Come risolvere i problemi del display o video su un notebook Dell

In un ambiente ben illuminato, il computer potrebbe essere acceso, ma lo schermo potrebbe apparire vuoto perché la luminosità del display è impostata sul livello più basso, facendo sembrare che non sia acceso.
Per regolare le impostazioni del display, effettuare le seguenti operazioni:

1. Premere ripetutamente il tasto Aumenta luminosità ().
   NOTA: Se non accade nulla, provare a tenere premuto il tasto Funzione ( ), quindi premere ripetutamente il tasto Aumenta luminosità ( ).

Se il problema persiste, continuare con il passaggio successivo.

Il collegamento di un monitor esterno esclude l'LCD del computer e può aiutare a identificare se c'è un problema con lo schermo, che potrebbe essere il motivo per cui il computer non mostra video.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come collegare un monitor a un computer Dell.

Accessori come dischi rigidi esterni, dispositivi USB, antenne Wi-Fi, stampanti e visori VR a volte possono interferire con il processo di avvio. Se lo schermo del computer rimane nero all'avvio, scollegare tutte le periferiche non essenziali. Ricollega i dispositivi uno alla volta per individuare quello che potrebbe causare il problema.

Non importa quanto si è attenti. Gli incidenti possono accadere. Il notebook è caduto, è caduto qualcosa di pesante o vi è stato versato del liquido?

 
Figure 1 e 2: Esempio di plastica danneggiata

I danni interni causati da questo tipo di situazioni potrebbero impedire il corretto funzionamento del display del computer.

A meno che tu non abbia una polizza di protezione contro danni accidentali attiva, devi coprire tu stesso il costo della riparazione. Per il servizio di riparazione fuori garanzia, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come organizzare una riparazione fuori garanzia sul computer Dell.

Lo strumento di risoluzione dei problemi di riproduzione video consente di individuare e risolvere i problemi relativi al display, tra cui la riproduzione di film, programmi TV o video.

Per Windows 11, effettuare le seguenti operazioni:

1. Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.
2. Nella casella di ricerca, digitare settings.
3. Selezionare Settings (System) nell'elenco dei risultati.
4. Selezionare System dalla colonna a sinistra.
5. Selezionare Risoluzione dei problemi.
6. Selezionare Altri strumenti di risoluzione dei problemi.
7. Seleziona Esegui a destra di Riproduzione video. Sono disponibili diverse scelte, selezionare l'opzione più adatta al problema e seguire le istruzioni.

Per Windows 10 attenersi alla seguente procedura:

1. Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.
2. Nella casella di ricerca, digitare settings.
3. Selezionare Settings (System) nell'elenco dei risultati.
4. Selezionare Aggiornamento e sicurezza.
5. Selezionare Risoluzione dei problemi.
6. Selezionare Strumenti aggiuntivi per la risoluzione dei problemi.
7. Selezionare Riproduzione video, quindi selezionare Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi. Sono disponibili diverse scelte, selezionare l'opzione più adatta al problema e seguire le istruzioni.

Se le impostazioni correnti del display non sono ottimali per l'LCD del notebook, ciò che viene visualizzato sullo schermo potrebbe essere distorto o delle dimensioni non corrette.

Per Windows 11, effettuare le seguenti operazioni per controllare le impostazioni dello schermo LCD:

1. Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.
2. Nella casella di ricerca, digitare impostazioni di visualizzazione.
3. Selezionare Impostazioni di visualizzazione (Impostazioni di sistema) nell'elenco dei risultati.
4. Nella pagina del display, assicurarsi che il menu a discesa in Scala sia impostato sull'impostazione consigliata.
5. Nella pagina del display, assicurarsi che il menu a discesa in Risoluzione del display sia impostato sull'impostazione consigliata.

Per Windows 10, attenersi alla seguente procedura per controllare le impostazioni dello schermo LCD:

1. Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.
2. Nella casella di ricerca, digitare settings.
3. Selezionare Settings (System) nell'elenco dei risultati.
4. Selezionare Sistema.
5. Nella pagina di visualizzazione, assicurarsi che il menu a discesa in Modifica le dimensioni di testo, app e altri elementi sia impostato sull'impostazione consigliata.
6. Nella pagina del display, assicurarsi che il menu a discesa in Risoluzione del display sia impostato sull'impostazione consigliata.

La reimpostazione dei driver della scheda grafica può essere d'aiuto in caso di impostazioni danneggiate che causano immagini distorte sul pannello LCD.

