Windows 10: Nie można dodać lub użyć opcji logowania Hello PIN

Dotyczy systemów operacyjnych:

• Windows 10

Opcja PIN Windows 10 Hello nie działa lub wyświetla komunikaty o błędach?

System operacyjny Windows 10 umożliwia używanie osobistego numeru identyfikacyjnego (PIN) jako alternatywnej opcji logowania. Można ustawić kod PIN i używać go zamiast haseł. Używanie kodu PIN ułatwia logowanie się do urządzeń z systemem Windows oraz łączenie się z aplikacjami i innymi usługami online, takimi jak sieci społecznościowe.

Podczas próby zmiany lub dodania numeru logowania PIN w systemie Windows 10 mogą wystąpić problemy, takie jak:

• Komunikat o błędzie Coś poszło nie tak (kod: 0x8009002d). Uruchom ponownie urządzenie, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Podczas próby zalogowania się przy użyciu kodu Pin. 
• Komunikat o błędzie Coś poszło nie tak. Spróbuj ponownie później , próbując dodać lub zmodyfikować kod PIN.
• Nie można skonfigurować funkcji Windows Hello z powodu problemów związanych z kodem PIN.
• Kliknięcie opcji Dodaj kod PIN nie działa.
• Nieprawidłowy kod PIN nawet po sprawdzeniu, czy wprowadzony został prawidłowy kod PIN.
• Opcja Dodaj kod PIN nie jest wyświetlana w menu Logowanie.

Nie dotyczy

Przewodnik rozwiązywania problemów

Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby rozwiązać następujące problemy na komputerze:

Rysunek 1. (Tylko w języku angielskim) Ekran logowania systemu Windows

Konfiguracja kodu PIN, ale nie działa:

1. Jeśli nie możesz zalogować się do systemu Windows przy użyciu kodu PIN z powodu komunikatów o błędach, kliknij łącze Opcje logowania na ekranie logowania systemu Windows i wybierz opcję Hasło do konta Microsoft , aby zalogować się do komputera w celu dalszego rozwiązywania problemów.

   1. Można usunąć istniejący kod PIN i dodać nowy kod PIN z poziomu systemu operacyjnego
   2. Otwórz menu Start i wybierz Ustawienia
   3. Kliknij Konta.
   4. Wybierz Opcje logowania z menu po lewej stronie
   5. Następnie kliknij przycisk Dodaj pod opcją PIN po prawej stronie ekranu

Opcje i ustawienia logowania nie działają:

2. Usuwanie zawartości folderu NGC:
   1. Otwórz Eksplorator plików i wprowadź ten adres URL: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
   2. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder NGC i wybierz polecenie Właściwości z wyświetlonego menu
   3. Przejdź do zakładki Zabezpieczenia i kliknij przycisk Zaawansowane
   4. Znajdź sekcję Właściciel w górnej części okna i kliknij link Zmień
   5. W polu Wprowadź nazwę obiektu do wyboru wprowadź musisz wpisać nazwę użytkownika swojego konta na tym urządzeniu (które powinno być kontem na poziomie administratora), a następnie kliknij przycisk Sprawdź nazwy
   6. Po znalezieniu konta wybierz przycisk OK
   7. Teraz konto powinno być widoczne obok pozycji Właściciel
   8. Zaznacz pole wyboru obok opcji Zastąp właściciela w podkontenerach i obiektach , a następnie kliknij Zastosuj i OK
   9. Teraz możesz wejść do folderu NGC
   10. Po otwarciu folderu NGC wybierz Wszystkie znajdujące się w nim pliki i foldery i usuń je
3. Po usunięciu plików i folderów z folderu NGC wróć do kroku 1, aby dodać nowy kod PIN