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Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Summary: Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.xのデバイス管理、ケース作成、アラート管理は廃止され、ダウンロードできなくなりました。交換用製品のセキュア コネクト ゲートウェイを使用することをお勧めします。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.xの廃止メッセージ

2022年7月以降、デバイス管理、ケース作成、アラート監視などのSupportAssist Enterprise 2.x機能は廃止されます。デバイスの管理と監視を続行するには、セキュア コネクト ゲートウェイにアップグレードする必要があります。

セキュア コネクト ゲートウェイとは何ですか?
セキュア コネクト ゲートウェイ は、アプライアンスおよびスタンドアロン アプリケーションとして提供されるエンタープライズ モニタリング テクノロジーです。デバイスを監視し、発生する可能性のある問題をプロアクティブに検出します。サービス契約に応じて、監視対象デバイスで検出された問題に対するサポート リクエストの作成も自動化されます。サポート対象製品には、Dellサーバー、データ ストレージ、シャーシ、ネットワーキング、データ保護デバイス、仮想マシン、コンバージド アプライアンス、ハイパーコンバージド アプライアンスなどがあります。

アップグレードすると、デバイス、収集、設定、パーツ ディスパッチ情報、プリファレンス、サポート ケース、その他の構成に関する情報がセキュア コネクト ゲートウェイに安全に移行されます。ただし、Microsoft System Center Operations Managerアダプターを介してインベントリーされたデバイスを手動で追加する必要があります。セキュア コネクト ゲートウェイへのアップグレードの詳細については、「 SupportAssist Enterprise 1.xまたは2.xのセキュア コネクト ゲートウェイ - アプリケーション エディションへのアップグレード」を参照してください。

ダウンロード

SupportAssist Enterprise 2.xはダウンロードできなくなりました。

製品マニュアル

ユーザーズ ガイド、サポート マトリックス、リリース ノートなどの最新のマニュアルについては、「 SupportAssist Enterprise 2.xバージョンのマニュアル 」を参照してください。

コミュニティ

さらにサポートを受けたり、コミュニティー フォーラムでSupportAssist Enterprise 2.xに関するディスカッションを行ったりしてください。

その他の情報

SupportAssist Enterprise にはどのようなバージョンがありますか?
名前 目的 利点
Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssistプラグイン

SupportAssistプラグインは、データ センターに自動化されたプロアクティブなサポート体験を提供するように設計されており、完全なライフサイクル管理のための単一の画面を提供します。

OpenManage Enterpriseを使用しているお客様は、これによって埋め込み型のSupportAssistエクスペリエンスが実現し、サーバー、シャーシを含む最大8,000台のデバイスを1つのコンソールで監視するのに最適です。

  • サポート エクスペリエンスの強化
  • データセンター全体にわたるサポート
  • すべてのPowerEdgeデバイスを1か所で管理
SupportAssist Enterprise 4.x - 仮想エディション 使用できなくなりました。セキュア コネクト ゲートウェイにアップデートしてください。 使用できなくなりました。セキュア コネクト ゲートウェイにアップデートしてください。
SupportAssist Enterprise 2.x 使用できなくなりました。セキュア コネクト ゲートウェイにアップデートしてください。 使用できなくなりました。セキュア コネクト ゲートウェイにアップデートしてください。
iDRACへのSupportAssistの統合 iDRACにSupportAssistを統合することで、SupportAssistコレクションを作成し、その他のSupportAssist機能を使用してシステムとデータセンターを監視できます。iDRACは、プラットフォームとシステムの問題を解決するサポート サービスを可能にするプラットフォーム情報を収集するためのアプリケーション インターフェイスを提供します。

Cause

Dell

Resolution

Dell Technologies

Affected Products

SupportAssist Enterprise Application
Article Properties
Article Number: 000179530
Article Type: Solution
Last Modified: 08 May 2024
Version:  13
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