In dit artikel worden de methoden beschreven voor het verzamelen van Dell Threat Defense logboeken.
Betreffende producten:
Dell Threat Defense
Betreffende besturingssystemen:
Windows
Mac
Het wordt ten zeerste aanbevolen om logboeken te verzamelen voordat u problemen met Dell Threat Defense oplost of contact opneemt met Dell Data Security ProSupport. Raadpleeg de telefoonnummers van Dell Data Security International Support voor meer informatie over het contact opnemen met Dell Data Security ProSupport.
Klik op het gewenste besturingssysteem voor meer informatie.
Een Dell Threat Defense-administrator kan Threat Defense-logboeken of MSI-logboeken verzamelen. Klik op het gewenste logboektype voor meer informatie.
Dell Threat Defense documenteert bedreigingsinformatie, gebeurtenisdata, beleidswijzigingen, build-updates en registratie binnen de eigen productregistratie. Deze logboeken moeten worden verzameld bij het oplossen van problemen met Dell Threat Defense.
C:\Program Files\Cylance\Desktop\log
.Er wordt elke dag een nieuw logboek gegenereerd met een datumstempel als titel. Elk logboek is afgetopt op 100 MB. Als deze limiet is bereikt, wordt het actieve logboekbestand geïndexeerd en wordt er een nieuw dagelijks logboekbestand gemaakt. Tot 30 dagelijkse logboeken zijn op één moment beschikbaar voordat u deze overrolt.
Dell Threat Defense gebruikt Logboeken van Microsoft Installer (MSI) om informatie over het installeren en verwijderen van producten vast te leggen. Als een apparaat problemen ondervindt met het installeren of verwijderen van Dell Threat Defense, kunnen MSI-logboeken extra inzicht geven in de hoofdoorzaak.
%temp%
en klik vervolgens op OK in de gebruikersinterface Uitvoeren.%temp%
dat bestand met Dell_Threat_Defense
.Een Dell Threat Defense-beheerder kan Threat Defense-logboeken , het installatielogboek of het systeemlogboek verzamelen. Klik op het gewenste logboektype voor meer informatie.
Dell Threat Defense documenteert bedreigingsinformatie, gebeurtenisdata, beleidswijzigingen, build-updates en registratie binnen de eigen productregistratie. Deze logboeken moeten worden verzameld bij het oplossen van problemen met Dell Threat Defense.
/Library/Application Support/Cylance/Desktop/Log
en druk vervolgens op OK.Er wordt elke dag een nieuw logboek gegenereerd met een datumstempel als titel. Elk logboek is afgetopt op 100 MB. Als deze limiet is bereikt, wordt het actieve logboekbestand geïndexeerd en wordt er een nieuw dagelijks logboekbestand gemaakt. Tot 30 dagelijkse logboeken zijn op één moment beschikbaar voordat u deze overrolt.
Dell Threat Defense gebruikt de systeemeigen install.log
installatie-informatie voor documenten. Het install.log kan extra inzicht geven in de hoofdoorzaak van installatieproblemen met Dell Threat Defense.
install.log
:/var/log
en druk vervolgens op OK.install.log
naar een gemakkelijk toegankelijk gebied voor verder onderzoek.install.log
bevat informatie over applicatie- en Mac-updates. Het wordt aanbevolen om naar "Cylance
" te zoeken om ervoor te zorgen dat de informatie relevant is voor Dell Threat Defense.
Dell Threat Defense gebruikt het systeemeigen system.log om informatie over het verwijderen te documenten. System.log kan extra inzicht geven in de hoofdoorzaak van verwijderingsproblemen met Dell Threat Defense.
system.log
:/var/log
en druk vervolgens op OK.system.log
naar een gemakkelijk toegankelijk gebied voor verder onderzoek.system.log
bevat informatie over alle applicaties die zich op een apparaat bevinden. Het wordt aanbevolen om naar "Cylance
" te zoeken om ervoor te zorgen dat de informatie relevant is voor Dell Threat Defense.
Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.