Dell Inspiron 15 (5567) Vejledning til brug og fejlfinding
Summary: Lær at bruge og foretage fejlfinding af problemer med LCD, drivere, inputenheder, netværk, Windows, webkameraer og meget mere på din Inspiron 15 5567.
Symptoms
For at få hjælp med problemer som f.eks. kabelbaseret og trådløst netværk, Windows, mus, berøringsplade, tastatur, LCD, webkamera og download af drivere skal du se afsnittet nedenfor, som kan udvides.
Cause
Resolution
Få yderligere oplysninger skal du gå til siden med onlinemanualen til Inspiron 5567, og derefter klikke på Inspiron 15 5000 Setup and Specifications (Opsætning og specifikationer) (se afsnittet Specifications (Specifikationer)).
Vedrørende placering af porte skal du gå til siden med onlinemanualen til Inspiron 5567, og derefter klikke på Inspiron 15 5000 Setup and Specifications (Opsætning og specifikationer). (se afsnittet Views (Visninger)).
For at finde din servicekode eller ekspresservicekode, skal du gå til siden Hvor er servicekoden placeret?.
Gå til Dells supportcenter for netværk og trådløs funktion for at få vejledninger og fejlfindingsoplysninger om kabelbaserede og trådløse netværk.
For at slukke eller tænde for den trådløse antenne, skal du trykke på og holde tasten FN nede og derefter trykke på tasten PrtScr (ved gentagelse vil den trådløse antenne blive slået til og fra).
Du kan finde flere oplysninger, om hvordan du aktiverer og deaktiverer den trådløse antenne på en Dell-computer, i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan tænder og slukker du for den trådløse antenne på en Dell-computer.
- Brugen af SupportAssist-programmet sikrer automatiske opdateringer til computeren og registrerer problemer, der løses for dig. Lad os klare besværet med at vedligeholde din Dell-computer eller -tablet. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om SupportAssist.
- Hvis du vil køre online hardwarediagnosticering for at sikre, at hardwaren fungerer korrekt, henvises til Dell Knowledge Base-artikel løse hardwareproblemer med integreret og online diagnosticering (SupportAssist ePSA, ePSA eller PSA-fejlkoder). Artiklen forklarer, hvordan man får adgang til hardwarediagnosticering og de forskellige former for tests, der er tilgængelige for din Dell-computer eller -tablet.
Bemærk: Bemærk: Diagnosticeringen vil enten afhjælpe problemet automatisk eller guide dig igennem trinnene til løsning af problemet. Når fejlsøgningskoden angiver en fejlbehæftet del, påbegynder vi straks processen for en reservedel uden beregning i garantiperioden afhængigt af den fejlbehæftede del.
- Hvis computeren ikke kan få adgang til internettet, kan du køre den indbyggede diagnosticering (ePSA) på din computer. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger: Løs hardwareproblemer med indbygget og online diagnosticering (ePSA- eller PSA-koder.
Dette afsnit dækker Microsoft Windows-operativsystemet, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Se Dell Windows Support Center for at få hjælp til brugen af Microsoft Windows. Du skal vælge det operativsystem, du har brug for hjælp til.
Hvis computeren ikke svarer, eller du udfører fejlfinding for problemer med langsom ydeevne, skal du udføre følgende trin:
- Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
- Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
- Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, skal du se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Computeren tænder ikke, eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet.
- Hvis computeren ikke starter korrekt op, skal du downloade og installere SupportAssist. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.
- Kør systemvedligeholdelse på computeren. Se artiklen Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows eller Fejlfinding af problemer vedrørende langsom ydeevne i Dell Knowledge Base.
- Begynd at tilslutte eksterne enheder én ad gangen, og kontrollér, om computeren fortsætter med at reagere.
Dette link fører til artiklen Microsoft Windows fastlåser, eller der opstår en fejl i Dell Knowledge Base.
Du kan finde flere oplysninger om de tilgængelige drivere ved at gå til siden Inspiron 7577-drivere.
Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du downloader drivere til Dell-computere: Sådan downloades og installeres en driver.
Dette afsnit dækker den hardware, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Se følgende artikler i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om brug eller fejlfinding af mus, tastatur eller berøringsplade.
