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戴尔 WB7022 UltraSharp 网络摄像头使用方法和故障处理指南

Summary: 以下文章提供有关戴尔 WB7022 UltraSharp 网络摄像头的信息。您可以参考每个部分,了解有关戴尔 WB7022 UltraSharp 网络摄像头的功能及其使用方法的更多信息。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions


目录:

  1. 戴尔 WB7022 UltraSharp 网络摄像头盒中有什么?
  2. UltraSharp 网络摄像头功能
  3. 设置 UltraSharp 网络摄像头
  4. 故障处理
  5. 常见问题(FAQ)
  6. 其他信息
 

WB7022 产品快照 

图 1 使用戴尔 UltraSharp 网络摄像头 — WB7022 改善您的工作会议和电话会议)

“借助具有自动对焦的可调整视场角,我们的 4K 网络摄像头提供多用户跟踪和取景功能,帮助您提高工作效率。支持离开锁定和靠近唤醒功能,提高安全性和有用性。”


 

戴尔 WB7022 UltraSharp 网络摄像头盒中有什么?

 

装箱清单 

图 2 戴尔 WB7022 UltraSharp 网络摄像头装箱清单)

1 UltraSharp 网络摄像头 2 网络摄像头支架
3 USB Type-C 转 USB Type-A 线缆(2 米) 4
  • 三脚架适配器
  • :此产品不包含摄像头三脚架。
5
  • 说明文件
  • 快速入门指南、SERI 和保修信息
6 外部网络摄像头隐私保护盖
 


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UltraSharp 网络摄像头功能

 

前视图

前视图 

图 4戴尔 WB7022 UltraSharp 网络摄像头前视图)

1 IR LED/传感器 2 接近传感器
3 4K 超高清 (HD) 镜头 4 LED 状态指示灯
 

顶视图

顶视图 

图 3戴尔 WB7022 UltraSharp 网络摄像头顶视图)

5 用于网络摄像头底座或三脚架适配器的插槽 6 USB Type-C接口
7 网络摄像头主体    
 

产品功能

  • 输出 4K 视频 (30 fps) 和四倍高清 (QHD) 视频 (60 fps)。
  • 网络摄像头可跟踪和对焦多个用户。
  • 自动对焦视场角可调节。
  • 支持高动态范围 (HDR) 和视频降噪。
  • 支持离开锁定和靠近唤醒功能。
  • 支持 Windows Hello。
  • 可使用 Dell Peripheral Manager 应用程序进行额外的自定义。

网络摄像头配件

配件 

图 5 戴尔 WB7022 UltraSharp 网络摄像头配件)

8 网络摄像头支架 9 网络摄像头支架头
10 网络摄像头支架底座 11
  • 三脚架适配器
  • :此产品不包含摄像头三脚架。
12 三脚架螺纹接口    
 


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设置 UltraSharp 网络摄像头

 

兼容性

操作系统:

  • Windows 10

使用戴尔外围设备管理器应用程序:

  • Windows 10 或更高版本

连接 UltraSharp 网络摄像头

戴尔 WB7022 UltraSharp 网络摄像头使用 2 米长的线缆。线缆的一端为连接到网络摄像头的 USB Type-C 连接器。另一端为连接到台式计算机或笔记本电脑的 USB Type-A 连接器。

在显示器上设置网络摄像头:

  1. 提供的线缆上的 USB Type-C 连接器连接到网络摄像头上的 USB Type-C 端口。(确保线缆完全固定到位。)

    插入 USB 3.0 线缆 

    图 6 戴尔 WB7022 USB Type-C 连接)

  2. 将网络摄像头支架头上的卡舌与网络摄像头底部的插槽对齐,然后将支架插入网络摄像头。

    网络摄像头显示器支架

    图 7 戴尔 WB7022 网络摄像头支架)

  3. 打开网络摄像头支架底座,将网络摄像头支架和网络摄像头挂在显示器边框的顶部边缘并夹紧。

    网络摄像头显示器支架 

    图 8 戴尔 WB7022 安装网络摄像头支架)

  4. 将网络摄像头支架的底座向显示器后盖方向推,以确保该组件稳固就位。

    固定支架。 

    图 9 戴尔 WB7022 固定网络摄像头支架)

  5. 从网络摄像头前端镜头取下隐私保护盖。(将其放在网络摄像头的背面,以避免放错位置。)

    隐私保护盖 

    图 10 戴尔 WB7022 移除隐私保护镜头)

  6. 提供的线缆上的 USB Type-A 连接器连接到计算机上的下一个可用 USB Type-A 端口。(确保线缆完全固定到位。)

    连接到计算机。 

    图 11 戴尔 WB7022 USB Type-A 连接)

  7. 您可以按照 Dell Peripheral Manager 使用方法和故障处理应用程序中的屏幕说明自定义网络摄像头设置。

在三脚架支架上设置网络摄像头:

  1. 将三脚架适配器上的螺钉孔与三脚架上的固定螺钉对齐。将其向下拧,直至其稳固地固定到三脚架上。

    三脚架支架 

    图 6 戴尔 WB7022 三脚架适配器)

  2. 提供的线缆上的 USB Type-C 连接器连接到网络摄像头上的 USB Type-C 端口。(确保线缆完全固定到位。)

    USB 3.0 线缆连接 

    图 7 戴尔 WB7022 USB Type-C 连接)

  3. 将三脚架适配器上的卡舌与网络摄像头底部的插槽对齐,然后将适配器插入网络摄像头。

    将网络摄像头连接至三脚架支架 

    图 8 戴尔 WB7022 连接三脚架)

  4. 从网络摄像头前端镜头取下隐私保护盖。(将其放在网络摄像头的背面,以避免放错位置。)

    取下隐私保护盖并固定网络摄像头 

    图 9 戴尔 WB7022 移除隐私保护盖)

  5. 提供的线缆上的 USB Type-A 连接器连接到计算机上的下一个可用 Type-A 端口。(确保线缆完全固定到位。)

    三脚架与计算机的连接 

    图 10 戴尔 WB7022 USB Type-A 连接)

  6. 您可以按照 Dell Peripheral Manager 应用程序中的屏幕说明自定义网络摄像头设置。


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故障处理

 

问题 可能的解决方案
无法检测到网络摄像头。
  1. 请尝试断开并重新连接 USB 线缆。
  2. 检查 Windows 设备管理器中是否检测到网络摄像头。
  3. 断开网络摄像头与您使用的任何坞站或转换器的连接,并将其直接连接到计算机。
  4. 确保网络摄像头线缆完全插入网络摄像头的 USB Type-C 端口。
无法在摄像头设置中选择 4K 分辨率。 确保网络摄像头线缆完全插入网络摄像头的 USB Type-C 端口。检查网络摄像头是否连接到计算机上的 USB Type-A 3.0 端口?它需要足够的吞吐量来支持 4K 视频。
摄像头 LED 指示灯行为。
  • 连接到计算机和电源的 USB:白色 LED 指示灯和 IR LED 指示灯闪烁一次。
  • 预览主摄像头图像:白色 LED 指示灯常亮。
  • Windows Hello 摄像头在工作:IR LED 指示灯快速闪烁。
离开锁定和靠近唤醒不起作用。 在支持 S3 睡眠状态的计算机上,离开锁定和靠近唤醒功能不起作用。
图像或视频显示工件和闪烁,可能是由于 LED 或荧光灯光源的干扰造成的。 您的环境照度可能会影响此现象。要解决此问题,请转到 Dell Peripheral Manager 应用程序,然后转到 Color and Image:
  1. 打开 Anti Flicker 开关。
  2. 在 50 Hz 和 60 Hz 之间切换,查看哪个频率可以消除闪烁。
当摄像头设置为以每秒帧数 (fps) 60 运行时,自动取景功能不起作用。 在 4K 分辨率下,戴尔 WB7022 网络摄像头不支持 60 fps。以全高清分辨率运行时,自动取景放大功能会停止工作。(这是为了避免自动取景期间分辨率下降。)仅当网络摄像头配置为 4K @ 24 fps 或 30 fps 时,网络摄像头才支持自动取景。
 


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常见问题(FAQ)

 

当您打开使用网络摄像头的应用程序时,例如 Dell Peripheral Manager (DPM) 或 Microsoft (MS) 摄像头或设备管理器。是否检测到戴尔 WB7022 网络摄像头?当您查看 WB7022 网络摄像头上的两个 LED 指示灯时,它们是否都保持闪烁?

如果摄像头没有获得足够的电力,则可能会发生这种情况:

  • 网络摄像头连接到的第三方坞站未通过 USB 线缆提供足够的电力。
  • 第三方坞站固件已过时。
  • USB Asmedia 驱动程序已过时。
  • 网络摄像头连接到计算机上的 7.5 W Type-C 连接器。
  • 未插入适配器。

您应该:

  1. 检查是否已将任何第三方坞站固件或 USB Asmedia 驱动程序更新为可能的最新版本。

  2. 检查网络摄像头连接的 USB 连接器是否可以支持完全 USB 3.0 电源。

  3. 如果可能,请将网络摄像头直接连接到计算机。

如果您快速热插入网络摄像头,DPM 和 Microsoft 相机应用程序是否显示摄像头视频流?

