En este artículo, se indica cómo recolectar registros para Dell Endpoint Security Suite Enterprise. Se recomienda encarecidamente recolectar los registros antes de realizar la solución de problemas o de comunicarse con Dell Data Protection ProSupport.
Productos afectados:
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Sistemas operativos afectados:
Windows
Mac
Linux
No corresponde.
El proceso de recopilación de registros para Dell Endpoint Security Suite Enterprise se maneja mediante la recopilación manual de los registros en Windows, Mac y Linux. Haga clic en el sistema operativo correspondiente para obtener más información.
Para recopilar registros en Windows, debe habilitar el nivel de detalle, reproducir el problema y, a continuación, capturar registros. Haga clic en el paso correspondiente para obtener más información.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\
.LogVerbosity
al DWORD.LogVerbosity
.f
y presione OK.Ejecute DiagnosticInfo para capturar los registros. Para obtener más información, consulte Cómo recopilar registros para Dell Data Security/Dell Data Protection mediante DiagnosticInfo.
Para recopilar registros en Mac, debe habilitar el nivel de detalle, reproducir el problema y, a continuación, capturar registros. Haga clic en el paso correspondiente para obtener más información.
sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml
y, luego, presione Intro.15
.hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow
y, luego, presione Intro.cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/
y, luego, presione Intro.sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15
y, luego, presione Intro.sudo sh
. No presione Intro.sudo sh
(Paso 3) y, luego, presione Intro. Esto completará la ruta de ubicación para GetLogs.sh.no Agent installed on system
.
Para recopilar registros en Linux, debe habilitar el nivel de detalle, reproducir el problema, capturar registros y, a continuación, recolectar registros. Haga clic en el paso correspondiente para obtener más información.
cd /usr/lib/dell/esse/
y, luego, presione Intro.sudo ./CsfConfig -logverbosity 15
y, luego, presione la tecla Intro.sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh'
y, luego, presione Intro.sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
y, luego, presione Intro.Para descargar los registros correctamente, Dell Endpoint Security Suite Enterprise para Linux requiere lo siguiente:
/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
) y guarde el paquete de forma local.Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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