W przypadku wymiany płyty głównej zostanie wyświetlony następujący błąd: „Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016”.
Uwierzytelnianie programu Outlook Exchange kończy się niepowodzeniem z powodu wymiany płyty głównej.
Błąd „80090016” programu Microsoft Outlook Exchange
Po wymianie płyty głównej program Outlook może zgłaszać błąd „80090016”. Treść błędu to „Moduł TPM (Trusted Platform Module) komputera uległ awarii. Jeśli ten błąd nie ustąpi, skontaktuj się z administratorem systemu i podaj kod błędu 80090016".
Zmiana płyty głównej powoduje niepowodzenie licencjonowania pakietu Office i uwierzytelniania programu Outlook Exchange. Dzieje się tak, ponieważ folder generowany przez te aplikacje nie jest już zgodny z tokenami uwierzytelniania wygenerowanymi przez oryginalny układ TPM (Trusted Platform Module). Błąd jest spowodowany powyżej opisanym problemem lub użyciem kodu PIN jako metody logowania.
Uwaga: Może to mieć wpływ na program Outlook 2019 i 2021.
Powrót do góry
Rozwiązanie
Uwaga: konto użytkownika, którego dotyczy problem, nie może być aktywne podczas dokonywania zmian. Możesz zalogować się jako inny administrator lub dokonać zmian za pomocą dzielonych zasobów internetowych.
Po ponownym uruchomieniu programu Outlook należy ponownie wprowadzić hasło. Może również zostać wyświetlony monit dotyczący organizacji. Wybierz opcję Tak dla opcji „Zezwalaj mojej organizacji na zarządzanie tym urządzeniem”.
Po wykonaniu tych czynności błąd modułu TPM może pojawić się jeszcze raz, ale można go zignorować. Program Outlook powinien się załadować, a błąd nie powinien być ponownie wyświetlany.
Poniżej przedstawiono czynności rozwiązywania problemu z modułem TPM lub kodem PIN logowania:
Uwaga: poniższe rozwiązania dotyczą wyłącznie błędu spowodowanego przez wymianę płyty głównej.
Rozwiązanie dotyczące modułu TPM
Zmień nazwę poniższego folderu:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
na:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old
Napraw kod PIN i hasło obrazkowe.
Ostrzeżenie: przed wykonaniem poniższych czynności należy utworzyć kopię zapasową plików osobistych i zweryfikować ją.
- Otwórz Eksplorator plików
- Przejdź do folderu C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC.
- Skopiuj zawartość NGC do nowego folderu i pozostaw NGC pustą.
- Jeśli nie możesz usunąć zawartości z powodu błędu administratora, dodaj . Stary na końcu nazwy folderu
- Jeśli nie możesz edytować nazwy folderu, postępuj zgodnie z poniższą notatką.
- Przejdź do Ustawienia -> Konta -> Opcje logowania.
- Kliknij przycisk Dodaj kod PIN i ustaw kod PIN.
- Usuń i ponownie utwórz dane konto.
- Jeśli problem z kodem PIN nadal występuje po przeniesieniu zawartości folderu:
- Wyłącz moduł TPM w konfiguracji systemu BIOS.
- Uruchom ponownie komputer.
- Włącz moduł TPM w konfiguracji systemu BIOS.
- Uruchom ponownie komputer.
- Sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Uwaga: jeśli błędy związane z kontem administratora nie zezwalają na dostęp do folderu w celu edycji, możesz wykonać następujące czynności.
- Przejdź do: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Kliknij prawym przyciskiem myszy folder NGC i wybierz Właściwości.
- Wybierz zakładkę Zabezpieczenia, a następnie kliknij opcję Zaawansowane.
- Kliknij opcję Zmień u góry.
- Wprowadź nazwę administratora w polu nazwy obiektu i kliknij przycisk OK.
- Zaznacz pole wyboru obok pozycji „Zastąp właściciela w kontenerach podrzędnych i obiektach” i wybierz opcję Zastosuj.
- Kliknij opcję „Tak” na monicie, aby potwierdzić zmianę właściciela.
- Po przeniesieniu plików do nowego folderu i zresetowaniu kodu PIN należy pamiętać o usunięciu dodatkowych uprawnień konta administratora w folderze.
Powrót do góry
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować: