De fleste problemer med dokkingstasjoner kan løses ved å installere de siste oppdateringene for Windows-operativsystemet, BIOS, fastvare og drivere. Følg instruksjonene nedenfor for være sikker på at programvaren installeres riktig. Følg deretter instruksjonene for å konfigurere BIOS-innstillingene for datamaskinen.
- Oppdatere fastvaren og driverne for dokkingstasjonen
- Viktige BIOS-innstillinger
Dell anbefaler at du tilbakestiller dokkingstasjonen, oppdaterer Windows og oppdaterer driverne for datamaskinen og dokkingstasjonen når du feilsøker et problem med dokkingstasjonen.
MERK: Datamaskinen må være koblet til dokkingstasjonen før du installerer driveroppdateringene.
Fremgangsmåte for tilbakestilling av dokkingstasjon
- Dra ut dokkingstasjonens USB-C- eller Thunderbolt-kabel fra datamaskinen.
- Dra ut strømadapteren fra WD19-dokkingstasjonen.
- Tapp ut eventuell gjenværende strøm til dokkingstasjonen ved å holde inne strømknappen i 30 sekunder.
- Koble til strømforsyningen til dokkingstasjonen.
- LED-lampen på av/på-knappen skal blinke tre (3) ganger.
- Koble USB-C- eller Thunderbolt- kabelen tilbake i datamaskinen.
Oppdateringer for Windows-operativsystem og Dell-drivere
- Kjør Windows Update for å sikre at operativsystemet er oppdatert.
- Kjør SupportAssist for Business-PC-er eller Dell Command Update (Precision, XPS og Latitude) eller Dell Update (Vostro, Inspiron og G-serien) for å oppdatere datamaskinens BIOS og Drivere for både datamaskinen og dokkingstasjonen. Drivere kan også lastes ned og installeres manuelt (tabell 1). Datamaskinens BIOS (datamaskinen starter på nytt når den kjører BIOS-oppdateringen), drivere og driverne for dokkingstasjonen kan lastes ned fra Dell-nettstedet for kundestøtte. (Driver for USB-lydkontakt gjelder bare for dokkingstasjoner med 3,5 mm-plugger.)
- Dokkingstasjonen må være koblet til datamaskinen under oppdateringsprosessen for å oppdage og installere fastvaren til dokkingstasjonen.
- Start dokkingstasjonen på nytt når fastvaren er oppdatert. (Se instruksjoner for tilbakestillingsprosedyren ovenfor)
- Test dokkingstasjonen for å se om problemene er løst.
Tabell 1: Drivere og fastvare til WD19.
| Dokkdrivere og fastvare |
Merknader |
| Realtek USB Audio |
Brukes ikke av WD19S, WD19TBS eller WD19DCS |
| Realtek USB GBE Ethernet kontrollerdriver |
|
| Verktøy for fastvareoppdatering for Dell Dock WD19-serien |
|
| Systemdriverne og fastvare |
|
| Verktøy for fastvareoppdateringer for Intel Thunderbolt-kontroller |
- Dette gjelder for datamaskiner som støtter Thunderbolt III-teknologi.
- Ice Lake- og Tiger Lake-brikkesett har innebygd Thunderbolt-støtte og bruker ikke denne driveren.
|
| Intel Thunderbolt Controller Driver |
- Dette gjelder for datamaskiner som støtter Thunderbolt III-teknologi.
- Ice Lake- og Tiger Lake-brikkesett har innebygd Thunderbolt-støtte og bruker ikke denne driveren.
|
| Intel UHD-grafikkdriver |
Påkrevd selv om datamaskinen har separat grafikk. |
| BIOS |
|
| Oppdateringer av Windows-operativsystem |
Kjør Windows Update |
Tilbake til toppen
De nødvendige BIOS-innstillingene er like for alle USB Type-C-dokkingstasjoner. Se de individuelle merknadene i følgende instruksjoner. Start datamaskinen på nytt, og trykk på F2 flere ganger når Dell-logoen vises. I BIOS gjør du følgende:
MERK: For enkelte datamaskiner finner du følgende innstillinger i delen USB-konfigurasjon.
- Bla deg fram til System Configuration og deretter til USB-Configuration.
- Velg alternativene Enable USB Boot Support og Enable External USB Port.
- Bla deg fram til Dell Type-C Dock Configuration, og velg Always Allow Dell Docks.
- Under System Configuration går du til USB PowerShare og aktiverer dette alternativet.
- Bla deg fram til Thunderbolt Adapter Configuration, og velg Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support, og Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules.
- I samme kategori velger du Security Level - No Security (Sikkerhetsnivå – Ingen sikkerhet).
MERK: Element 5 og 6 gjelder bare for datamaskiner med Thunderbolt-kontrollere.
- Naviger nå til POST-atferd og Fastboot. Velg Thorough (grundig).
- Nederst til høyre klikker du på Bruk for å lagre endringene. Avslutt BIOS ved å klikke på knappen Avslutt.
Tilbake til toppen