Problemen oplossen bij geen POST of opstarten van het systeem op een Dell laptop

In een goed verlichte omgeving staat de computer mogelijk aan, maar kan het scherm leeg lijken omdat de helderheid van het beeldscherm op het laagste niveau is ingesteld, waardoor het lijkt alsof het niet is ingeschakeld.
Voer de volgende stappen uit om de beeldscherminstellingen aan te passen:

1. Druk herhaaldelijk op de toets Helderheid verhogen ().
   OPMERKING: Als er niets gebeurt, houdt u de functietoets ( ) ingedrukt en drukt u herhaaldelijk op de toets Helderheid verhogen ( ).

Als u een externe monitor aansluit, wordt het lcd-scherm van uw computer omzeild en kunt u identificeren of er een probleem is met het scherm, wat de reden kan zijn waarom de computer lijkt te zijn uitgeschakeld.

Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Een monitor aansluiten op een Dell computer.

Zorg ervoor dat alle ventilatieopeningen vrij zijn. Laptops hebben veiligheidscircuits die de stroom uitschakelen als onderdelen, zoals de CPU, oververhit raken. Oververhitting treedt vaak op bij gebruik van de laptop op oppervlakken zoals kussens of banken die de ventilatieopeningen blokkeren. Om oververhitting te voorkomen, moet u de computer op een harde of stevige ondergrond plaatsen en voldoende ruimte vrijmaken rond de ventilatieopeningen.

Bekijk de video en de onderstaande instructies om ervoor te zorgen dat de ventilatieopeningen schoon zijn.

1. Koppel de voedingsadapter los.
2. Controleer de ventilatieopeningen van de computer op stof of vuil.
   Ventilatieopeningen kunnen zich op verschillende plaatsen bevinden, afhankelijk van het computermodel. Zie de gebruikershandleiding van uw Dell computer.
3. Gebruik een spuitbus met perslucht om stof of vuil uit de ventilatieopeningen te verwijderen.
   LET OP: Volg de instructies op de zijkant van de spuitbus met perslucht, aangezien verkeerd gebruik van perslucht uw computer kan beschadigen.
   LET OP: Blaas het stof niet met uw mond weg, omdat het vocht elektronische of elektrische componenten permanent kan beschadigen.
   LET OP: Gebruik geen stofzuigers of blazers. Stofzuigers en blazers veroorzaken statische elektriciteit en kunnen schade toebrengen aan elektronische of elektrische componenten in uw computer.

Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met oververhitting van Dell laptops oplossen.

Hoe voorzichtig u ook bent, een ongeluk zit in een klein hoekje. Is de laptop gevallen, is er iets zwaars op de laptop gevallen of is er vloeistof op gemorst?

 
Figuren 1 en 2: Voorbeeld van gebroken plastic

Interne schade die door dit soort situaties wordt veroorzaakt, kan ervoor zorgen dat de computer niet wordt gepost.

Tenzij u een actieve polis voor onopzettelijke schade heeft, moet u de reparatiekosten zelf dekken. Raadpleeg voor reparaties buiten de garantie het Dell Knowledge Base-artikel Een reparatie buiten de garantie van uw Dell computer regelen.

Is er onlangs nieuw RAM-geheugen, een harde schijf of andere componenten vervangen of bijgewerkt? Als uw laptop direct na de hardwarewijziging niet meer werkt, bestaat de kans dat de nieuwe hardware defect is of verkeerd is geïnstalleerd.

Wanneer u het onderdeel zelf hebt geïnstalleerd, kunt u proberen het onderdeel opnieuw te installeren. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw Dell computer voor gedetailleerde informatie over demontage en hermontage.

Dell biedt video's voor sommige computers om u te helpen bij het vervangen van onderdelen zoals de batterij, harde schijf (SSD) of toetsenbord. Zie onze Support Video Library. Zoek daar de video's op het modelnummer van uw computer.

Raadpleeg voor reparaties buiten de garantie het Dell Knowledge Base-artikel Een reparatie buiten de garantie van uw Dell computer regelen.

Laptops zijn van nature draagbaar en hoewel het mechanisme waarmee het RAM-geheugen is bevestigd is ontworpen om het op zijn plaats te houden, kan overmatig duwen er af en toe voor zorgen dat het RAM-geheugen losraakt, waardoor de laptop mogelijk niet kan worden gepost.

Als u het prettig vindt om uw laptop te openen, kunt u proberen de RAM-modules opnieuw te plaatsen om te zien of dat het probleem veroorzaakt. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw Dell computer voor gedetailleerde informatie over demontage en hermontage.

Dell biedt video's voor sommige computers om u te helpen bij het vervangen van onderdelen zoals de batterij, harde schijf (SSD) of toetsenbord. Zie onze Support Video Library. Zoek daar de video's op het modelnummer van uw computer.

Neem voor hulp bij reparatieopties contact op met de technische support van Dell.

Dell laptops gebruiken lithium-ionbatterijen, die kunnen opzwellen als gevolg van de leeftijd van de batterij, het aantal oplaadcycli of blootstelling aan hitte.

Een opgezwollen batterij kan de productbehuizing fysiek beschadigen, waardoor de laptop mogelijk niet kan worden verzonden.

Hebt u een van de volgende problemen opgemerkt?

1. Touchpad of toetsenbord zijn omhoog gedrukt.
2. Het systeem wiebelt op een effen oppervlak (niet gerelateerd aan gebroken of ontbrekende voetjes).
3. Ongelijke naden waar de behuizing of de dekseldelen samenkomen (splijten van de behuizing).

Beschadigde systeemonderdelen of opgezwollen batterij moeten worden gerepareerd of vervangen voordat u het gebruik van de computer hervat.

Neem voor hulp bij reparatie- of vervangingsopties contact op met de technische support van Dell.

Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Informatie en richtlijnen voor een opgezwollen batterij.

Het moederbord van de laptop bevat een kleine ronde batterij die de CMOS-chip voedt, die instellingen opslaat zoals de datum en tijd, ventilatorsnelheid en opstartvolgorde. Dit is essentieel voor het BIOS om het besturingssysteem te laden en alle invoer- en uitvoercomponenten tijdens het opstarten te beheren.

Als deze batterij leeg is, kan dit ervoor zorgen dat de laptop mogelijk niet kan posten.

Als u het prettig vindt om uw laptop te openen, kunt u proberen de CMOS-batterij te vervangen om te zien of dat het probleem veroorzaakt. De meeste mensen kiezen er echter voor om het te laten vervangen door een technicus.

Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw Dell computer voor gedetailleerde informatie over demontage en hermontage.

Dell biedt video's voor sommige computers om u te helpen bij het vervangen van onderdelen, zoals de CMOS-batterij. Zie onze Support Video Library. Zoek daar de video's op het modelnummer van uw computer.

Neem voor hulp bij reparatie- of vervangingsopties contact op met de technische support van Dell.