VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače při problémech se spouštěním.
Není k dispozici
Neúplné/chybné instalace aktualizací Microsoft Windows mohou způsobit zhroucení operačního systému Windows 8 nebo 8.1.
Po restartování se běžně vyskytují příznaky, jako je neproběhnutí spuštění, zamrznutí na úvodní obrazovce s logem Dell , zaseknutí na úvodní obrazovce Možnosti spuštění nebo chybové zprávy, jako je například chybějící seznam spouštění v systému BIOS po selhání operačního systému Windows 8 a 8.1.
V nejhorším případě dojde k poškození tabulky informací o spouštění v systému BIOS, což vede k tomu, že počítač nelze spustit.
Nejdříve zjistěte rozsah postižení počítače.
Postupujte podle příslušné metody níže:
Můžete spustit počítač nebo se dostat do nouzového režimu?
Spuštění do nouzového režimu v systému Windows 8 v počítači Dell
Pokud můžete spustit systém nebo přejít do nouzového režimu nebo nouzového režimu se sítí, proveďte následující kroky:
Přejděte do panelu nabídek na pravé straně obrazovky nebo současně stiskněte klávesy <s logem Win+X> , čímž vyvoláte nabídku pro uživatele ze sítě a kliknete na vyhledávání.
Zkuste znovu nainstalovat aktualizaci. Pokud se tím problém nevyřeší, je třeba pokračovat v odstraňování problémů.
Přejděte na Ovládací panely/Systém a zabezpečení/Aktualizace Windows a na levém panelu vyberte položku Zobrazit historii aktualizací
Získáte tak nejnovější aktualizace číslo KB. Podle tohoto čísla článku znalostní databáze můžete vyhledat konkrétní řešení online, nebo můžete zakázat a restartovat konkrétní aktualizaci.
Pokud tento postup nefunguje, můžete si v operačním systému Windows 8 vybrat možnost Obnovit nebo obnovit nastavení.
Obnova představuje důkladné čištění počítače. Ponechá vaše data nedotčená, ale odebere programy nainstalované na klasické pracovní ploše. Můžete zachovat všechny programy Metro, které jste nainstalovali z obchodu Windows Store. Osobní nastavení jsou zachována. Nastavení osobního počítače se vrátí zpět na výchozí hodnoty.
Jde o obnovení továrního nastavení. Obnoví váš počítač zpět do podoby, v jaké jste jej obdrželi, když byl nový. Všechny programy je nutné přeinstalovat a veškerá data jsou odstraněna. Před provedením této operace je třeba zálohovat veškerá data, která nechcete ztratit. Můžete soubory odebrat nebo můžete soubory odstranit a důkladně vyčistit pevný disk. Důkladné vyčištění disku je spíše bezpečnostní opatření, než odstraňování problémů nebo oprava.
Pokud se vůbec nemůžete dostat do operačního systému, zkuste metodu II.
Můžete se dostat na obrazovku s možnostmi spuštění?
Použití upřesnění možností spuštění v systému Windows 8 v počítači Dell
Pokud můžete vstoupit na obrazovku možností, proveďte následující kroky:
Vyberte možnost Odstranit potíže.
Získáte tak možnost Obnovit, Resetovat neboUpřesnit možnosti.
Obnova představuje důkladné čištění počítače. Ponechá vaše data nedotčená, ale odebere programy nainstalované na klasické pracovní ploše. Můžete zachovat všechny programy Metro, které jste nainstalovali z obchodu Windows Store. Osobní nastavení jsou zachována. Nastavení osobního počítače se vrátí zpět na výchozí hodnoty.
Jde o obnovení továrního nastavení. Obnoví váš počítač zpět do podoby, v jaké jste jej obdrželi, když byl nový. Všechny programy je nutné přeinstalovat a veškerá data jsou odstraněna. Před provedením této operace je třeba zálohovat veškerá data, která nechcete ztratit. Můžete soubory odebrat nebo můžete soubory odstranit a důkladně vyčistit pevný disk. Důkladné vyčištění disku je spíše bezpečnostní opatření, než odstraňování problémů nebo oprava.
Seznámí vás s několika dalšími možnostmi, například s obnovou bitové kopie systému, pokud jste si ji připravili
Pokud se vám nedaří projít systémem BIOS, zkuste metodu III.
Pokud je váš problém na úrovni systému BIOS, postupujte podle příkladu v další části článku.
Před přechodem do systému BIOS se ujistěte, že je vloženo médium s operačním systémem Windows 8 nebo jednotka USB se systémem Windows 8.
Na obrazovce s logem Dell stiskněte klávesu F2. Otevře se rozhraní systému BIOS nebo nastavení systému, kde klikněte na položku Advanced.
Nastavte možnost SATA Mode na hodnotu AHCI.
Na kartě Boot nastavte položku Boot List Mode na hodnotu UEFI.
Nastavte položku Secure Boot na hodnotu Disabled.
Klikněte na možnost Add Boot (Přidat spuštění ) a postupujte podle níže uvedených pokynů:
Přejděte na obrazovku Boot Options (Možnosti spuštění), jak je znázorněno na obrázku výše.
Stisknutím klávesy Tab přesunete kurzor na další řádek.
V závislosti na použitém spouštěcím médiu systému Windows 8 se automaticky vybere možnost "File System List" (Seznam systému souborů).
Stisknutím klávesy Tab přejdete na další řádek.
Přidejte adresář EFI a poté spouštěcí složku (jak je znázorněno na obrázku výše).
Vyberte možnost BOOTX64. Spouštěcí soubor EFI a potvrzení změn
Po dokončení máte v systému BIOS vytvořenou možnost spouštění na spouštěcí obrazovce UEFI.
Uložte změny a ukončete systém BIOS.
Na obrazovce s logem společnosti Dell stiskněte klávesu F12 a vyberte možnost Spuštění.
Zobrazí se instalační obrazovka systému Windows 8 s požadavkem výběru jazyka. Klikněte na tlačítko Další.
Klikněte na tlačítko Opravit pod tlačítkem Instalovat.
Vyberte možnost Odstranit potíže.
Klikněte na tlačítko Obnovit nebo Resetovat.
Po provedení resetování nebo obnovení se zobrazí původní instalační obrazovka jako po zakoupení počítače a poté opět plocha systému Windows 8.
Je nutné aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi dostupnou na webu Ovladače a soubory dell ke stažení. Podle modelu notebooku vyberte níže odkaz pro aktualizaci systému BIOS.
Po dokončení aktualizace systému BIOS se operační systém Windows 8 spustí v uživatelském rozhraní Metro.
Otevřete Ovládací panely, vyberte možnost Programy a poté Nainstalované aktualizace. Zkontrolujte, zda je nainstalována 2756872 MS KB QFE :
Pokud výše uvedený QFE nebyl nalezen, nainstalujte jej z níže uvedeného odkazu.
Stáhněte MS KB QFE 2756872
Vyberte 64bitovou verzi (162,8 MB).
Během instalace se systém několikrát automaticky restartuje, nemačkejte žádné klávesy.
Po dokončení instalace se systém vrátí na obrazovku uživatelského rozhraní Metro systému Windows 8.
Pokud výše uvedené informace váš problém nevyřešil, můžete si prohlédnout níže uvedené články:
Jste si jisti, že jde o problém s aktualizací? Pokud tomu tak není, podívejte se na níže uvedené odkazy, které obsahují další články o problémech, které brání spuštění systému: