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Dell Inspiron灵越5000系列笔记本电脑不能通电、无法完成开机自检或无法引导至操作系统

Summary: 了解如何对 Dell Inspiron 5000 系列笔记本电脑的电源、开机自检 (post) 或启动相关问题进行故障处理。当您的 Dell Inspiron 5000 系列笔记本电脑无法开机、无法完成开机自检或无法启动操作系统时,如何对这些问题进行修复。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Dell Inspiron灵越5000系列笔记本电脑PC可能会遇到诸如以下的问题:PC不能通电、PC无法完成开机自检(POST)过程或可能无法引导至操作系统。最近使用BIOS版本A12更新系统BIOS后,PC可能会遇到此问题。

受影响的Dell Inspiron灵越5000系列笔记本电脑PC包括:

  • Dell Inspiron灵越5547
  • Dell Inspiron灵越5555
  • Dell Inspiron灵越5755

Cause

无可用的原因信息。

Resolution

如果Dell Inspiron5000系列笔记本电脑PC无法引导至操作系统,请使用以下方法来解决问题。如果问题没有得到解决,请对引导问题遵循标准故障排除步骤。

  1. 重新启动PC。
  2. 当屏幕上出现戴尔徽标时,按F2键直到显示Entering Setup(正在进入设置)消息。
  3. 单击BIOS屏幕左侧面板中的Boot Sequence(引导顺序)。
  4. 在右侧面板中,选择UEFI
  5. 在左侧面板中,单击Secure Boot(安全引导)旁边的加号+
  6. Secure Boot(安全引导)下,选择Secure Boot Enable(启用安全引导)。
  7. 在右侧面板中,选择Enabled(已启用)。
  8. 单击 Apply
  9. 单击Exit(退出)以重新启动PC。

如果Dell Inspiron灵越5000系列笔记本电脑PC仍无法引导至操作系统,请在下面选择操作系统以遵循标准故障排除指南来解决引导问题。

如需有关戴尔PC的其他帮助,请联系技术支持


不能通电或无法完成开机自检(POST)

如果Dell Inspiron灵越5000系列笔记本电脑PC不能通电,或者如果PC无法完成开机自检(POST)过程,请使用PC上的BIOS Recovery(BIOS恢复)选项。

在开始BIOS Recovery(BIOS恢复)之前,请确保为笔记本电脑的电池至少充电到10%的电量并拔下连接到PC的所有外围设备(如USB闪存驱动器、USB外接硬盘驱动器或打印机等)。

  1. 确认笔记本电脑已关闭并拔下交流适配器。
  2. 按住键盘上的CTRL + ESC键。
  3. 将交流适配器插接到笔记本电脑。
  4. 看到BIOS Recovery(BIOS恢复)屏幕后,松开键盘上的CTRL键和ESC键。
  5. 在BIOS Recovery(BIOS恢复)屏幕上,选择Reset NVRAM(重置NVRAM)(如果可用),然后按Enter键。
  6. 选择Disabled(已禁用),如果您想要保存当前的BIOS设置,请按Enter键。
  7. 选择Recover BIOS(恢复BIOS),然后按Enter键以启动恢复过程。

有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章BIOS recovery options on a Dell PC or tablet(戴尔PC或平板电脑上的BIOS恢复选项)。

提醒:在BIOS恢复过程中,您的戴尔PC可能会重新启动多次。
提醒:无法使用笔记本电脑的触摸屏(如果可用)或连接到笔记本电脑的外部 USB 键盘初始化 BIOS 恢复。应改为使用笔记本电脑的键盘。

如果问题仍未解决,请参阅适用于问题的戴尔知识库文章。

如需有关戴尔PC的其他帮助,请联系技术支持

Additional Information

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Affected Products

Inspiron 5547, Inspiron 5555, Inspiron 5559, Inspiron 5755, Inspiron 5759
Article Properties
Article Number: 000130431
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Aug 2024
Version:  8
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