SC-tallennuksen asiakasilmoitus - Dell Storage Managerin virtuaalilaitteen päivitys ei onnistu (englanninkielinen)

Tämä ilmoitus koskee Dell Storage Managerin virtuaalilaitetta. Se sisältää tarkkoja tietoja järjestelmän ominaisuuksista ja/tai toiminnoista.

Ilmoitus:
Dell Storage Managerin (DSM) virtuaalilaite Virtual Appliance otettiin käyttöön DSM:n versiossa 2016.  Olemassa olevan DSM-virtuaalilaitteen päivityksessä uudempaan DSM-julkaisuun on tunnistettu mahdollinen ongelma, joka saattaa johtaa päivityksen epäonnistumiseen ja tehdä virtuaalilaitteesta käyttökelvottoman.
 

Kiertotapa:
Asiakkaan on toimittava seuraavasti, jotta virtuaalilaitteen päivityksen epäonnistuminen olisi epätodennäköisempää:

1. Ota virtuaalilaitteesta virtuaalikoneen tilannevedos ennen päivityksen tekemistä.
2. Kirjaa tapaus ja tarkista Dell Storage Managerin virtuaalilaite ennen päivitystä ottamalla yhteyttä tekniseen Dell | EMC -tukeen.  Viite SLN307788.
3. Päivitä virtuaalilaite teknisen tuen hyväksynnän jälkeen.  Päivityksen pitäisi kestää enintään 30 minuuttia.  Jos päivitys ei ole valmis annetun ajan puitteissa, ota yhteyttä tekniseen Dell | EMC -tukeen.