当网络摄像头拔下和连接速度过快时,Windows Camera Frame Server 服务需要时间来开始运行。如果发生这种情况,则任何其他应用程序将在 5 到 10 分钟内无法访问网络摄像头。

为避免出现此问题,请在拔下摄像头或网络摄像头后,始终等待几秒钟,然后再将其重新插入计算机。

戴尔 WB7022 网络摄像头需要 USB 3.0 连接才能支持 4K 视频流。(最好是通过直接插入计算机的线缆连接。)

如果网络摄像头不是通过 USB 3.0 连接,则 DPM 应用程序不提供 4KUHD 选项。

戴尔 WB7022 网络摄像头支持 HDR。

但是,这不是在弱光条件下使用的最佳设置。如果处于弱光条件,我们建议关闭 HDR 选项。

HDR 最适合在高对比度条件下使用。

通常情况下,答案为否。

但是,如果网络摄像头插入的集线器与 2.4 Hz 或蓝牙转换器相同。转换器设备可能会出现一些延迟。我们建议您不要将连接器连接到网络摄像头连接位置的旁边。

某些光源(如荧光或反射 LCD 照明)可能会导致网络摄像头图像闪烁。

在 DPM 中,您可以检查 Color and Image 下的 Anti-Flicker 功能,也可以在 50 Hz 和 60 Hz 之间切换以消除闪烁。关闭 HDR 对弱光条件会有帮助。

:在使用 S3 电源状态的计算机上,离开锁定不起作用。
 

离开锁定是一项使用网络摄像头或计算机邻近感应传感器激活 Windows 锁屏功能的功能。当检测到您离开计算机或未检测到任何移动时,将激活锁定。

您的会议或演示应用程序是否会在使用期间阻止离开锁定功能?如果不会,您可能需要自行在 DPM 中的 Proximity Detection 下禁用 Walk Away Lock 功能。

当您将网络摄像头盖放在镜头上时,离开锁定将被激活。它将会锁定屏幕。

此问题的答案通常为否。

但是,您应该仍然可以检测到连接或集成到计算机的任何摄像头或网络摄像头,并在它们之间切换。(具体取决于应用程序。)

戴尔 WB7022 网络摄像头是否是使用摄像头的应用程序检测到的唯一摄像头源?您可能已启用 DPM 中内置的功能。(它会为 Windows Hello 面部识别优先使用网络摄像头。)

Camera Control 下的 Prioritize External webcam 功能旁有一个复选框,可以启用或禁用此功能。

是的,支持会议应用程序。

:在 Zoom 中,我们建议您选择高清选项,这样可获得更好的视频质量并支持 78 和 90 度视场角 (FOV)。

是的,此网络摄像头可与 Windows Hello 面部识别搭配使用。

:当数字缩放或自动框架打开时,Windows Hello 登录后,网络摄像头视频可能会开始数字缩放或自动框架。这不会影响 Windows Hello 登录,但您始终可以关闭数字变焦和自动取景功能。
:用于自定义网络摄像头设置的 Dell Peripheral Manager 软件仅在 Windows 10 64 位操作系统上受支持。
 

您可以在 Mac 操作系统上使用网络摄像头,并在 Zoom 和 Teams 调用(经认证的网络摄像头)上获得无缝体验。但是,您不能更改使用 软件启用的网络摄像头设置。HDR、AI 自动框架、更改视野角度等功能仅可使用软件应用程序。


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Additional Information

 

其他信息

 

了解如何使用要与计算机配合使用的网络摄像头以及如何对与其相关的问题进行故障处理。您可以找到有关故障处理步骤、入门设置指南和相关支持视频的信息以获得帮助。

要找到戴尔 WB7022 UltraSharp 网络摄像头用户指南,请执行以下操作。浏览至戴尔支持网站上的戴尔 WB7022 UltraSharp 网络摄像头文档页面。轻触或单击网络摄像头用户指南右侧的 View PDF,它位于 Manuals and Documents 部分。

您可以在相同的 Manuals and Documents 部分中访问 Dell Peripheral Manager 用户指南的副本。它还具有自己的使用和故障处理指南。使用以下链接之一:


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Affected Products

Dell Webcam WB7022
Article Properties
Article Number: 000189066
Article Type: How To
Last Modified: 24 Aug 2021
Version:  5
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