Guia de instalação de drivers da Dell Dock Station WD15
Summary: Encontre informações sobre como fazer download e instalar drivers de dispositivos para a Docking station Dell WD15 em um PC. Instalar ou atualizar os drivers para a versão mais recente garante o desempenho ideal da dock station. ...
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Cause
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Resolution
A Dell Dock Station WD15 é um dispositivo que conecta todos os seus dispositivos eletrônicos ao PC usando uma interface de cabo USB-C. Ao conectar o PC à dock station, você terá acesso a todos os seus periféricos (mouse, teclado, alto-falantes, disco rígido externo e monitores de tela grande) sem ter de conectar cada um deles ao PC.
Nota: A Dell Dock Station WD15 funciona apenas com DisplayPort por meio dos protocolos USB-C ou Thunderbolt e não é compatível com todas as portas USB-C.
Nota: PCs que necessitam de uma entrada de alimentação de mais de 130 W também devem ser conectados ao seu próprio adaptador de alimentação para carregar e funcionar com o máximo desempenho.
A Dell recomenda a instalação dos seguintes drivers, firmware e BIOS segundo o passo a passo abaixo para garantir o desempenho ideal:
Procure o nome do modelo ou digite a etiqueta de serviço do seu PC na página de Drivers e downloads da Dell. Selecione o sistema operacional para ver todas as atualizações disponíveis para o seu PC.
- Atualize para a versão mais recente do sistema básico de entrada/saída (BIOS) disponível para o PC. Isso está publicado na seção "BIOS".
- Reinicie o PC.
- Instale o driver do controlador do Intel Thunderbolt disponível para o PC. Isso está publicado na seção "Chipset".
Nota: Isso se aplica ao PC que tem uma porta Thunderbolt 3 (USB-C).
- Instale a atualização de firmware Intel Thunderbolt 3 disponível para o PC. Isso está publicado na seção "Chipset".
Nota: Isso se aplica ao PC que tem uma porta Thunderbolt 3 (USB-C).
- Instale o driver da placa gráfica Intel HD disponível para o PC. Isso está publicado na seção "Vídeo".
- Instale o driver do controlador RealTek USB GBE Ethernet disponível para o PC. Isso está publicado na seção "Docks & Stands" (Dock stations e suportes).
- Instale o driver de áudio RealTek USB para a Dell Thunderbolt™ Dock e a Dock Dell disponível para o PC. Isso está publicado na seção "Docks & Stands" (Dock stations e suportes).
- Reinicie o PC.
- Depois que o processo de atualização de software estiver concluído, primeiro conecte o adaptador CA à docking station WD15 e, em seguida, conecte o cabo USB-C ao PC e atualize o firmware da Docking station Dell antes de usá-la.
A Dell recomenda veementemente os seguintes aplicativos para automatizar a instalação de BIOS, drivers e atualizações críticas específicas em seu PC e docking station. Esses aplicativos estão disponíveis para download na página de Drivers e downloads da Dell.
- O aplicativo Dell Update é compatível com notebooks Dell XPS e Dell Venue
- O aplicativo Dell Command | Update é compatível com notebooks Dell Precision, XPS e Latitude.
Nota: O firmware da docking station WD15 precisa ser atualizado manualmente, pois ele não é fornecido por meio desses aplicativos.
Nota: Se seu PC tiver um software antivírus de terceiros em execução, sugerimos que o desative antes de executar o DCU e garanta que ele não seja reativado durante o processo de atualização.
Aviso: Verifique se seu PC tem a REVISÃO MAIS RECENTE DO BIOS instalada ANTES de instalar a atualização de firmware da docking station. (Se não tiver certeza, consulte as informações em Atualização de driver abaixo.)
Nota: Verifique se a Dell Dock Station WD15 está conectada ao PC para atualizar o firmware.
Requisito de instalação da Dell Dock Station WD15: Primeiramente, conecte o adaptador CA à Dell Dock Station WD15 e, em seguida, conecte o cabo USB-C ao PC.
Nota: Não desconecte a dock station do PC nem remova a energia CA durante o procedimento de atualização do firmware.
- Faça download do utilitário de atualização do firmware da Dell Dock Station (WD15), na seção "Docks & Stands" (Dock stations e suportes) na unidade local e execute o arquivo .exe como administrador. Você precisa desmarcar a caixa "Mostrar todos os drivers para a etiqueta de serviço XXXXXXX" para ver o firmware.
- Clique em OK para concluir a atualização do componente no sistema operacional Windows. Em seguida, o PC será reiniciado no ambiente de pré-inicialização para atualizar os componentes de firmware restantes. (Consulte as Figuras 1–6)
Figura 1: — Tela de instalação da atualização de firmware da docking station
Figura 2: — Inicialização do firmware da docking station
Figura 3: — Atualização do firmware da docking station em andamento
Figura 4: — Notificação de reinicialização do PC para o firmware da docking station
Figura 5: — Andamento do firmware da docking station após a primeira reinicialização
Figura 6: - A atualização do firmware da dock station foi concluída. - Depois que todos os componentes do firmware forem atualizados, o PC reiniciará o sistema operacional Windows.
- Desconecte sua Dell Dock Station WD15 do PC e remova o adaptador CA da dock station.
- Conecte o adaptador CA novamente na Dell Dock Station WD15 e, em seguida, conecte o cabo USB-C ao seu PC.
Affected Products
Dell Dock WD15, Dell Venue 10 Pro 5056, Latitude 7370, Latitude 5175 2-in-1, Latitude 5179 2-in-1, Latitude 7275, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, XPS 12 9250, XPS 13 9350 (End of Life)
, XPS 15 9550
...
Article Properties
Article Number: 000138560
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Aug 2023
Version: 5
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