在连接到使用 TGL CPU 的计算机的戴尔外围设备上，麦克风间歇性掉落
Summary: 以下文章提供有关间歇性麦克风丢失问题的信息。Pro 立体声耳机 WH3022、Speakerphone SP3022 和 SB552A Soundbar 等戴尔外围设备报告使用英特尔 Tiger Lake CPU 的计算机的此问题。
Symptoms
麦克风在 Windows 中间歇性掉机
使用 Intel Tiger Lake 中央处理器 （CPU） 的戴尔计算机的所有者可能会遇到间歇性麦克风掉落的问题。在计算机从休眠、睡眠状态恢复或重新启动后，可能会出现此问题。
其他症状包括：
- 麦克风间歇性地无法正常工作。
- 扬声器或耳机间歇性地没有声音。
- 会议应用程序中的音频设备选择列表中缺少外围设备。
当使用带有集成麦克风的外围设备时，可能会出现此问题，例如：
- Alienware Pro 无线游戏耳机
- Alienware 三模无线游戏耳机 AW725H
- Alienware 三模无线游戏耳机 AW920H
- Alienware 有线游戏耳机 AW520H
- Alienware 无线游戏耳机 AW720H
- 戴尔 Pro 立体声耳机 WH3022
- 戴尔扬声器 SP3022
- 戴尔音棒 SB522A
Cause
Intel Smart Sound Technology （ISST） 驱动程序安装在配备 Tiger Lake CPU 的计算机上。
ISST 是一种集成的音频数字信号处理器 （DSP），用于处理音频、语音和语音交互。ISST 使音频 USB 能够从 CPU 分载到英特尔 DSP。
在运行不同 CPU 的计算机中，安装了 Microsoft 收件箱驱动程序。您看不到 MSFT 驱动程序的此问题。
英特尔报告称，当英特尔 USB 音频驱动程序卡在 8 KHz 录制路径上时，会出现此问题。（尽管默认录制比特率应为 16 kHz。
Resolution
以下步骤将指导您在使用 Tiger Lake CPU 和英特尔智音技术的计算机上解决此问题：
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打开设备管理器应用程序：
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同时按 Windows 键 + X 以打开电源菜单，按 M 以打开设备管理器。
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右键单击开始菜单徽标，然后从出现的菜单中单击设备管理器。
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按 Ctrl + R 打开运行框。在终端中键入 ，
devmgmnt.msc然后按 Enter 键。
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确定您的英特尔智能声音技术驱动程序版本，并按照相应的说明进行操作：
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您可以在 设备管理器中禁用 ISST OED 驱动程序。打开 系统设备 ，然后右键单击驱动程序以打开其属性框。单击 驱动程序 选项卡，然后单击 禁用驱动程序。（请参见图 1）
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您可以在耳机/麦克风高级属性选项卡中清除启用音频增强旁边的复选框。右键单击“声音”应用程序中“播放”中的设备，然后选择“属性”。（请参见图 1）
（图 1 配置屏幕）
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您可以在 设备管理器中禁用 USB 音频驱动程序的 ISST。打开 声音、视频和游戏控制器， 然后右键单击驱动程序以打开其菜单。单击 禁用设备。（请参见图 2）
（图 2 设备管理器配置）
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您可以清除“耳机/麦克风高级属性”选项卡中的“硬件加速”和“信号增强”复选框。右键单击“声音”应用程序中“播放”中的设备，然后选择“属性”。（请参见图 3）
（图 3 声音设备属性）