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La cámara y el micrófono no funcionan en Windows 11 o Windows 10

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo resolver un problema en el cual la cámara o el micrófono no funcionan en Windows 11 o Windows 10

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

La cámara y el micrófono no funcionan en Windows 11 o Windows 10. Este problema se observa en todos los tipos de dispositivos, incluidas computadoras de escritorio, laptops y tabletas. No es un problema con los periféricos o un error en Windows. Esto es el resultado de los nuevos cambios en la privacidad que Microsoft implementó en la actualización Windows 10 RS4 de abril del 2018 y las versiones más recientes que están revocando el acceso a dispositivos como la cámara y el micrófono.

Cause

La configuración de privacidad para la cámara y el micrófono en Windows 11 o Windows 10 podría impedir que las aplicaciones y los sitios web las usen. La configuración de privacidad le permite controlar qué aplicaciones y sitios web pueden utilizar su cámara o micrófono.

Resolution

  1. Compruebe si los controladores de la cámara y el micrófono están instalados en el administrador de dispositivos.
  2. Vaya a la configuración de privacidad en Windows 11 o Windows 10 y asegúrese de que la aplicación esté habilitada para acceder a la cámara y el micrófono.
  3. Vaya a Inicio y, a continuación, seleccione Configuración > Privacidad > Cámara.

    Configuración de privacidad de la cámara en Windows
    Figura 1: Configuración de la cámara

  4. Vaya a Inicio y, a continuación, seleccione Configuración > Privacidad > Micrófono.

    Configuración de privacidad del micrófono en Windows
    Figura 2 Configuración del micrófono

 

Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000133755
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sept 2024
Version:  6
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