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本文提供了有关“计算机无法启动至 Microsoft Windows 8 或 Windows 8.1”的信息。
本文针对的是 Microsoft Windows 8 或 8.1。
单击下方以更改操作系统。
通常计算机不会尝试将控制权移交给操作系统。如果打开计算机后看到底部带有进度条的DELL徽标屏幕,并且进度条填满后消失,表明计算机已成功完成开机自检。
硬件可能会干扰Windows的正常启动过程。请尝试从计算机拔下所有设备,包括:
台式机只能保留显示器、鼠标和键盘与计算机的连接。
如果是外部设备导致系统无法引导,则引导至BIOS(对于戴尔系统,在引导时按F2),然后编辑引导顺序以确保问题设备的引导顺序在系统引导驱动器之后。在BIOS中保存更改,然后测试以查看该设备是否仍然导致系统无法引导。
如果该设备仍然导致系统无法引导,则在引导过程中使该设备保持断开状态,然后在系统引导至Windows后重新连接该设备。
请尝试在 Web 上搜索其他解决方案。
在下面单击您的首选搜索引擎,然后描述您的问题(包括特定的错误信息)。
搜索戴尔 搜索Microsoft 搜索Google 搜索Bing
如果您的计算机设置为首先尝试引导至另一设备,这可能会导致无法成功引导至Windows。要将计算机的BIOS重置为出厂默认设置,请执行以下步骤:
要确定计算机是否遇到硬件问题,请运行Dell Online Diagnostics。
如果无法启动系统以访问Dell Online Diagnostics,请使用Dell Pre-Boot System Diagnostics。
要完成此操作,请参阅戴尔知识库文章如何在 Windows 8 或 8.1 中启动至安全模式,了解相关说明。
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针对计算机无法正确启动 Windows,但会开始 Windows 启动过程的情况,Microsoft 开发了全面的修复和恢复故障处理。如果您的计算机重新启动至Recovery(恢复)页面,出现蓝屏,此故障处理内容可能正好适合您。
此故障处理中使用的工具包括System Restore(系统还原)、Automatic Repair(自动修复)(以前称为“启动修复”)和System Refresh(系统刷新)。
Dell Technologies 推荐通过即时更新您的防病毒软件来加强个人计算机防护恶意软件攻击。
保护您的计算机或删除 Microsoft Windows 中的病毒、间谍软件或其他恶意软件
如果前面的故障处理无法解决问题,则可能需要将计算机还原为出厂设置。要将计算机的操作系统和软件还原为原始出厂设置,请参阅下面的选项以还原或重新安装操作系统:
如果这些步骤未能解决问题,请联系戴尔技术支持。