È stato installato Active Control Panel, ma viene visualizzato un messaggio di errore: "A supported tablet was not found". Qual è il problema? Il sistema non è compatibile con la penna. Consultare l'elenco dei sistemi compatibili.
Qual è il tipo di batteria consigliato? La batteria alcalina è il tipo consigliato per questa penna. Le penne utilizzano due batterie a bottone da 319.
Come è possibile prolungare la durata della batteria? Per prolungare la durata della batteria, assicurarsi che la punta non sia premuta quando la penna non è in uso. Ad esempio: quando si ripone la penna, assicurarsi che sia protetta in modo che la punta non venga accidentalmente premuta. La pressione della punta consuma batteria perché equivale a scrivere.
La penna dispone di un'opzione di spegnimento? La penna non dispone di un'opzione di spegnimento. Se la punta o i pulsanti laterali non vengono premuti per 10 minuti, la penna passa alla modalità di sospensione, con consumo energetico inferiore. Per passare nuovamente alla modalità attiva, premere la punta o un pulsante laterale.
Quali informazioni sono necessarie quando si contatta il supporto tecnico Dell? Prima di contattare il supporto tecnico Dell, tenere pronte le seguenti informazioni:
Numero d'ordine
Codice di matricola del sistema
PPID trovato nella confezione (il PPID inizia con CN) o codice data presente sul corpo della penna.
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
Products
Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7389 2-in-1
, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 9410, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
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Article Properties
Article Number: 000133503
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Sept 2024
Version: 8
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