Sommario:
Questo articolo fornisce informazioni sui problemi di avvio di Microsoft Windows 8 o Windows 8.1.
Il presente articolo fa riferimento a Microsoft Windows 8 o 8.1.
Cliccare su una delle seguenti opzioni per cambiare sistema operativo.
In molti casi i computer non cedono il controllo al sistema operativo. Se all'accensione del computer viene visualizzata una schermata con il logo Dell e una barra nella parte inferiore, la quale si riempie progressivamente e quindi scompare dallo schermo, significa che il computer ha completato il POST in modo corretto.
Se il computer non porta a termine il POST, cliccare qui
Cliccare qui se il disco rigido non viene riconosciuto
È possibile che un componente hardware interferisca con il normale processo di avvio di Windows. Provare a scollegare tutti i dispositivi dal computer, tra cui:
Gli unici dispositivi che devono rimanere collegati al computer sono il monitor, il mouse e la tastiera, se si tratta di un computer desktop.
Se un dispositivo esterno non permette l'avvio del sistema, avviare il BIOS di sistema (premere F2 durante l'avvio nei sistemi Dell) e modificare la sequenza di avvio affinché il dispositivo venga elencato dopo l'unità di avvio del sistema. Salvare le modifiche nel BIOS ed eseguire un test per vedere se il dispositivo continua a non permette l'avvio del sistema.
Se il dispositivo continua a non permettere l'avvio, lasciarlo scollegato durante il processo di avvio e ricollegarlo dopo che il sistema si è avviato in Windows.
Cercare ulteriori soluzioni sul web.
Cliccare sul motore di ricerca preferito tra quelli riportati di seguito e descrivere il problema specificando eventuali messaggi di errore.
Ricerca DellRicerca MicrosoftRicerca GoogleRicerca Bing
Se il computer è impostato per eseguire l'avvio prima su un altro dispositivo, ciò potrebbe causare problemi durante l'avvio di Windows. Per ripristinare il BIOS del computer ai valori predefiniti, attenersi alla seguente procedura:
Per determinare se il computer presenta un problema hardware, eseguire Dell Online Diagnostics.
Se non è possibile avviare il sistema per accedere a Dell Online Diagnostics, utilizzare la diagnostica PSA (Pre-boot System Assessment) di Dell.
Per le istruzioni, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Come eseguire l'avvio in Modalità provvisoria in Windows 8 o 8.1 (in inglese).
Torna all'inizio
Microsoft ha sviluppato una procedura di risoluzione dei problemi completa per la riparazione e il ripristino nel caso in cui il computer non sia in grado di avviare Windows correttamente, anche se il processo di avvio di Windows viene avviato. Se il computer viene riavviato su una pagina Recovery (Ripristino) con una schermata blu, è possibile ricorrere a questa procedura di risoluzione dei problemi.
Gli strumenti utilizzati in questa procedura di risoluzione dei problemi includono Ripristino configurazione di sistema, Ripristino automatico (in precedenza Ripristino all'avvio) e Aggiornamento di sistema.
Dell Technologies raccomanda di rafforzare la protezione del personal computer contro gli attacchi dannosi mantenendo il software antivirus aggiornato.
Protezione del computer o rimozione di virus, spyware o altri malware in Microsoft Windows
Se la procedura di risoluzione dei problemi illustrata sopra non è stata sufficiente per risolvere il problema, potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni predefinite del computer. Per ripristinare le impostazioni predefinite del software e del sistema operativo del computer, consultare le opzioni seguenti per il ripristino o la reinstallazione del sistema operativo:
Se la procedura illustrata non consente di risolvere il problema, contattare il supporto tecnico Dell.
Di seguito sono riportati alcuni articoli consigliati correlati a questo argomento che potrebbero essere di interesse per l'utente.