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Bei PowerEdge Servern der 14. Generation, auf denen Windows-Server ausgeführt wird, tritt ein BSOD-Fehler bei der Installation von Chipsatz-Treibern mit aktiviertem X2APIC auf.

Summary: Dell EMC Anleitung für die Behebung eines möglichen BSOD-Fehlers bei Dell EMC PowerEdge Servern der 14. Generation mit PCIe-Adaptern bei der Installation eines Standalone-Chipsatz-Treibers oder bei der Durchführung einer Lifecycle Controller-basierten BS-Bereitstellung mit aktiviertem X2APIC im System-BIOS. In dieser schrittweisen Anleitung finden Sie Anweisungen zum Aktualisieren des Chipset-Treibers, um dieses Problem zu beheben. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Betroffene Produkte:
Dell EMC PowerEdge-Server der 14. Generation mit PCIe-Adaptern (z. B. NVIDIA-GPU) und Windows Server 2012R2-, 2016- und 2019-Betriebssystemen mit im System-BIOS aktiviertem X2APIC.

Zusammenfassung:
Bei Dell EMC PowerEdge-Servern der 14. Generation mit PCIe-Add-in-Karten (z. B. NVID GPU) kann bei der Installation eines eigenständigen Chipsatztreibers oder bei der Durchführung einer Lifecycle Controller-basierten BS-Bereitstellung mit aktiviertem X2APIC im System-BIOS ein BSOD auftreten.

Details:
Bei Dell EMC PowerEdge-Servern der 14. Generation mit PCIe-Add-in-Karten (z. B. NVIDIA GPU) kann bei der Installation eines eigenständigen Chipsatztreibers oder bei der Durchführung einer Lifecycle Controller-basierten BS-Bereitstellung mit aktiviertem X2APIC im System-BIOS ein BSOD auftreten. Es kommen die folgenden BSOD-Fehlertypen vor:
  • Windows Server 2012 R2 - IRQL
  • Windows Server 2016 - WHEA
  • Windows Server 2019 - IRQL
SLN319965_en_US__1icon Sowohl Intel- als auch AMD-Prozessortypen sind betroffen

Lösung:
Um den Chipsatztreiber wiederherzustellen und erfolgreich zu aktualisieren, führen Sie eine der folgenden Optionen aus:
  • Option 1: Deaktivieren Sie X2APIC vorübergehend, installieren Sie den Chipsatztreiber und aktivieren Sie X2APIC dann erneut.
    1. Deaktivieren Sie X2APIC im System-BIOS, wie unten dargestellt.
      SLN319965_en_US__2image(13749)(1)
    2. Aktualisieren Sie die PCIe-Kartentreiber auf die neuesten Versionen von Dell/der Hersteller.
    3. Aktualisieren Sie die Chipsatz-Treiber von der Dell Support-Website.
    4. Aktivieren Sie X2APIC.
 
  • Option 2: Extrahieren Sie die Chipsatztreiber und installieren Sie sie über die Eingabeaufforderung
    1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Chipsatz-Treiber-Installationsprogramm und wählen Sie Als Administrator ausführen aus. Wählen Sie Extrahieren in der GUI wie unten dargestellt aus. Erstellen Sie den temporären Ordner mit dem Namen Chipsatz im Desktop, um die Treiber zu extrahieren. Zum Beispiel: C:\Users\User_Name\Desktop\Driver\ "
      SLN319965_en_US__3image(13743)
    2. Nach Abschluss der Extraktion zeigt das Dell Aktualisierungspaket den Erfolg an und das extrahierte Verzeichnis sollte folgende Inhalte enthalten:
      SLN319965_en_US__4image(13744)
      SLN319965_en_US__1icon Hinweis: Windows Server 2019-Chipsatztreiber befinden sich im Verzeichnis "...\DriverFiles\production\Windows10-x64".
    3. Öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster(Als Administrator ausführen) und führen Sie den PnPUtil-Befehl aus.
      • Für Server unter Windows Server 2019: pnputil.exe /Add-Driver C:\Benutzer\Name_Benutzer\Desktop\Chipset\DriverFiles\production\Windows10-x64
        SLN319965_en_US__6image(13745)
      • Für Windows Server 2016 befinden sich die Chipsatztreiber in "...\DriverFiles\production\W2K16-x64" und der Befehl lautet:
        SLN319965_en_US__7image(13746)
      • Für WS2012R2 Chipsatztreiber befinden Sie sich in "...\DriverFiles\production\W2K12R2-x64" und der Befehl lautet:
        SLN319965_en_US__8image(13824)
      SLN319965_en_US__1icon Es dauert einige Minuten, bis die Chipsatztreiber geladen sind und eine Erfolgsmeldung angezeigt wird.
    4. Nachdem die Chipsatz-Treiber erfolgreich geladen wurden, starten Sie den Hostrechner neu und starten Sie das Betriebssystem. Windows Plug-and-Play-Manager installiert alle Chipsatz-Treiber und löscht alle gelben Warnmeldungen im Geräte-Manager nach der Anmeldung.

Cause

-

Resolution

-

Affected Products

Servers, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R340, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640 , PowerEdge R6415, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R7515, PowerEdge R840, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge T140, PowerEdge T340, PowerEdge T440, PowerEdge T640 ...
Article Properties
Article Number: 000146200
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2024
Version:  6
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