本文說明收集 Dell Threat Defense 記錄的方法。
受影響的產品:
Dell Threat Defense
受影響的作業系統:
Windows
Mac
強烈建議您在針對 Dell Threat Defense 進行故障排除或聯絡 Dell Data Security ProSupport 前先收集記錄檔。若要瞭解聯絡 Dell Data Security ProSupport 支援的更多資訊,請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
如需詳細資訊,請按一下適當的作業系統。
Dell Threat Defense 系統管理員可收集威脅防禦記錄或 MSI 記錄。如需詳細資訊,請按一下適當的紀錄類型。
Dell Threat Defense 在其本身的產品記錄中記錄威脅資訊、事件資料、原則變更、組件更新和註冊。在針對 Dell Threat Defense 進行故障診斷時,應收集這些記錄。
C:\Program Files\Cylance\Desktop\log
。每天皆會產生以日期戳記作為標題的新記錄。每個記錄的上限為 100 MB。如果達到此限制,便會將使用中的記錄檔編入索引,並建立新的每日記錄檔。在覆蓋最舊的檔案之前,最多可存在 30 個每日記錄檔。
Dell Threat Defense 使用 Microsoft Installer (MSI) 記錄檔,以記錄產品安裝和卸載資訊。如果裝置在安裝或解除安裝 Dell Threat Defense 時發生問題,則 MSI 記錄可能會提供關於根本原因的其他深入解析。
%temp%
,然後按一下確定。%temp%
中所有以 Dell_Threat_Defense
開頭的檔案。Dell Threat Defense 系統管理員可以收集威脅防禦記錄、安裝記錄或系統記錄。如需詳細資訊,請按一下適當的紀錄類型。
Dell Threat Defense 在其本身的產品記錄中記錄威脅資訊、事件資料、原則變更、組件更新和註冊。在針對 Dell Threat Defense 進行故障診斷時,應收集這些記錄。
/Library/Application Support/Cylance/Desktop/Log
,然後按下確認。每天皆會產生以日期戳記作為標題的新記錄。每個記錄的上限為 100 MB。如果達到此限制,便會將使用中的記錄檔編入索引,並建立新的每日記錄檔。在覆蓋最舊的檔案之前,最多可存在 30 個每日記錄檔。
Dell Threat Defense 使用原生 install.log
記錄安裝資訊。install.log 可能會提供有關 Dell Threat Defense 安裝問題之根本原因的其他深入解析。
install.log
:/var/log
,然後按下確認。install.log
複製到可輕鬆存取的區域,以供進一步調查。install.log
包含應用程式和 Mac 更新的相關資訊。建議搜尋「Cylance
」,以確保該資訊與 Dell Threat Defense 相關。
Dell Threat Defense 使用原生 system.log 記錄解除安裝資訊。system.log 可能會提供有關 Dell Threat Defense 解除安裝問題之根本原因的其他深入解析。
system.log
:/var/log
,然後按下確認。system.log
複製到可輕鬆存取的區域,以供進一步調查。system.log
包含裝置上所有應用程式的相關資訊。建議搜尋「Cylance
」,以確保該資訊與 Dell Threat Defense 相關。
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