本地安全管理员 (LSA) 恢复包用于重新获得对 Dell Encryption Enterprise(以前称为 Dell Data Protection | Enterprise Edition)或 Dell Encryption Personal(以前称为 Dell Data Protection | Personal Edition)数据的访问权限。本文介绍如何下载 LSA 恢复包。
受影响的产品:
Dell Encryption Enterprise
Dell Data Protection | Enterprise Edition
Dell Data Protection | Server Edition
Dell Encryption Personal
Dell Data Protection | Personal Edition
受影响的操作系统:
Windows
各产品的此过程有所不同:
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Personal
单击相应的产品以了解更多信息。
单击相应的 Dell Data Security(以前称为 Dell Data Protection)服务器版本以了解版本信息。有关详细信息,请参阅如何确定 Dell Data Security/Dell Data Protection 服务器版本。
要下载恢复文件,请执行以下操作:
- 从网页浏览器通过 https://servername.company.com:8443/webui 转到 Dell Data Security 管理控制台。
提醒:
- 示例 servername.company.com 可能与您的环境中的服务器 DNS 有所不同。
- 端口 8443 可能与环境中的远程管理控制台端口不同。
- 登录到 Dell Data Security 管理控制台。
![Dell Data Security 管理控制台](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_1.jpeg)
- 从左侧菜单窗格中,展开 Populations 选项卡,然后单击 Endpoints。
![端点](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_2.jpeg)
- 从端点:
- 在 Search 字段中填充端点名称。
- 单击搜索图标。
- 单击相应的主机名。
![“Endpoints”菜单](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_3.jpeg)
提醒:
- 在搜索时可以使用通配符 (*)。
- 您环境中的端点主机名和操作系统/版本可能有所不同。
- 单击 Device Recovery Keys。
![设备恢复密钥](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_4.jpeg)
- 填充密码,然后单击 Download 或 Downloadx64。
![密码和下载](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_5.jpeg)
- 保存恢复密钥。
![保存恢复文件](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_6.jpeg)
提醒:您环境中的浏览器 UI 和恢复密钥文件名可能有所不同。
要下载恢复文件,请执行以下操作:
- 从网页浏览器通过 https://servername.company.com:8443/webui 转到 Dell Data Security 管理控制台。
提醒:
- 示例 servername.company.com 可能与您的环境中的服务器 DNS 有所不同。
- 端口 8443 可能与环境中的远程管理控制台端口不同。
- 登录到 Dell Data Security 管理控制台。
![Dell Data Security 管理控制台](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_7.jpeg)
- 从左侧菜单窗格中,展开 Populations 选项卡,然后单击 Endpoints。
![端点](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_8.jpeg)
- 从端点:
- 在 Search 字段中填充端点名称。
- 单击搜索图标。
- 单击相应的主机名。
![“Endpoints”菜单](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_9.jpeg)
提醒:
- 在搜索时可以使用通配符 (*)。
- 您环境中的端点主机名和操作系统/版本可能有所不同。
- 单击 Device Recovery Keys。
![设备恢复密钥](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_10.jpeg)
- 填充密码,然后单击 Download。
![密码和下载](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_11.jpeg)
- 保存恢复密钥。
![保存恢复文件](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_12.jpeg)
提醒:您环境中的浏览器 UI 和恢复密钥文件名可能有所不同。
要下载恢复文件,请执行以下操作:
- 在 Windows 资源管理器中,转至 C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Console\,然后双击 Credant.Console.exe。
![Credant 控制台](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_13.jpeg)
- 提交凭据以登录到远程管理控制台。
![登录到远程管理控制台](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_14.jpeg)
- 在左侧窗格中,单击 Endpoints。
![端点](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_15.jpeg)
- 在“Endpoint Search”中:
- 填充主机名。
- 单击 Search。
- 单击 Details 图标。
![“Endpoint Search”菜单](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_16.jpeg)
提醒:
- 在搜索时可以使用通配符 (*)。
- 您环境中的端点主机名和操作系统/版本可能有所不同。
- 单击 Device Recovery Keys。
![设备恢复密钥](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_17.jpeg)
- 填充恢复密码,然后单击 Save。
![密码和保存](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_18.jpeg)
- 保存恢复密钥。
![保存恢复文件](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_19.jpeg)
单击相应的 Dell Encryption Personal 了解版本信息。有关详细信息,请参阅如何确定 Dell Encryption Enterprise 或 Dell Encryption Personal 版本。
要下载恢复文件,请执行以下操作:
- 登录 Windows 计算机。
- 在 Windows 系统托盘中,右键单击 Dell Encryption 图标,然后选择 Open Dell Encryption。
![打开 Dell Encryption](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_20.jpeg)
- 在本地管理控制台的右上角,单击 keys 图标。
![Keys 图标](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_21.jpeg)
- 从“Backup keys and critical recovery data”菜单中:
- 选中 Specify an alternate location to create the recovery bundle。
- 浏览至某个位置。
- (可选)单击 Remember this location for future backups。
- 填充加密管理员密码。
- 单击 OK。
![“Backup keys and critical recovery data”菜单](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_22.jpeg)
提醒:该位置必须是外部存储(网络位置或 USB)。
要下载恢复文件,请执行以下操作:
- 登录 Windows 计算机。
- 在 Windows 系统托盘中,右键单击 Dell Data Protection | Encryption 图标,然后选择 Open Dell Data Protection | Encryption。
![打开 Dell Data Protection Encryption](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_23.jpeg)
- 在本地管理控制台的右上角,单击 keys 图标。
![Keys 图标](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_24.jpeg)
- 从“Backup keys and critical recovery data”菜单中:
- 选中 Specify an alternate location to create the recovery bundle。
- 浏览至某个位置。
- (可选)单击 Remember this location for future backups。
- 填充加密管理员密码。
- 单击 OK。
![“Backup keys and critical recovery data”菜单](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Y4lBQAS/ka06P000000Y4lBQAS_zh_CN_25.jpeg)
提醒:该位置必须是外部存储(网络位置或 USB)。
要联系支持部门,请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
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