На серверах PowerEdge 14-го поколения под управлением Windows Server возникает ошибка «синий экран» при установке драйверов набора микросхем, когда в BIOS включен режим x2APIC
Summary: Рекомендации Dell EMC по устранению ошибки «синий экран» на серверах Dell EMC PowerEdge 14-го поколения с адаптерами PCIe при установке автономного драйвера набора микросхем или при развертывании ОС на базе Lifecycle Controller с включенным в BIOS режимом x2APIC. В этом пошаговом руководстве содержатся инструкции по успешному обновлению драйвера набора микросхем для устранения этой проблемы. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Затронутые продукты:
серверы Dell EMC PowerEdge 14-го поколения с адаптерами PCIe (например, графический процессор NVIDIA) и операционные системы Windows Server 2012R2, 2016 и 2019 с включенным X2APIC в BIOS системы.
Сводка.На
серверах Dell EMC PowerEdge 14-го поколения с дополнительными платами PCIe (например, графическими процессорами NVIDIA) может возникать ошибка «синий экран» при установке автономного драйвера для набора микросхем или при развертывании ОС на базе Lifecycle Controller с включенной технологией X2APIC в BIOS системы.
Сведения.
На серверах Dell EMC PowerEdge 14-го поколения с дополнительными платами PCIe (например, графическими процессорами NVIDIA) может возникать ошибка «синий экран» при установке автономного драйвера набора микросхем или при развертывании ОС на базе Lifecycle Controller с включенной технологией X2APIC в BIOS системы. Возникают ошибки «синий экран» следующих типов:
Затронуты оба типа процессоров Intel и AMD
Решение.Для
восстановления и успешного обновления драйвера набора микросхем выполните одно из следующих действий.
серверы Dell EMC PowerEdge 14-го поколения с адаптерами PCIe (например, графический процессор NVIDIA) и операционные системы Windows Server 2012R2, 2016 и 2019 с включенным X2APIC в BIOS системы.
Сводка.На
серверах Dell EMC PowerEdge 14-го поколения с дополнительными платами PCIe (например, графическими процессорами NVIDIA) может возникать ошибка «синий экран» при установке автономного драйвера для набора микросхем или при развертывании ОС на базе Lifecycle Controller с включенной технологией X2APIC в BIOS системы.
Сведения.
На серверах Dell EMC PowerEdge 14-го поколения с дополнительными платами PCIe (например, графическими процессорами NVIDIA) может возникать ошибка «синий экран» при установке автономного драйвера набора микросхем или при развертывании ОС на базе Lifecycle Controller с включенной технологией X2APIC в BIOS системы. Возникают ошибки «синий экран» следующих типов:
- Windows Server 2012 R2: IRQL
- Windows Server 2016: WHEA
- Windows Server 2019: IRQL
Затронуты оба типа процессоров Intel и AMD
Решение.Для
восстановления и успешного обновления драйвера набора микросхем выполните одно из следующих действий.
- Вариант 1: Временно отключите X2APIC, установите драйвер для набора микросхем, а затем снова включите X2APIC
- Отключите режим x2APIC в BIOS, как показано ниже.
- Обновите драйверы платы PCIe до последних версий Dell/поставщика.
- Обновите драйверы набора микросхем с сайта поддержки Dell.
- Включите режим x2APIC.
- Отключите режим x2APIC в BIOS, как показано ниже.
- Вариант 2: Извлеките драйверы набора микросхем и установите их с помощью командной строки.
- Нажмите правой кнопкой мыши на установщик драйвера набора микросхем и выберите «Запуск от имени администратора». Нажмите «Извлечь» в графическом интерфейсе пользователя, как показано ниже. На рабочем столе создайте временную папку с именем «chipset», чтобы извлечь в нее драйверы. Например: "C:\Users\User_Name\Desktop\Driver\ "
- После успешного извлечения пакет Dell Update оповестит об успешном завершении, а извлеченный каталог будет содержать следующее:
Примечание. Драйверы набора микросхем Windows Server 2019 будут находиться в папке «...\DriverFiles\production\Windows10-x64».
- Откройте окно командной строки(Запуск от имени администратора) и выполните команду PnPUtil.
- Для серверов под управлением Windows Server 2019: pnputil.exe /Add-Driver C:\Users\User_Name\Desktop\Chipset\DriverFiles\production\Windows10-x64
- В Windows Server 2016 драйверы набора микросхем будут находиться в папке «...\DriverFiles\production\W2K16-x64», а команда будет следующей:
- Для WS2012R2 драйверов набора микросхем будет находиться в папке «...\DriverFiles\production\W2K12R2-x64», а команда выглядит следующим образом:
Загрузка драйверов набора микросхем и получение сообщения об успешном выполнении занимает несколько минут.
- Для серверов под управлением Windows Server 2019: pnputil.exe /Add-Driver C:\Users\User_Name\Desktop\Chipset\DriverFiles\production\Windows10-x64
- После успешной загрузки драйверов набора микросхем перезагрузите хост-компьютер и загрузите операционную систему. Windows Plug and Play Manager установит все драйверы набора микросхем и удалит желтые отметки из Диспетчера устройств после входа в систему.
- Нажмите правой кнопкой мыши на установщик драйвера набора микросхем и выберите «Запуск от имени администратора». Нажмите «Извлечь» в графическом интерфейсе пользователя, как показано ниже. На рабочем столе создайте временную папку с именем «chipset», чтобы извлечь в нее драйверы. Например: "C:\Users\User_Name\Desktop\Driver\ "
Cause
-
Resolution
-
Affected Products
Servers, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R340, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640
, PowerEdge R6415, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R7515, PowerEdge R840, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge T140, PowerEdge T340, PowerEdge T440, PowerEdge T640
...
Article Properties
Article Number: 000146200
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2024
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.