Nei server PowerEdge di 14a generazione che eseguono Windows Server viene visualizzata una schermata blu quando si installano i chipset driver con X2APIC abilitato nel BIOS di sistema
Summary: Indicazioni di Dell EMC per risolvere un problema relativo al fatto che i server Dell EMC PowerEdge di 14a generazione con schede PCIe possono visualizzare una schermata blu quando si installa uno standalone chipset driver o quando si esegue un deployment del sistema operativo basato su Lifecycle Controller con X2APIC abilitato nel BIOS di sistema. Questa guida dettagliata fornisce le istruzioni per aggiornare il chipset driver al fine di risolvere il problema. ...
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Symptoms
Prodotti interessati:
server Dell EMC PowerEdge di quattordicesima generazione con adattatori PCIe (come GPU NVIDIA) e sistemi operativi Windows Server 2012R2, 2016 e 2019 con X2APIC abilitato nel BIOS di sistema.
Riepilogo:
i server Dell EMC PowerEdge di quattordicesima generazione con schede aggiuntive PCIe (come la GPU NVIDIA) potrebbero riscontrare un BSOD durante l'installazione di un driver del chipset standalone o durante l'esecuzione del deployment del sistema operativo basato su Lifecycle Controller con X2APIC abilitato nel BIOS di sistema.
Dettagli:
i server Dell EMC PowerEdge di quattordicesima generazione con schede aggiuntive PCIe (come la GPU NVIDIA) potrebbero riscontrare un BSOD durante l'installazione di un driver del chipset standalone o durante l'esecuzione del deployment del sistema operativo basato su Lifecycle Controller con X2APIC abilitato nel BIOS di sistema. Vengono riscontrati i seguenti tipi di schermata blu:
Sono interessati i tipi di processore Intel e AMD
Risoluzione: per ripristinare e aggiornare correttamente il driver del chipset,
eseguire una delle seguenti operazioni:
server Dell EMC PowerEdge di quattordicesima generazione con adattatori PCIe (come GPU NVIDIA) e sistemi operativi Windows Server 2012R2, 2016 e 2019 con X2APIC abilitato nel BIOS di sistema.
Riepilogo:
i server Dell EMC PowerEdge di quattordicesima generazione con schede aggiuntive PCIe (come la GPU NVIDIA) potrebbero riscontrare un BSOD durante l'installazione di un driver del chipset standalone o durante l'esecuzione del deployment del sistema operativo basato su Lifecycle Controller con X2APIC abilitato nel BIOS di sistema.
Dettagli:
i server Dell EMC PowerEdge di quattordicesima generazione con schede aggiuntive PCIe (come la GPU NVIDIA) potrebbero riscontrare un BSOD durante l'installazione di un driver del chipset standalone o durante l'esecuzione del deployment del sistema operativo basato su Lifecycle Controller con X2APIC abilitato nel BIOS di sistema. Vengono riscontrati i seguenti tipi di schermata blu:
- Windows Server 2012 R2 - IRQL
- Windows Server 2016 - WHEA
- Windows Server 2019 - IRQL
Sono interessati i tipi di processore Intel e AMD
Risoluzione: per ripristinare e aggiornare correttamente il driver del chipset,
eseguire una delle seguenti operazioni:
- Opzione 1: Disabilitare temporaneamente X2APIC, installare il driver del chipset e quindi riattivare X2APIC
- Disabilitare X2APIC nel BIOS di sistema, come mostrato di seguito.
- Aggiornare i driver delle schede PCIe alle versioni più recenti di Dell o del fornitore.
- Aggiornare i chipset driver dal sito del Supporto Dell.
- Abilitare X2APIC.
- Disabilitare X2APIC nel BIOS di sistema, come mostrato di seguito.
- Opzione 2: Estrarre i driver del chipset e installarli tramite il prompt dei comandi
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul programma di installazione del chipset driver e scegliere Esegui come amministratore. Selezionare Extract nella GUI, come mostrato di seguito. Creare una cartella temporanea denominata chipset nel desktop per estrarre i driver. Esempio: "C:\Utenti\User_Name\Desktop\Driver\ "
- Al termine dell'estrazione, il pacchetto Dell Update indicherà che l'operazione è stata completata e la directory estratta dovrebbe includere i seguenti contenuti:
Nota: I driver del chipset Windows Server 2019 si trovano in "...\DriverFiles\production\Windows10-x64".
- Aprire una finestra del prompt di comandi(Esegui come amministratore) ed eseguire il comando PnPUtil
- Per i server che eseguono Windows Server 2019: pnputil.exe /Add-Driver C:\Utenti\Nome_utente\Desktop\Chipset\DriverFiles\production\Windows10-x64
- Per Windows Server 2016, i driver del chipset si troveranno in "...\DriverFiles\production\W2K16-x64" e il comando è:
- Per WS2012R2 i driver del chipset si trovano in "...\DriverFiles\production\W2K12R2-x64" e il comando è:
Sono necessari alcuni minuti per caricare i driver del chipset e ricevere un messaggio di operazione riuscita.
- Per i server che eseguono Windows Server 2019: pnputil.exe /Add-Driver C:\Utenti\Nome_utente\Desktop\Chipset\DriverFiles\production\Windows10-x64
- Una volta caricati i chipset driver, riavviare il computer host ed eseguire l'avvio nel sistema operativo. Windows Plug and Play Manager installerà tutti i chipset driver e rimuoverà eventuali punti esclamativi gialli da Gestione dispositivi dopo l'accesso.
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul programma di installazione del chipset driver e scegliere Esegui come amministratore. Selezionare Extract nella GUI, come mostrato di seguito. Creare una cartella temporanea denominata chipset nel desktop per estrarre i driver. Esempio: "C:\Utenti\User_Name\Desktop\Driver\ "
Cause
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Resolution
-
Affected Products
Servers, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R340, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640
, PowerEdge R6415, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R7515, PowerEdge R840, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge T140, PowerEdge T340, PowerEdge T440, PowerEdge T640
...
Article Properties
Article Number: 000146200
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2024
Version: 6
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