Índice:
En este artículo, se proporciona información acerca de “La computadora no arranca en Microsoft Windows 8 o Windows 8.1”.
Este artículo es para Microsoft Windows 8 u 8.1.
Haga clic a continuación para cambiar el sistema operativo.
A menudo, la computadora no intentará transferir el control al sistema operativo. Si enciende la computadora y observa una pantalla con el logotipo de Dell y una barra en la parte inferior que desaparece una vez que finaliza la carga, esto significa que su computadora ha completado la POST correctamente.
Haga clic aquí si la computadora no completa la prueba POST
Haga clic aquí si no se reconoce el disco duro
Una pieza de hardware puede estar interfiriendo en el proceso de inicio normal de Windows. Intente desenchufar todos los dispositivos de su equipo, entre ellos:
Si tiene una computadora de escritorio, los únicos dispositivos que debe dejar conectados a su computadora son el monitor, el mouse y el teclado.
Si un dispositivo externo impide el arranque del sistema, entonces arranque en el BIOS del sistema (presione F2 durante el arranque para sistemas Dell) y, luego, edite la secuencia de arranque para asegurarse de que el dispositivo en cuestión aparezca después de la unidad de arranque del sistema en la secuencia de arranque. Guarde los cambios en el BIOS y, luego, pruebe para ver si el dispositivo aún impide el arranque del sistema.
Si el dispositivo aún impide el arranque, deje el dispositivo desconectado durante el proceso de arranque y vuelva a conectarlo una vez que el sistema esté en Windows.
Intente buscar soluciones adicionales en la Web.
Haga clic en el motor de búsqueda que prefiera a continuación y, luego, describa el problema, incluidos los mensajes de error específicos.
Búsqueda en Dell Búsqueda en Microsoft Búsqueda en Google Búsqueda en Bing
Si la computadora está configurada para iniciar desde otro dispositivo primero, esto puede causar problemas para iniciar Windows correctamente. Para restablecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS de la computadora, siga los pasos a continuación:
Para determinar si su computadora experimenta un problema de hardware, ejecute Dell Online Diagnostics.
Si no puede arrancar el sistema para acceder a Dell Online Diagnostics, utilice los Diagnósticos de sistema previos al arranque de Dell.
Para completar esta acción, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo iniciar en modo seguro en Windows 8 u 8.1 para obtener instrucciones.
Volver al principio
Microsoft desarrolló una solución de problemas integral de reparación y recuperación en caso de que su computadora no pueda iniciar Windows correctamente, pero inicia el proceso de arranque de Windows. Si la computadora se reinicia en una página de recuperación con una pantalla azul, es posible que este contenido de solución de problemas sea adecuado para usted.
Las herramientas utilizadas en esta solución de problemas incluyen Restauración del sistema, Reparación automática (anteriormente conocida como Reparación de inicio) y Actualización del sistema.
Dell Technologies recomienda reforzar su computadora personal contra ataques maliciosos manteniendo actualizado el software antivirus.
Si la solución de problemas anterior no resolvió su problema, quizás sea necesario restaurar el equipo a la configuración de fábrica. Para restaurar el sistema operativo y el software de la computadora a la configuración original de fábrica, consulte las siguientes opciones para restaurar o reinstalar el sistema operativo:
Si no se corrige el problema después de seguir estos pasos, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell.
Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.