naleznete v článku databáze znalostí Dell Webkamera Dell a softwarový průvodce Dell Webcam Central

Antivirový software

Problém: Během upgradu na systém Windows 8 budete vyzváni k odinstalaci antivirového softwaru (Norton, McAfee, Trend Micro atd.).

Řešení: Společnost Dell doporučuje před zahájením upgradu na systém Windows 8 odinstalovat antivirový software a po dokončení upgradu nainstalovat nejnovější verzi. Nejnovější verzi antivirového softwaru nainstalovaného společností Dell naleznete na stránce Má stahování Dell. Před odinstalováním produktu si nezapomeňte zaznamenat veškeré informace o přihlášení k odběru produktu (uživatelské jméno, heslo, číslo předplatného).

Potíže s připojením Bluetooth

Problém: Po upgradu na systém Windows 8 nefungují správně služby Bluetooth a další funkce Bluetooth.

Řešení: Společnost Dell bude aktualizovat ovladače Bluetooth pro většinu systémů před vydáním systému Windows 8 (26. října 2012). Společnost Dell doporučuje před upgradem na systém Windows 8 odinstalovat software Bluetooth. Po dokončení upgradu nezapomeňte znovu nainstalovat ovladač Bluetooth z webové stránky Ovladače a soubory Dell ke stažení.

Přehrávání DVD není podporováno v systému Windows 8

Problém: Po upgradu na systém Windows 8 již nelze v systému Windows 8 nativně přehrávat disky DVD

Diskuse: Společnost Microsoft ukončuje podporu kodeku pro přehrávání disků DVD v systému Windows 8. Řešení: Chcete-li přehrávat disky DVD v systému Windows 8, nainstalujte software pro přehrávání disků DVD instalovaný společností Dell, například Cyberlink PowerDVD ze stránky Má stahování Dell. Pokud jste v počítači upgradovali na jednotku DVD jiného výrobce, nainstalujte software pro přehrávání, který byl dodán s jednotkou.

Windows Media Center

Problém: Po upgradu na systém Windows 8 již není aplikace Windows Media Center k dispozici.

Řešení: Společnost Microsoft ukončuje podporu aplikace Windows Media Center se systémem Windows 8 Professional. Chcete-li upgradovat na sadu Windows 8 Media Center Pack, bude nutné provést upgrade pomocí možnosti "Přidat funkce" v systému Windows 8. Zákazníci, kteří využívají program upgradu na systém Windows 8, budou muset za tento upgrade zaplatit. Pro zákazníky, kteří provedou upgrade mimo program Upgrade za plnou cenu, bude balíček považován za bezplatný doplněk.

Dotyková kompatibilita se systémem Windows 8

Problém: Po upgradu na systém Windows 8 mohou mít některé starší systémy s dotykovým ovládáním nevyzpytatelné dotykové chování.

Diskuse: U některých starších počítačů Dell, které používaly dotykovou technologii N-Trig, může dojít ke zhoršení funkce dotykové obrazovky. Důvodem je předinstalovaný ovladač pro systém Windows 8. Jedná se o systémy Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT3, tablet Latitude ST, XPS L502X, XPS L702X, Studio 17, Precision M4600 a Precision M6600.

Řešení: N-Trig poskytuje podporu pro svou dotykovou technologii pro Windows 8 prostřednictvím webových stránek podpory Microsoftu. Před upgradem na systém Windows 8 nezapomeňte aktualizovat ovladače dotykového ovládání.

Karta televizního tuneru ztrácí funkci

Problém: Po upgradu na systém Windows 8 již karta televizního tuneru v systému nemá výchozí program.

Diskuse: Windows Media Center je výchozí program spojený s kartou televizního tuneru v systémech Windows 7. Společnost Microsoft ukončuje podporu aplikace Windows Media Center se systémem Windows 8 Professional. Tato změna se týká systémů XPS One 2710, Inspiron One 2330 AIO, Inspiron One 2020 AIO, Inspiron One 2320 a Vostro 360.

