Windows 10: Kan ikke legge til eller bruke påloggingsalternativet for Hello PIN

Berørte operativsystemer:

• Windows 10

Windows 10 Hello PIN-alternativet fungerer ikke eller gir feilmeldinger?

Med Windows 10-operativsystemet kan du bruke en PIN-kode (Personal Identification Number) som et alternativt påloggingsalternativ. Du kan angi en PIN-kode og bruke den i stedet for passord. En PIN-kode gjør det enklere å logge på Windows-enheter og koble til apper og andre Internett-tjenester, for eksempel sosiale nettverk.

Når du prøver å endre eller legge til en PIN-pålogging for Windows 10, kan du støte på problemer som:

• Feilmelding Noe gikk galt (kode: 0x8009002d). Start enheten på nytt for å se om det løser problemet. Når du prøver å logge på med Pin. 
• Feilmelding Noe gikk galt. Prøv på nytt senere når du prøver å legge til eller endre PIN-koden.
• Kan ikke konfigurere Windows Hello på grunn av problemer med PIN-koden.
• Hvis du klikker på Legg til PIN-alternativet, skjer det ingenting.
• Feil PIN-kode-feil selv om du bekrefter at riktig PIN-kode ble angitt.
• Alternativet for å legge til PIN-kode vises ikke under Pålogging-alternativene.

Ikke aktuelt

Feilsøkingsveiledning

Følg veiledningen nedenfor for å løse disse problemene på datamaskinen:

Figur 1: (Bare på engelsk) Påloggingsskjermbilde for Windows

PIN-oppsett, men fungerer ikke:

1. Hvis du ikke kan logge på Windows med PIN-koden på grunn av feilmeldinger, klikker du koblingen Påloggingsalternativer på påloggingsskjermbildet i Windows og velger alternativet Passord for Microsoft-konto for å logge på datamaskinen for videre feilsøking.

   1. Du kan fjerne den eksisterende PIN-koden og legge til en ny PIN-kode i operativsystemet
   2. Åpne Start-menyen og velg Innstillinger
   3. Klikk på Kontoer
   4. Velg Påloggingsalternativer fra menyen til venstre
   5. Klikk deretter på Legg til-knappen under PIN-alternativet på høyre side på skjermen

Påloggingsalternativer og -innstillinger fungerer ikke:

2. Slette innholdet i NGC-mappen:
   1. Åpne Filutforsker, og skriv inn følgende URL C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
   2. Høyreklikk på NGC-mappen og velg Egenskaper fra menyen som vises
   3. Gå til kategorien Sikkerhet og klikk på Avansert-knappen
   4. Finn Eier-delen øverst i vinduet, og klikk på koblingen Endre
   5. I feltet Skriv inn objektnavnet for å velge skriv inn må du skrive inn brukernavnet for kontoen på den enheten (som skal være en konto på administratornivå) og klikke Kontroller navn
   6. Når den finner kontoen din, velger den OK
   7. Kontoen skal nå vises mot Eier
   8. Merk av i avmerkingsboksen ved siden av Erstatt eier på underbeholdere og objekter, og klikk på Bruk og OK
   9. Nå kan du gå inn i NGC-mappen
   10. Når du har åpnet NGC-mappen, velger du Alle filer og mapper i den og sletter dem
3. Når filene og mappene er slettet fra NGC-mappen, går du tilbake til trinn 1 for å legge til en ny PIN-kode