Este artigo mostra como coletar logs do Dell Endpoint Security Suite Enterprise. É altamente recomendável coletar logs antes de iniciar a solução de problemas ou entrar em contato com o Dell Data Protection ProSupport.
Produtos afetados:
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Sistemas operacionais afetados:
Windows
Mac
Linux
Não aplicável.
O processo de coleta de registros do Dell Endpoint Security Suite Enterprise por meio do agrupamento manual dos logs no Windows, Mac e Linux. Clique no sistema operacional adequado para obter mais informações.
Para coletar logs no Windows, você precisa ativar o detalhamento, reproduzir o problema e, em seguida, capturar os logs. Clique na etapa adequada para obter mais informações.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\
.LogVerbosity
.LogVerbosity
.f
e pressione OK.Execute DiagnosticInfo para capturar os logs. Para obter mais informações, consulte Como coletar Logs do Dell Data Security/Dell Data Protection utilizando o DiagnosticInfo.
Para coletar logs no Mac, você precisa ativar o detalhamento, reproduzir o problema e, em seguida, capturar os logs. Clique na etapa adequada para obter mais informações.
sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml
e, em seguida, pressione Enter.15
.hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow
e, em seguida, pressione Enter.cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/
e, em seguida, pressione Enter.sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15
e, em seguida, pressione Enter.sudo sh
. Não pressione Enter.sudo sh
(Etapa 3) e pressione Enter. Isso preencherá o caminho para o local de GetLogs.sh.no Agent installed on system
.
Para coletar logs no Linux, você precisa ativar o detalhamento, reproduzir o problema, capturar os logs e, em seguida, coletar os logs. Clique na etapa adequada para obter mais informações.
cd /usr/lib/dell/esse/
e, em seguida, pressione Enter.sudo ./CsfConfig -logverbosity 15
e pressione Enter.sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh'
e, em seguida, pressione Enter.sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
e pressione Enter.Para descarregar logs satisfatoriamente, o Dell Endpoint Security Suite Enterprise para Linux requer:
/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
) e salve o pacote localmente.Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
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