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Dell PowerEdge:サーバーでのCPU 1またはCPU 2の内部エラー(CPU IERR)の解決方法

Summary: CPU内部エラー(CPU IERR)またはCPUマシン・チェック・エラーは通常、CPU自体のエラーではなく、CPUがシステムのエラーを検知したことを示しています。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

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Cause

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Resolution

 目次

  1. 説明
  2. システム ログでのCPU IERRの特定方法
  3. CPU IERRの解決方法
  4. オペレーティングシステムの問題
 
説明

CPU内部エラー(CPU IERR)またはCPUマシン チェック エラーは通常、CPU自体のエラーではありません。ただし、CPUがシステムでエラーを検知したか、またはシステム コンポーネントから誤った手順を受け取っていることを示します。これは、ファームウェアの不一致、システム バスの中断、メモリーの読み取り/書き込みの中断など、CPU以外のイベントが原因で発生します。このエラーは、理論的には、システム コンポーネント、ソフトウェア、ハードウェアによって発生する可能性があります。

この記事では、これらのエラーに対処するためのベスト プラクティスについて説明します。これは、すべてのPowerEdgeサーバーに有効です。
 
SLN298205_en_US__1icon 警告:CPUを取り外さないでください。CPUの誤動作が原因でCPU IERRエラーが発生することは、ほとんどありません。CPUへの参照は、エラーを報告したモジュールからのものです。一部のトラブルシューティングWebサイトやフォーラムの記述に関係なく、トレーニングを受け、用具や装備がそろっていない限り、CPUを取り外さないでください。

 

 
システム イベント ログでのCPU IERRの特定方法

システム イベント ログには、CPUの内部エラーが「CPU 1 has an internal error (IERR)」あるいは「CPU 2 has an internal error (IERR)」のように表示されます。

SLN298205_en_US__2DSET-CPUIERR
図1:CPU IERRを示すDSET

  
CPU IERRの解決策

このエラーを解決するには、トラブルシューティングの構造化された計画に従って、エラーの原因となったコンポーネントとその解決方法を判断してください。

1.システム イベント ログをチェックして、その他のエラーがCPU IERRと同時に発生していないかを確認します。

2.別のエラーが発生していた場合は、そのエラーを先に解決してください。エラーの解決方法は、識別されたエラーによって異なります。

3.BIOSおよびiDRACのファームウェアを最新バージョンにアップデートします。

- この記事では、iDRACインターフェイスを使用してBIOSまたはiDRACをアップデートする方法について説明します。
- iDRACを使用できない場合は、次のチュートリアル記事に他のアップデート方法が記載されています。

4.Open Manage Server AdministratorまたはiDRACなどで、システム イベント ログをクリアします(両方の場合は、イベント ログを開き、一番下にある[ログをクリア]を押します)。システム イベント ログからクリアされていないと、解決済みのCPU IERRエラーが原因でアラートが生成されてしまいます。

5.エラーがない場合や、CPU IERRが表示された場合は、システムをシャット ダウンし、電源ケーブルを取り外して、サーバーの電源ボタンを20秒間押してから、電源ケーブルを差し込み、システムを再度オンにします。これは待機電力の放電プロセスと呼ばれます。

6.それでもエラーが解消されない場合は、テクニカルサポートに連絡して支援を求めてください。連絡先オプションは以下のとおりです。

 


オペレーティング システムの問題

オペレーティング システム イベントの中には、システム イベント ログにCPU IERRを記録するものがあります。インジケータには次のものがあります。

  • 致命的なカーネル エラー
  • サード パーティー製プログラムとのやり取り
  • ランタイムの重大な停止
  • リソースのオーバーコミットメント


これは、CPUがプロセスを認識不能として識別し、それに応じてCPU IERRをアサートするためです。

オペレーティング システム イベントが原因でCPU IERRが発生した場合は、オペレーティング システムのイベント ログを確認し、サーバー システムのイベント ログと相互参照して、CPU IERRの原因となったオペレーティング システム イベントを特定する必要があります。オペレーティング システム イベントを特定したら、オペレーティング システムのプロバイダーに連絡して解決の支援を要請する必要があります。

 

Affected Products

PowerEdge, Legacy Server Models, PowerEdge R520, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720XD, PowerEdge R910
Article Properties
Article Number: 000137438
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Nov 2022
Version:  5
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