この記事では、Dell Threat Defenseログを収集する方法について説明します。
対象製品:
Dell Threat Defense
対象オペレーティング システム:
Windows
Mac
Dell Threat Defenseのトラブルシューティングを行う前、またはDell Data Security ProSupportに問い合わせる前に、ログを収集することを強くお勧めします。Dell Data Security ProSupportに連絡する方法については、「デル データ セキュリティのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
詳細については、該当するオペレーティング システムをクリックしてください。
Dell Threat Defense管理者は、Threat DefenseログまたはMSIログのいずれかを収集できます。詳細については、該当するログ タイプをクリックしてください。
Dell Threat Defenseは、脅威情報、イベント データ、ポリシー変更、ビルド アップデート、登録を独自の製品ログに記録します。これらのログは、Dell Threat Defenseの問題をトラブルシューティングするときに収集する必要があります。
C:\Program Files\Cylance\Desktop\log
にアクセスします。新しいログが毎日生成され、タイトルとして日付スタンプが付けられます。各ログの上限は100 MBです。この制限に達すると、アクティブなログ ファイルのインデックスが作成され、新しい日次ログ ファイルが作成されます。ロール オーバーする前に、1日あたり最大30個のログを一度に使用できます。
Dell Threat Defenseは、Microsoft Installer(MSI)ログを使用して、製品のインストールとアンインストールの情報を記録します。デバイスでDell Threat Defenseのインストールまたはアンインストールに問題が発生している場合、MSIログは根本原因に関する詳細な情報を提供する場合があります。
%temp%
」と入力し、[OK]をクリックします。%temp%
内でDell_Threat_Defense
で始まるすべてのファイルを収集します。Dell Threat Defense管理者は、Threat Defenseログ、インストール ログ、またはシステム ログを収集できます。詳細については、該当するログ タイプをクリックしてください。
Dell Threat Defenseは、脅威情報、イベント データ、ポリシー変更、ビルド アップデート、登録を独自の製品ログに記録します。これらのログは、Dell Threat Defenseの問題をトラブルシューティングするときに収集する必要があります。
/Library/Application Support/Cylance/Desktop/Log
」と入力してOKを押します。新しいログが毎日生成され、タイトルとして日付スタンプが付けられます。各ログの上限は100 MBです。この制限に達すると、アクティブなログ ファイルのインデックスが作成され、新しい日次ログ ファイルが作成されます。ロール オーバーする前に、1日あたり最大30個のログを一度に使用できます。
Dell Threat Defenseは、ネイティブのinstall.log
を使用してインストール情報を文書化します。install.logは、Dell Threat Defenseのインストールの問題の根本原因に関する詳細な情報を提供する場合があります。
install.log
を収集するには:/var/log
」と入力してOKを押します。install.log
をコピーします。install.log
には、アプリケーションとMacのアップデートに関する情報が含まれています。情報がDell Threat Defenseに関連していることを確認するには、「Cylance
」を検索することをお勧めします。
Dell Threat Defenseは、ネイティブのsystem.logを使用してアンインストール情報を文書化します。system.logは、Dell Threat Defenseのアンインストールの問題の根本原因に関する詳細な情報を提供する場合があります。
system.log
を収集するには:/var/log
」と入力してOKを押します。system.log
をコピーします。system.log
には、デバイス上に存在するすべてのアプリケーションに関する情報が含まれています。情報がDell Threat Defenseに関連していることを確認するには、「Cylance
」を検索することをお勧めします。
サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。