BitLocker가 복구 키 수락을 중지할 경우 BitLocker의 잠금을 해제하는 방법

키 입력 시 BitLocker가 잠금 해제되지 않는 경우가 있습니다. 키를 입력하면(Active Directory에서 등록된 경우에도) BitLocker에서 키가 수락되고 잠금 해제되었다고 보고되지만 키를 다시 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 그런 다음 이 동작이 반복됩니다.

잠금 해제 해결 방법

이 BitLocker 복구 루프를 종료하려면 WinRE 내에서 BitLocker를 일시 중단해야 합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하십시오.

• 복구 키를 입력하라는 메시지가 표시되는 페이지에서 하단의 이 드라이브 건너뛰 기 링크를 선택합니다. 명령 프롬프트로 이동할 수 있는 메뉴가 표시되어야 합니다. 순서는 Advanced optionsTroubleshoot>AdvancedoptionsCommand>>prompt입니다.
• 명령 프롬프트에서 다음 명령을 사용하여 C: 드라이브:

  • manage-bde -status c:

• 상태가 잠김으로 반환되는 경우 다음 명령에서 복구 비밀번호를 사용하여 드라이버를 잠금 해제해야 합니다.

  • manage-bde -unlock c: -rp your 48-digit recovery password

• 드라이브의 잠금이 해제되면 다음 명령을 사용하여 보호를 일시 중지해야 합니다.

  • manage-bde -protectors -disable c:

• 종료 후 재부팅합니다.
• 이제 컴퓨터의 Windows가 성공적으로 부팅됩니다. 그러면 BitLocker 제어판을 사용하여 BitLocker 보호를 재개합니다.

유용한 링크

• Dell 보안에 대한 자세한 내용은 지문 인식기 및 보안 소프트웨어 문제를 해결하는 방법을 참조하십시오.
• Dell 지원 사이트를 사용하여 사용자의 Dell PC용 드라이버를 찾고 설치하는 방법에 대한 자세한 지침.
• BitLocker가 복구 키를 요청하지만 키를 찾을 수 없음
• Dell 컴퓨터의 자동 Windows 디바이스 암호화 또는 BitLocker
• 도킹 또는 도킹 해제 시 USB-C 또는 Thunderbolt 컴퓨터에서 부팅을 할 때마다 BitLocker에서 복구 키를 요청함
• BitLocker가 켜지지 않거나 Windows 10, UEFI 및 TPM 1.2 펌웨어로 재부팅 시 복구 키에 대한 메시지가 표시됨
• 위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우 Dell 기술 지원 부서에 지원을 요청하십시오.

보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.