VMware: 가상 머신의 전원이 꺼지거나 재시작된 이유 확인

Summary: 이 문서에서는 VMware 가상 머신의 전원이 꺼지거나 재부팅된 이유를 확인하는 문제 해결 단계를 제공합니다.

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Instructions

목표
다음 시나리오 중 하나에서 가상 머신의 전원이 꺼지거나 재시작된 이유 확인:

  • 가상 머신에서 실행되는 서비스에 연결된 클라이언트에 더 이상 액세스할 수 없음
  • 가상 머신에서 실행되는 서비스에 종속된 애플리케이션이 오류를 보고함
  • 가상 머신이 더 이상 네트워크 연결에 응답하지 않음
  • 가상 머신이 더 이상 콘솔의 사용자 상호 작용에 응답하지 않음
  • 가상 머신이 예기치 않게 꺼졌습니다.
  • 가상 머신이 예기치 않게 재부팅되었습니다.
  • 가상 머신 로그에 다음과 유사한 오류가 표시됩니다.
    PIIX4: PM Soft Off. Good-bye
  • Windows 이벤트 뷰어에 다음 메시지가 표시됩니다.
    User sent the guest OS shutdown



용액
가상 머신의 전원이 꺼지거나 재부팅된 이유를 확인하려면 다음을 수행합니다.

  1. 가상 머신 로그 파일의 위치를 확인합니다.
    1. vSphere Client를 열고 vCenter Server에 연결합니다.
    2. 메시지가 표시되면 관리자 자격 증명을 제공합니다.
    3. 호스트 및 클러스터 보기에 있는지 확인합니다.
    4. Inventory에서 가상 머신을 선택합니다.
    5. Summary 탭을 클릭합니다.
    6. Edit Settings를 클릭합니다.
    7. Options 탭을 클릭합니다.
    8. General Options를 선택합니다.
    9. 오른쪽에 가상 머신 작업 위치를 기록합니다.
  2. 가상 머신 로그 파일을 엽니다.
    1. 브라우저를 열고 URL을 입력합니다. http://<vCenter hostname>이 위치는 <vCenter hostname> 은 vCenter Server의 IP 또는 정규화된 도메인 이름입니다.
    2. 메시지가 표시되면 관리자 자격 증명을 제공합니다.
    3. Browse datastores in the vCenter inventory(vCenter 인벤토리에서 데이터 저장소 찾아보기) 링크를 클릭합니다.
    4. 1단계에서 설명한 대로 적절한 데이터 센터, 데이터 저장소 및 폴더에 도달할 때까지 웹 페이지를 탐색합니다.
    5. 적절한 로그 파일에 대한 링크를 클릭하고 원하는 편집기로 엽니다.
      참고: 가상 머신의 하드 리셋, 전원 켜기 또는 vMotion 중에 새 vmware-#.log 파일이 생성됩니다. Last Modified 열의 날짜를 사용하여 운영 중단을 기록한 로그를 확인합니다.
  3. 가상 머신이 갑자기 재부팅되거나 종료될 때 가상 머신을 실행 중이던 VMware ESXi 호스트의 이름을 기록합니다. 로그 파일의 두 번째 줄에는 호스트를 식별하는 항목이 포함되어 있습니다. 예:
    Mar 04 17:27:17.648: vmx| Hostname=esx02.domain.com
  4. 가상 머신의 전원이 게스트 운영 체제에 의해 꺼졌거나 재시작되었는지 확인합니다.
    • 게스트 OS에서 시작된 재설정은 가상 머신 로그에 이 이벤트를 생성합니다.
      Mar 04 17:04:29.638: vcpu-0| CPU reset: soft

      문제 해결을 계속하려면 운영 체제 공급업체에 문의하여 게스트 운영 체제가 재설정을 시작한 이유를 확인합니다. 운영 체제 벤더가 VMware Tools 또는 가상 하드웨어로 인해 중단이 발생한 것으로 의심되는 경우 VMware 지원에 문의하십시오. 가상 머신 내의 운영 체제가 블루 스크린, 커널 패닉 또는 이와 동등한 현상을 보고한 것으로 확인되면 VMware KB 가상 머신(1003999이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다.) 내에서 심각한 게스트 OS 장애 식별을 참조하십시오. 
    • 게스트 OS에서 시작된 중지는 가상 머신 로그 내에서 이 이벤트를 생성합니다.
      Mar 04 17:28:58.849: vcpu-0| PIIX4: PM Soft Off. Good-bye.

