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Processo de upgrade ou downgrade do Trusted Platform Module (TPM) para sistema operacional Windows 10

Summary: Este artigo aborda as alterações do TPM no Windows 10 ao fazer upgrade ou downgrade.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

A alteração do sistema operacional requer TPM Upgrade ou downgrade

Alguns sistemas Dell exigirão um upgrade/downgrade do TPM se o sistema operacional sofrer upgrade ou downgrade entre o Windows 10.

  • Os sistemas de Modo de boot legado exigem o TPM 1.2.
  • Os sistemas de Modo UEFI funcionam com o TPM 2.0 e 1.2.

Para obter mais informações sobre como alternar a versão do TPM Consulte o artigo Como solucionar problemas comuns do TPM e BitLocker.

Sistemas aplicáveis:

  • Dell Edge Gateway 5000
  • Dell Edge Gateway 5000 OEM Ready
  • Dell Edge Gateway 5100
  • Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready
  • Torre Precision 3420 da Dell
  • Torre Precision 3620 da Dell
  • Torre Precision T5810/5810XL da Dell*
  • Torre Precision T7810 da Dell*
  • Torre Precision T7910 da Dell*
  • Latitude 7370
  • Latitude E5270
  • Latitude E5470
  • Latitude E5570
  • Latitude E7270
  • Latitude E7470
  • OptiPlex 3040
  • OptiPlex 3240 all in one
  • OptiPlex 5040
  • OptiPlex 7040
  • OptiPlex 7440 AIO
  • OptiPlex 5050
  • Precision 3510
  • Precision 7510
  • Precision 7710
  • XPS 15 9550
Nota: *Para fazer upgrade para o TPM 2.0, se você opera esses sistemas Precision específicos, é necessário atualizar o BIOS para a versão A14 mais recente (a partir de 15 de agosto de 2016) e aplicar o patch ou atualização de firmware do TPM 1.3.0.1.
 
Nota: Isso não se aplica ao rack Dell Precision R7910/7910XL. Esses são sistemas de classe Enterprise e o módulo TPM é uma configuração do ponto de venda que está incorporada à placa de sistema e não é atualizável em campo.
 

Como atualizar o TPM

 
Nota: Verifique se o sistema tem um adaptador CA conectado durante a execução dessa tarefa. Qualquer interrupção de energia que ocorra poderá causar danos ao módulo TPM durante o upgrade/downgrade. Quando isso ocorrer, o usuário final ficará sem acesso aos dados do disco rígido e o sistema não será utilizável.
 

Os sistemas fornecidos de fábrica com o Windows 10 terão o TPM 2.0. Esses sistemas precisarão do utilitário de atualização do Dell TPM 1.2 do site do Suporte Dell para fazer downgrade do TPM para a versão de firmware 1.2.
Drivers e downloads > Categoria: Segurança > Utilitário de atualização de firmware do Dell TPM 1.2

As instruções de instalação referentes a cada utilitário de atualização estão listadas na seção Instruções de instalação, próximo à parte inferior da página de download.

 
Nota: Você precisará fornecer uma chave USB inicializável do DOS. Esse arquivo executável não cria arquivos de sistema DOS.
 
Nota: Se o BitLocker estiver ativado no sistema, certifique-se de suspender a criptografia do BitLocker antes de atualizar o TPM em um sistema habilitado para BitLocker.
 
Nota: Em sistemas com DDPE instalado:
  1. Abra o Aplicativo da área de trabalho Serviços (digite services.msc na caixa de pesquisa e pressione a tecla Enter).
  2. Defina o serviço Windows DellMgmtAgent como Desabilitado.
  3. Pare o serviço DellMgmtAgent do Windows
  4. Defina o serviço Windows DellMgmtLoader como Desabilitado.
  5. Pare o serviço DellMgmtLoader do Windows
  6. Continue com a limpeza do TPM.
  7. Depois de limpar o TPM:
  8. Defina o serviço DellMgmtLoader do Windows como Automatic
  9. Inicie o serviço DellMgmtLoader do Windows
  10. Defina o serviço Windows DellMgmtAgent como Automático.
  11. Inicie o serviço Windows DellMgmtAgent.
 
Nota: O TPM deve estar com o status ON e Enabled na configuração do BIOS, e o TPM não deve ter propriedade definida. Se o TPM tiver propriedade, vá para a configuração do BIOS e exclua o TPM antes de prosseguir. Pode ser necessário executar o TPM.msc para reiniciar o TPM no sistema operacional do Windows.
 
Nota: Quando a propriedade do TPM for excluída, alguns sistemas operacionais assumirão a propriedade do TPM automaticamente na próxima inicialização (TPM AutoProvisioning). Esse recurso deverá ser desabilitado no sistema operacional para continuar com a atualização.

Additional Information

Affected Products

Gateways & Embedded PCs, Embedded Box PCs, Edge Gateways, Dell Edge Gateway 5000, Dell Edge Gateway 5100, Latitude 7370, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Latitude E7270, Latitude E7470, OptiPlex 3040 Micro , OptiPlex 3040 Small Form Factor, OptiPlex 3040 Tower, OptiPlex 3240 All-in-One, OptiPlex 5040 Tower, OptiPlex 5040 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7440 All-In-One, Dell Edge Gateway 5000 OEM Ready, Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready, Dell Embedded Box PC 5000 OEM, R7910 XL, T5810 XL, Precision 3510, Precision 7510, Precision 7710, Precision Rack 7910, Dell Precision Tower 3420, Dell Precision Tower 3620, Precision Tower 5810, Dell Precision Tower 7810, Precision Tower 7910, XPS 13 9350 (End of Life), XPS 15 9550 ...
Article Properties
Article Number: 000126503
Article Type: How To
Last Modified: 19 Dec 2023
Version:  8
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