Řešení: Pokud chtějí zákazníci znovu používat kartu televizního tuneru, budou muset po upgradu na systém Windows 8 upgradovat na sadu Windows Media Center. Chcete-li upgradovat na sadu Windows 8 Media Center Pack, bude nutné provést upgrade pomocí možnosti "Přidat funkce" v systému Windows 8. Zákazníci, kteří využívají program upgradu na systém Windows 8, budou muset za tento upgrade zaplatit. Pro zákazníky, kteří provedou upgrade mimo program Upgrade za plnou cenu, bude balíček považován za bezplatný doplněk.

Instalace upgradu versus nový počítač se systémem Windows 8

Existuje několik funkcí, které nebudou při upgradu počítačů k dispozici ve srovnání s novým počítačem se systémem Windows 8 nainstalovaným ve výrobě, jak je uvedeno níže:

• Obchod Dell Store v obchodě Windows Store není viditelný pro upgrade počítačů
• Secure Boot: Funguje pouze se systémy se systémem UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Zcela nový počítač se systémem Windows 8 – vyžaduje aktualizaci systému BIOS a čistou instalaci (předpokládá se, že načtení systému Win7 bylo založeno na systému Legacy / CSM BIOS)
  • Upgrade počítačů – Není k dispozici kvůli omezenému prostoru v paměti ROM a chybějícímu kódu systému BIOS.
• Rychlé spuštění: UEFI 2.3.1
  • Zcela nový počítač se systémem Windows 8 – vyžaduje aktualizaci systému BIOS a čistou instalaci (předpokládá se, že načtení systému Win7 bylo založeno na systému Legacy / CSM BIOS)
  • Upgrade počítačů – dojde ke zlepšení výkonu zavaděče operačního systému, ale ne k úplnému zlepšení výkonu.
• Krásné/bezproblémové spouštění (přechod rozlišení jednoho displeje): UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Zcela nový počítač se systémem Windows 8 – vyžaduje aktualizaci systému BIOS a čistou instalaci (předpokládá se, že načtení systému Win7 bylo založeno na systému Legacy / CSM BIOS)
  • Upgrade počítačů – Zlepšení se projeví po předání systému BIOS, nikoli však úplné zlepšení.
• Měření spouštění: TPM a UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Zcela nový počítač se systémem Windows 8 – vyžaduje aktualizaci systému BIOS a čistou instalaci (předpokládá se, že načtení systému Win7 bylo založeno na systému Legacy / CSM BIOS)
  • Upgrade počítačů – Omezené možnosti měření kvůli starému hardwaru a nedostatečné podpoře systému UEFI 2.3.1 BIOS
• Automaticky přidělený modul TPM: TPM a UEFI (BIOS)
  • Zcela nový počítač se systémem Windows 8 – vyžaduje aktualizaci systému BIOS a čistou instalaci (předpokládá se, že načtení systému Win7 bylo založeno na systému Legacy / CSM BIOS)
  • Upgrade počítačů – není k dispozici se starším hardwarem TPM.
• eDrive (je-li součástí): pevný disk kompatibilní se systémem eDrive a je vyžadován soulad s normou UEF eDrive
• Rychlost USB 3.0 / spouštění: Řadič USB 3.0 a podpora spouštění UEFI – nutný hardware USB 3.0
• Baterie Bluetooth / úspora energie (je-li k dispozici): Bluetooth 4.0-LE
  • Zcela nový počítač se systémem Windows 8 – k dispozici
  • Upgrade počítačů – není k dispozici s hardwarem starším než BT4.0

Funkce Intel Rapid Start způsobuje chybu s modrou obrazovkou

Problém: Když v systému BIOS zakážete technologii Intel Rapid Start, zobrazí se černá a nakonec modrá obrazovka, která signalizuje selhání systému.

Řešení: Nezakazujte technologii Intel Rapid Start v systému BIOS.