      문제 해결을 계속하려면 운영 체제 공급업체에 문의하여 게스트 운영 체제가 중단을 시작한 이유를 확인합니다. 운영 체제 벤더가 VMware Tools 또는 가상 하드웨어로 인해 중단이 발생한 것으로 의심되는 경우 VMware 지원에 문의하십시오. 가상 머신 내의 운영 체제가 블루 스크린, 커널 패닉 또는 이와 동등한 현상을 보고한 것으로 확인되면 VMware KB 가상 머신(1003999이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다.) 내에서 심각한 게스트 OS 장애 식별을 참조하십시오. 
  5. 가상 머신이 사용자 또는 vSphere API 호출에 의해 꺼졌거나 재시작되었는지 확인합니다.
    • 사용자 또는 API가 가상 머신 재설정 요청을 시작하면 가상 머신 로그 파일에 다음 이벤트가 생성됩니다. 
      Mar 04 17:07:38.588: vcpu-0| CPU reset: hard
    • 가상 머신의 전원을 끄기 위해 사용자 또는 API가 시작한 요청은 가상 머신 로그 파일에 다음 이벤트를 생성합니다. 
      Mar 04 09:45:18.324: vmx| MKS local poweroff
    • 사용자 또는 API에서 시작한 가상 머신 종료 요청은 가상 머신 로그 파일에 다음 이벤트를 생성합니다.
      2015-04-09T18:13:10.244Z| vmx| I120: Tools: sending 'OS_Halt' (state = 1) state change request
      그리고:
      2015-04-09T18:13:19.897Z| vcpu-0| I120: PIIX4: PM Soft Off. Good-bye.
    • 가상 머신에서 게스트 운영 체제를 재시작하기 위해 사용자 또는 API가 요청하기 시작하면 가상 머신 로그 파일에 다음 이벤트가 생성됩니다.
        
      2015-04-09T18:09:12.346Z| vmx| I120: Tools: sending 'OS_Reboot' (state = 2) state change request
      그리고: 
      2015-04-09T18:09:22.238Z| vcpu-0| I120: CPU reset: soft (mode 1)
  6. 가상 머신이 역추적을 보고했는지 확인합니다. 역추적은 가상 머신 로그 파일에 다음과 유사한 이벤트를 생성합니다.
    Mar 04 09:42:33.315: vmx| Caught signal 6 -- tid 101087
Mar 04 09:42:33.315: vmx| SIGNAL: eip 0x1019e731 esp 0xbf5ffa9c ebp 0xbf5ffac8
Mar 04 09:42:33.315: vmx| SIGNAL: eax 0x0 ebx 0x18adf ecx 0x6 edx 0x10054a00 esi 0x18adf edi 0x6
Mar 04 09:42:33.315: vmx| SIGNAL: stack 0xbf5ffa9c : 0x10048dab 0x00018adf 0x00000006 0xbf5ffac8
Mar 04 09:42:33.315: vmx| SIGNAL: stack 0xbf5ffaac : 0x10048d63 0xbf5ffae8 0x1000b8a0 0xbf5ffac8
Mar 04 09:42:33.315: vmx| SIGNAL: stack 0xbf5ffabc : 0x10054a00 0x00000006 0x0861e1a0 0xbf5ffae8
Mar 04 09:42:33.315: vmx| SIGNAL: stack 0xbf5ffacc : 0x100492c7 0x00000400 0x00000006 0x00000001
Mar 04 09:42:33.315: vmx| SIGNAL: stack 0xbf5ffadc : 0x100492aa 0x1029e5a8 0x00000001 0xbf5ffc18
Mar 04 09:42:33.315: vmx| SIGNAL: stack 0xbf5ffaec : 0x1019fc82 0x00000006 0xbf5ffb00 0x00000000
Mar 04 09:42:33.315: vmx| SIGNAL: stack 0xbf5ffafc : 0x1019fb30 0x00000020 0x00000000 0x00000000
Mar 04 09:42:33.315: vmx| SIGNAL: stack 0xbf5ffb0c : 0x00000000 0x00000000 0x00000000 0x00000000
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace:
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[0] 0xbf5ff858 eip 0x805ae40
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[1] 0xbf5ff928 eip 0x80f735a
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[2] 0xbf5ff9a8 eip 0x80f70e8
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[3] 0xbf5ffa28 eip 0x10048e5b
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[4] 0xbf5ffa94 eip 0x7d0004f
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[5] 0xbf5ffac8 eip 0x1019e731
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[6] 0xbf5ffae8 eip 0x100492c7
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[7] 0xbf5ffc18 eip 0x1019fc82
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[8] 0xbf5ffc38 eip 0x101eed95
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[9] 0xbf5ffc68 eip 0x101eca2d
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[10] 0xbf5ffc78 eip 0x818e87c
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[11] 0xbf5ffc98 eip 0x81895e7
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[12] 0xbf5ffcb8 eip 0x80cd940
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[13] 0xbf5ffcc8 eip 0x80c4f08
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[14] 0xbf5ffcf8 eip 0x80c4b15
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[15] 0xbf5ffd48 eip 0x804fd18
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[16] 0xbf5ffd68 eip 0x804ec14
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[17] 0xbf5ffda8 eip 0x1018c853
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[18] 00000000 eip 0x804de11
Mar 04 09:42:33.315: vmx| Unexpected signal: 6.

