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Dell Technologies Inc. firmó un acuerdo para vender su negocio de RSA a un consorcio dirigido por Symphony Technology Group, Ontario Teachers’ Pension Plan Board y AlpInvest Partners. Puede encontrar más información sobre la venta en el
comunicado de prensa.
En anticipación a la venta, Dell tomó la decisión estratégica de conservar la línea de productos BSAFE. Para tal fin, RSA transferirá los productos y los acuerdos de cliente de BSAFE, incluidos el mantenimiento y el soporte, a Dell Technologies el 1 de julio del 2020.
¿Qué significa esto para usted?
Los expertos en Dell proporcionarán el soporte de BSAFE. El 1 de julio de 2020, continuará recibiendo el mismo excelente mantenimiento y soporte básico o mejorado de BSAFE de los ingenieros de soporte técnico de Dell.
Comuníquese con el soporte de
BSAFE de Dell en:
- Línea de teléfono mundial: 1 312 725 5401 -> Presione 7 para obtener soporte para productos Dell.
- Japón: 0120 770 365 -> Presione 1 para obtener soporte en japonés.
- Australia: 1800 335 438 -> Presione 7 para obtener soporte para productos Dell.
- India: 000800 440 1379 -> Presione 7 para obtener soporte para productos Dell.
- Corea: 080-2125-777 -> Presione 1 y, a continuación, escriba extensión 5134322.
Se pueden enviar solicitudes de soporte a las siguientes direcciones de correo electrónico:
- bsafe.support@dell.com (en inglés)
- bsafe.support.japan@dell.com (en japonés)
Dell no recibirá solicitudes de soporte enviadas a RSA por correo electrónico o enviadas por Internet a partir del 1 de julio del 2020. Además, los números de teléfono de soporte de RSA enumerados aquí ya no serán válidos para comunicarse con el servicio al cliente de BSAFE a partir del 1 de julio del 2020 o en una fecha anterior.
Actualización de facturación
Las entidades que aparecen a continuación proporcionarán todas las cotizaciones y facturas, además de recibir todas las órdenes de compra de productos y soporte de BSAFE, a partir del 1 de julio del 2020.
- Estados Unidos: EMC Corporation
- Japón: EMC Japan K.K. hasta el 1 de agosto de 2020, luego Dell Technologies Japan Inc.
- Australia: EMC Global Holdings Company Australia
- Corea: Chusik Hoesa, de Los sistemas informáticos Desenganchar EMC o Los sistemas informáticos Desenganchar EMC
Si tiene alguna pregunta sobre facturación, comuníquese con Dell Technologies a través de invoiceinquiries@emc.com.
Por último, si se encuentra en una nueva función y esta comunicación por correo electrónico ya no se aplica a usted, reenvíela a los miembros del equipo de su empresa que necesiten conocer esta información.
Gracias.