Het is belangrijk om te weten welke versie van Absolute u gebruikt om:
- Opties te identificeren
- Gebruikersinterfaceverschillen te bepalen
- Workflow-wijzigingen te begrijpen
- Systeemvereisten te controleren
Betreffende producten:
Betreffende besturingssystemen:
U kunt de versie achterhalen via het eindpunt, het installatieprogramma of de webconsole. Klik op de gewenste methode voor meer informatie.
De productversie per eindpunt identificeren:
- Ga naar:
- 64-bits besturingssysteem:
C:\Windows\SysWow64
- 32-bits besturingssysteem:
C:\Windows\System32
- Klik met de rechtermuisknop
rpcnet.exe
en selecteer vervolgens Eigenschappen.
![rpcnet.exe eigenschappen](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000CfuKQAS/ka06P000000CfuKQAS_nl_NL_1.jpeg)
- Selecteer het tabblad Details.
![Tabblad Details](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000CfuKQAS/ka06P000000CfuKQAS_nl_NL_2.jpeg)
- Noteer de Bestandsversie. Het derde nummer is het belangrijkste nummer dat u moet noteren. In het voorbeeld is 944 het derde nummer.
![Voorbeeld van bestandsversie](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000CfuKQAS/ka06P000000CfuKQAS_nl_NL_3.jpeg)
Opmerking: De Bestandsversie van uw client kan afwijken van het voorbeeld.
De productversie per installatieprogramma identificeren:
- Download de Absolute-agent.
- Dubbelklik op de downloadlocatie op ctmweb.exe.
![ctmweb.exe](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000CfuKQAS/ka06P000000CfuKQAS_nl_NL_4.jpeg)
- Voer in het veld Voer uw wachtwoord in het standaardwachtwoord voor administrators in en klik op Volgende.
![Wachtwoordveld](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000CfuKQAS/ka06P000000CfuKQAS_nl_NL_5.jpeg)
Opmerking: Het standaard beheerderswachtwoord voor ctmweb is password
.
- Op de statuspagina wordt de Agent build weergegeven. In het voorbeeld is 944 de agentbuild.
![Agent-build](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000CfuKQAS/ka06P000000CfuKQAS_nl_NL_6.jpeg)
Opmerking: De agentbuild van uw client kan afwijken van het voorbeeld.
De productversie identificeren via de webconsole:
- Ga in een webbrowser naar cc.absolute.com
.
- Meld u aan bij de Absolute-webconsole.
![Absolute webconsole-aanmelding](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000CfuKQAS/ka06P000000CfuKQAS_nl_NL_7.jpeg)
- Selecteer het pictogram Find Devices in het linkermenu en klik vervolgens op Classic Reports.
![Het pictogram Apparaten en klassieke rapporten zoeken](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000CfuKQAS/ka06P000000CfuKQAS_nl_NL_8.jpeg)
- Klik in Classic Reports op Hardware Assets.
![Hardwaremiddelen](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000CfuKQAS/ka06P000000CfuKQAS_nl_NL_9.jpeg)
- Klik in Hardware Assets op Asset Report.
![Optie assetrapport](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000CfuKQAS/ka06P000000CfuKQAS_nl_NL_10.jpeg)
- Klik in Asset Report op Show results.
![Ssset-rapportcriteria en de knop Resultaten weergeven](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000CfuKQAS/ka06P000000CfuKQAS_nl_NL_11.jpeg)
- Zoek de agentversie voor het juiste apparaat. In het voorbeeld is 944 de Agent Version voor alle drie apparaten.
![Voorbeeld van agentversie](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000CfuKQAS/ka06P000000CfuKQAS_nl_NL_12.jpeg)
Opmerking: De Agent Version van uw client kan afwijken van het voorbeeld.
Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.