Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Notebooky Inspiron využívající ovladač zvuku Realtek nerozpoznají náhlavní soupravu ani mikrofon

Summary: Kroky pro opravu nastavení systému, které umožní přenos zvuku přes náhlavní soupravu pro systémy Inspiron se zvukovou kartou Realtek

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Za určitých okolností nemusí notebooky Inspiron po správném spuštění operačního systému rozpoznat mikrofon nebo náhlavní soupravu, pokud jsou připojeny k portu P2 / P3. V tomto případě zvuk nadále vychází z reproduktorů.

Pokud je náhlavní souprava již od začátku připojena k systému, mikrofon a náhlavní souprava jsou normálně rozpoznány, ale pokud se odpojí a znovu připojí, objeví se chyba, která způsobí restartování zařízení s připojenou náhlavní soupravou, aby byla rozpoznána.

Cause

Analýza selhání byla izolována v aplikaci Waves MaxxAudio Service, kterou je třeba načíst při spuštění systému.  Někteří uživatelé se rozhodnou zakázat určité funkce při spuštění, aby zlepšili výkon a zkrátili dobu spouštění systému.  V tomto okamžiku někdy zakáže ovladač zvuku, což způsobí, že po spuštění systému sluchátka a mikrofon nebudou rozpoznány, pokud jsou připojené.

Resolution

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle následujících kroků:
  1. Zkontrolujte, zda je v zařízení Inspiron nainstalována nejnovější verze systému BIOS a nejnovější verze ovladače zvuku Realtek, která je dostupná na webu společnosti Dell. Pokud ne, odeberte aktuální verze a nainstalujte nové verze.
  2. Otevřete nabídku Start kliknutím na ikonu Ikona Windows.JPGWindows úplně vlevo nebo stisknutím tlačítka Ikona Windows.JPG Windows na klávesnici a ověřte, zda je povolena služba Aplikace Služby Waves MaxxAudio . Pokud není, povolte ji.
  3. Restartujte zařízení s odpojenou náhlavní soupravou/mikrofonem.
  4. Jakmile systém dokončí spouštění, spusťte přehrávání zvuku a ověřte, zda zvuk vychází pouze z reproduktorů. Pokud ano, zkuste připojit náhlavní soupravu a zkontrolujte, zda aplikace Waves MaxxAudio otevře okno s dotazem na připojené zařízení, jak je uvedeno níže:
SLN311543_en_US__1SLN306194
        5. Vyberte správné zařízení (během přehrávání zvuku), klikněte na tlačítko OK a zkontrolujte, zda se zvuk začne přehrávat ve sluchátkách. Pokud ano, problém byl vyřešen.
 
V tomto vyskakovacím okně nevybírejte možnost „Nezobrazovat tento dialog“, abyste zajistili, že jej budete moci v budoucnu správně nastavit.

Pokud výše uvedený postup problém nevyřeší, zkontrolujte možnost, že selhání způsobuje některá jiná aplikace pro správu zvuku, provedením následujících kroků:
  • Otevřete Správce úloh, přejděte na kartu „Po spuštění“ a zakažte všechny ostatní aplikace pro správu zvuku, například: Waves MaxxAudio Service Application, Správce zvuku Realtek HD a HD Audio Background Process.
SLN311543_en_US__3image(10252)

Restartujte systém s odpojenou náhlavní soupravou / mikrofonem. Jakmile systém dokončí spouštění, zkontrolujte, zda zvuk vychází ze sluchátek jako obvykle.

Additional Information

Affected Products

3000 Series, 5000 Series, 7000 Series

Products

Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 14 3467, Inspiron 5452, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 15 3567 , Inspiron 15 3576, Inspiron 5552, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 5570, Inspiron 15 Gaming 5577, Inspiron 15 7560, Inspiron 15 Gaming 7566, Inspiron 15 Gaming 7567, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 Gaming 7577, Inspiron 17 7773 2-in-1 ...
Article Properties
Article Number: 000137121
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Sept 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.