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外付スピーカまたはサウンドシステムが動作しない

Summary: この記事では、外部スピーカーの問題を解決するためのトラブルシューティング手順について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

外部スピーカーをシステムに接続しても作動しません。これは、3.5mmオーディオ コネクターまたはUSBケーブルを使用するスピーカーが対象となります。

Cause

原因に関する情報はありません。

Resolution

以下の各ステップを実行した後に、問題が解決したか必ず確認してください。問題が解決しない場合は、次の手順に従います。

  1. スピーカーを、電話、MP3プレイヤー、または別のコンピューターなど、別のデバイスに接続します。
    1. オーディオの問題が解決しない場合は、スピーカーの製造元に修理オプションについて問い合わせてください。
    2. スピーカーが別のデバイスで作動する場合は、次の手順に従ってトラブルシューティングを続行します。
  2. Windowsのオーディオに関するトラブルシューティングを実行します。[スタート]を選択し、オーディオのトラブルシューティング ツールを検索して開きます。[サウンドの再生に関する問題を検出して解決する]を選択し、[次へ]を選択します。画面に表示される手順に従い、処理を完了します。
  3. 外部スピーカーがデフォルトの出力に設定されているかどうかを確認します。[スタート]>[設定]>[システム]>[サウンド]の順に選択します。[出力]セクションで、出力デバイスとして再生に使用するデバイスを選択します。
  4. 外部スピーカーの電源が入っていること、およびケーブルがしっかりと接続されていることを確認します。デバイス固有の手順については、スピーカーのマニュアルを参照してください。
  5. コンピューターのハードウェアをテストします。SupportAssistのインストールを求めるプロンプトが表示された場合は、画面の指示に従ってSupportAssistアプリをダウンロードしてインストールします。
    注:SupportAssistアプリをインストールしてSupportAssistハードウェア診断テストを実行するには、Administrator権限を持つユーザーとしてログインする必要があります。
    1. マザーボードでハードウェア テストを実行します(KB記事177564を参照)。
    2. サウンド カードまたはオーディオ カードでハードウェア テストを実行します。
    3. USBスピーカーを使用している場合は、USBポートでハードウェア テストを実行します(KB記事132048を参照)。
  6. ハードウェア テストで問題が見つかった場合は、修理オプションについてDellテクニカル サポートにお問い合わせください。
  7. オーディオ ドライバーとBIOSをアップデートします。「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
  8. 最新のWindows Updateをダウンロードしてインストールします。[スタート]>[設定]>[Windows Update]の順に選択し、[更新プログラムのチェック]を選択します。アップデートが利用可能な場合は、[今すぐインストール]を選択します。

トラブルシューティング後も問題が解決しない場合は、Windowsの再インストールを検討してください。「Dell製コンピューターでMicrosoft Windowsを工場出荷時状態にリセット、復元、または再インストールする方法」を参照してください。オペレーティング システムを再インストールすると、データが失われます。必ず個人データをバックアップしてから実行してください。

Additional Information

Article Properties
Article Number: 000124155
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jul 2024
Version:  9
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