Per Windows 11 e 10, attenersi alla seguente procedura per riavviare i driver della scheda grafica.

1. Tenere premuto il tasto Windows (), quindi tenere premuto il tasto Ctrl (), tenere premuto il tasto MAIUSC () e infine premere il tasto b .
   NOTA: Dovresti sentire un segnale acustico e lo schermo lampeggia.

Se si verifica un problema di visualizzazione dopo un aggiornamento, ripristinare una versione precedente del driver dello schermo potrebbe contribuire a risolverlo.

Per ripristinare il driver, effettuare le seguenti operazioni:

1. Tenere premuto il tasto Windows (), quindi tenere premuto il tasto q .
2. Nella casella di ricerca digitare gestione dispositivi.
3. Selezionare Gestione dispositivi (Pannello di controllo) nell'elenco dei risultati.
4. Selezionare la freccia a sinistra di Schede video.
5. Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla scheda video elencata e selezionare Proprietà.
6. Selezionare la scheda Driver .
7. Se disponibile, selezionare Roll Back Driver e seguire le istruzioni.
   NOTA: Se l'opzione Ripristina driver non è disponibile, passare alla sezione Assicurarsi di avere installato il driver video più recente.

1. Accedere al sito web Driver e download di Dell.
2. Identificare il prodotto Dell in uso.
   • Cliccare sull'elenco del computer elencato in Questo PC
     NOTA: Se il computer non è presente nell'elenco, cliccare su Scarica e installa SupportAssist, l'applicazione rileva automaticamente il prodotto Dell. Per installare Dell SupportAssist, attenersi alle istruzioni visualizzate.
   • Oppure inserire il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero di serie del prodotto Dell e cliccare su Cerca.
   • In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare manualmente il prodotto Dell dal catalogo.
3. Cliccare su Trova driver.
4. Verificare che il sistema operativo corretto sia elencato nella pagina dei driver. In caso contrario, utilizzare il menu a discesa in Sistema operativo per cambiare il sistema operativo installato sul computer:
5. Utilizzando il menu a discesa in Categoria, selezionare Video.
6. Cliccare su Download a destra del driver video elencato e seguire le istruzioni visualizzate.
7. Al termine dell'installazione dei driver, riavviare il sistema.

A causa di tutti i programmi e servizi che vengono eseguiti durante il normale funzionamento del computer, qualcosa potrebbe essere stato danneggiato o interferire tra loro causando un problema di visualizzazione. L'avvio in modalità provvisoria elimina tutti i programmi non necessari per eseguire il computer.

Per informazioni sull'avvio in Modalità provvisoria, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come avviare il PC in Modalità provvisoria in Windows 11 o Windows 10.

Se il display funziona correttamente in modalità provvisoria, significa che qualche programma ha causato il problema con il display. Per risolvere questo problema, Dell Technologies consiglia di aggiornare Windows e i driver per il computer.

Per ulteriori informazioni, consultare la pagina della libreria di driver e Windows di Dell Update .

Ripristino configurazione di sistema in Microsoft Windows crea punti di ripristino ogni volta che si installa una nuova applicazione, un nuovo driver o un aggiornamento di Windows oppure quando se ne crea uno manualmente. Sebbene l'utilizzo di Ripristino configurazione di sistema non influisca sui file personali, rimuoverà tutte le app, i driver e gli aggiornamenti installati dopo la creazione del punto di ripristino. In questo modo è possibile tornare a un momento in cui il display funzionava correttamente.

Per istruzioni su come utilizzare l'applicazione Ripristino configurazione di sistema, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come utilizzare Ripristino configurazione di sistema in Microsoft Windows.

Se dopo aver eseguito i passaggi precedenti il problema persiste, la soluzione migliore è quella di reimpostare (Windows 11) o aggiornare (Windows 10) Windows.

Questo processo:

1. Reinstalla Windows e conserva i tuoi file personali.
2. Rimuove le app e i driver installati dall'utente.
3. Rimuove le modifiche apportate alle impostazioni.
4. Rimuove le app installate dal produttore del personal computer.
5. Ripristina tutte le app installate dal produttore del computer se il computer è stato fornito con Windows.

Per informazioni sulla reimpostazione o l'aggiornamento di Windows, consultare gli articoli della Knowledge Base di Dell:

• Reimpostazione o reinstallazione di Windows 11 sul computer Dell
• Come reinstallare Windows 10 sul computer Dell