    역추적 문제 해결을 계속하려면 VMware KB 가상 머신 모니터 및 실행 파일 오류 해석(1019471)이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다.을 참조하십시오. 
  7. 가상 머신 운영 체제에 시스템 장애가 있는지 확인합니다.  로그에는 다음과 유사한 항목이 포함됩니다. 
    svga| I120: WinBSOD: ( 1) `A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage '
svga| I120: WinBSOD: ( 2) `to your computer.'
svga| I120: WinBSOD: ( 4) `If this is the first time you've seen this Stop error screen,'
svga| I120: WinBSOD: ( 5) `restart your computer. If this screen appears again, follow'
svga| I120: WinBSOD: ( 6) `these steps:'
svga| I120: WinBSOD: ( 8) `Disable or uninstall any anti-virus, disk defragmentation'
svga| I120: WinBSOD: ( 9) `or backup utilities. Check your hard drive configuration, '
svga| I120: WinBSOD: (10) `and check for any updated drivers. Run CHKDSK /F to check '
svga| I120: WinBSOD: (11) `for hard drive corruption, and then restart your computer. '
svga| I120: WinBSOD: (13) `Technical information: '
svga| I120: WinBSOD: (15) `*** STOP: 0x00000024 (0x00000000001904FB,0xFFFFF880069B2CE8,0xFFFFF880069B2540,0'
svga| I120: WinBSOD: (16) `xFFFFF880014F5FA2)
  8. 공유 리소스를 사용할 수 없어 운영 중단이 발생하지 않았는지 확인합니다.
  9. 다음을 통해 가상 머신이 다시 시작되었는지 확인합니다. 고가용성 가상 머신 모니터링:

    영향을 받는 가상 머신에 대한 vmware.log(/vmfs/volumes/<datastore>/<VM directory>/vmware.log)을 보면 다음과 유사한 항목이 표시됩니다. 
    vmx| Vix: [104333 vmxCommands.c:457]: VMAutomation_Reset. Trying hard reset

 

관련 문서:
VMware KB 가상 머신의 전원이 꺼지거나 재시작된 이유 확인(1019064이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다. 

)참고 항목:
VMware KB 가상 머신 내에서 중요한 게스트 OS 오류 식별(1003999)이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다. 
VMware KB 가상 머신 모니터 및 실행 파일 오류 해석(1019471)이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다. 
 

Additional Information

 
VCE 시스템 모두
구성 요소 vSphere

Affected Products

VMware ESXi 7.x, VMware ESXi 8.x

Products

VxRail, C Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XR Servers, OEM Server Solutions, ScaleIO
Article Properties
Article Number: 000205778
Article Type: How To
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  3
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