Yavaş Performans Sorunlarını Giderme

SupportAssist uygulaması, performans sorunlarını çözmeye yardımcı olmak için bilgisayarınızı optimize eder (eski sürücüleri güncelleştirme dahil).

1. Windows tuşunu () basılı tutun ve q tuşuna basın.
2. Arama kutusuna SupportAssist yazın.
3. Sonuçlar listesinde SupportAssist (Uygulama) öğesini seçin.
   NOT: Arama sonuçlarında SupportAssist çıkmazsa SupportAssist'i indirme ve kurmayla ilgili bilgiler için Bilgisayarlar ve tabletler için SupportAssist sayfasına gidin.
4. Testleri çalıştırmak için Start Now (Şimdi Başlat) öğesine dokunun veya tıklayın.
   NOT: Aşağı oka dokunarak veya tıklayarak testleri ayrı ayrı çalıştırabilirsiniz. Dell Technologies, tam bir bilgisayar testi çalıştırılmasını önerir.
5. SupportAssist, testleri teker teker çalıştırıp sonuçlar ve önerilen eylemler sağlar.

Kısa süre önce yapmadıysanız bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Yeniden başlatmak veya tekrar başlatmak birçok sorunu çözebilir. Bilgisayarınızı yeniden başlatmak, bilgisayar belleğini (RAM) temizlemek ve herhangi bir hatalı işlem ile hizmeti kapatmak için etkili bir yöntemdir.

Bilgisayarınızı yeniden başlatmak, diğer programların başlattığı arka plan işlemleri de dahil olmak üzere bilgisayarınızda çalışan tüm uygulamaları ve hizmetleri kapatır. Açtığınız programların sayısı arttıkça ve bunlar çalışır durumda kaldıkça bilgisayarınızın yavaşlama ve sonuç olarak RAM'in tükenme ihtimali artar. İdeal olarak, kullanımda olmadığında bilgisayarınızı kapatmanız gerekir. Bilgisayarınızı sık sık kullanıyorsanız Dell Technologies, haftada en az bir defa bilgisayarınızı yeniden başlatmanızı önerir.

Bilgisayarınızı yeniden başlatmak sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Donanım tanılama testi çalıştırmak, donanımla ilgili sorunları tespit etmenize yardımcı olabilir ve sorunun çözümüne yardımcı olacak sorun giderme adımlarını sağlayabilir. Dell bilgisayarınızda bir donanım sorunu yaşanıp yaşanmadığını belirlemek için öncelikle bir donanım tanılama testi çalıştırmanız önerilir. Dell hem entegre hem de çevrimiçi tanılama imkanı sunar.

Dell SupportAssist kullanarak donanım tanılama testini çalıştırma

Bilgisayar, Windows'a önyükleme yapabiliyorsa ve aktif internet bağlantısı varsa Dell SupportAssist'i kullanarak Dell bilgisayarda hızlı test çalıştırın.

Dell Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirmesini veya gelişmiş Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirmesini (Dell PSA veya ePSA) çalıştırma

1. Bilgisayarı yeniden başlatın.
2. Dell logosunu gördüğünüzde One-time Boot Menu (Tek Seferlik Önyükleme) menüsüne girmek için F12 tuşuna basın.
3. Ok tuşlarını kullanarak Diagnostics (Tanılama) öğesini seçin ve Enter tuşuna basın.
4. Tanılamayı tamamlamak için ekrandaki komutları izleyin ve komutları uygun bir şekilde yanıtlayın.
   1. Test başarılı bir şekilde sonuçlanırsa sonraki adıma geçin.
   2. Test başarısız olursa hata kodu ile doğrulama kodunu not edin ve Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

Kötü amaçlı yazılım (virüsler, casus yazılımlar, truva atları vb.) bilgisayarın çalışmayı durdurmasına veya yavaş çalışmasına neden olabilir. Kötü amaçlı yazılım; kullanıcıları web'de gezinirken izleyebilir, istenmeyen tanıtımlar gösterebilir ve yemlere tıklamasını sağlar. Kötü amaçlı yazılımlar; kimlik numaraları veya bilgileri, banka veya kredi kartı numaraları, parolalar, veri dosyası vb. kişisel verilerine erişim elde etmek için kullanıcılara karşı kullanılabilir.

Bilgisayarınıza virüs bulaştığından şüphe ederseniz Dell Technologies, bilgisayarınızda bir antivirüs veya kötü amaçlı yazılımdan koruma programı kullanarak kapsamlı veya derin bir tarama çalıştırmanızı tavsiye eder. Windows 10 bilgisayarlarda kötü amaçlı yazılımlara karşı temel koruma sağlayan Windows Defender bulunur. Ancak özel anti virüs veya kötü amaçlı yazılımdan korunma yazılımları, bilgisayarınızı kapsamlı bir şekilde tarayabilir ve kötü niyetli programları kaldırabilir. Çoğu Dell bilgisayar, yazılım üreticisinin aboneliğini gerektiren McAfee gibi temel bir antivirüs yazılımıyla önceden yüklenmiştir. Kullanabileceğiniz başka birçok anti virüs veya kötü amaçlı yazılımdan korunma programı (ücretsiz ve abonelik temelli) mevcuttur.

Bkz. Protect Your Computer or Remove Malware in Microsoft Windows (Bilgisayarınızı Koruma veya Microsoft Windows'daki Zararlı Yazılımı Kaldırma).

Bilgisayarda herhangi bir kötü amaçlı yazılım bulamazsanız bir sonraki adıma geçin.

Sistem Geri Yükleme, belirli türdeki çökmeleri ve diğer bilgisayar sorunlarını düzeltmeye yardımcı olabilecek bir Microsoft Windows işletim sistemi özelliğidir. Sistem Geri Yükleme, bilgisayarınızın durumunu (bilgisayar dosyaları, yüklü uygulamalar, Windows Kayıt Defteri ve bilgisayar ayarları dahil) önceki bir tarihteki duruma geri alır. İstediğiniz zaman manuel olarak "geri yükleme noktaları" oluşturabilirsiniz. Ancak aşağıdaki işlemler gerçekleştirildiğinde Windows bu noktaları otomatik olarak oluşturur:

• Bir uygulama veya yazılım yüklendiğinde.
• Windows Update güncelleştirmeleri yüklendiğinde.
• Bir aygıt sürücüsü yüklendiğinde.

Microsoft Windows'da Sistem Geri Yükleme'yi kullanma hakkında bilgi edinin.

Bilgisayarı önceki bir tarihe geri yüklemek sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Dell bilgisayarınız kilitlenmeye, yanıt vermemeye veya yavaş çalışmaya devam ediyorsa ve yukarıdaki sorun giderme adımları sorunu çözmediyse işletim sistemini yeniden yüklemeyi düşünün. İşletim sistemini yeniden yüklemek istemiyorsanız diğer olası çözümleri görmek için İsteğe Bağlı Adımlar bölümüne bakın.

Dell SupportAssist OS Recovery'yi kullanarak sisteminizi geri yükleme sürecini öğrenin.