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til tastatur
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til mus
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til berøringsplade
Se artiklen Deaktivering eller aktivering af berøringspladen på en bærbar pc fra Dell i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger om, hvordan du aktiverer og deaktiverer berøringspladen.
Se artiklen Fejlfinding på en LCD-skærm på en bærbar pc fra Dell, som er sort, tom eller svær at se i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om fejlfinding på en bærbar pc's LCD-skærm.
For at få hjælp til at løse problemer med USB-porte kan du læse artiklen Sådan løser du problemer med USB-porte i Dell Knowledge Base.
Se artiklen Forståelse af og fejlfinding på din harddisk i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om og hjælp til at løse harddiskproblemer.
Hvis du oplever en situation, hvor computeren enten ikke starter eller den starter (indikatorerne lyser og ventilatorerne kører), men der er intet billede, skal du se, om batteri-LED-indikatoren blinker gult/hvidt i et mønster for at bestemme de fejl, der findes i tabel 1.
Blinkemønstrene består af 2 sæt tal, som repræsenteres af en række gule blink og derefter en række hvide blink.
Første gruppe: LED-indikatoren blinker med en gul farve 1 til 9 gange efterfulgt af en kort pause, hvor indikatoren er slukket i 1,5 sekunder.
Anden gruppe: LED-indikatoren blinker med en hvid farve 1 til 9 gange efterfulgt af en længere pause, før den næste cyklus starter forfra, hvor indikatoren er slukket i 3 sekunder.
F.eks.: For fejlen Ingen hukommelse registreret (2,3). Batteri-LED-indikatoren blinker to gange gult efterfulgt af en pause og blinker derefter tre gange hvidt. Batteri-LED-indikatoren holder pause i 3 sekunder, før den næste cyklus gentager sig igen.
| Blinkmønster |
Component | Beskrivelse | |
|---|---|---|---|
| Amber | Hvid | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPU-fejl |
|
2
|
2
|
Fejl på BIOS ROM | Fejl på systemkort (inkluderer BIOS-beskadigelse eller ROM-fejl) |
|
2
|
3
|
Hukommelse | Ingen hukommelse/RAM registreret |
|
2
|
4
|
Hukommelse | Hukommelses-/RAM-fejl |
|
2
|
5
|
Hukommelse | Ugyldig hukommelse installeret |
|
2
|
6
|
Chipset | Fejl i systemkort/chipset |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-fejl |
|
3
|
1
|
RTC-strømfejl | Fejl på CMOS-batteri |
|
3
|
2
|
PCI eller video | Fejl i PCI- eller videokort eller chip |
|
3
|
3
|
BIOS-gendannelse 1 | Gendannelsesafbildning blev ikke fundet |
|
3
|
4
|
BIOS-gendannelse 2 | Gendannelsesafbildning blev fundet, men er ugyldig |
For at få yderligere hjælp til computeren bedes du kontakte teknisk support.
Hvis batteriets LED-indikator ikke blinker i et gult eller hvidt mønster, skal du udføre følgende trin:- Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
- Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
- Fjern vekselstrømsadapteren fra computeren, og tag adapterstikket ud af stikkontakten.
- Sørg for, at stikkene på strømledningen og vekselstrømsadapteren er trykket fast sammen.
- Indsæt vekselstrømsadapteren i computeren og en velfungerende stikkontakt (ikke en overspændingsbeskyttelse eller strømskinne).
- Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, skal du se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Computeren tænder ikke, eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet.
- Start de tilsluttede enheder én ad gangen, og test dem for at se, om computeren tænder.
Der er tidspunkter, hvor ændringer af indstillinger i systemopsætningen (BIOS) kan forhindre computeren i at starte til Windows. En gendannelse af standardindstillingerne for BIOS vil muligvis få computeren til at starte korrekt.
- Genstart computeren.
- Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
- På skærmbilledet Systemopsætning skal du klikke på Gendan indstillinger.
- Sørg for, at BIOS Defaults (BIOS-standarder) er valgt, og klik på OK.
- Klik på Exit (Afslut).
- Bekræft afslutning, hvis du bliver spurgt.
Dette afsnit beskriver den software, der kan være installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Siden Dell Windows sikkerhedskopiering og genoprettelsesindstillinger indeholder oplysninger om sikkerhedskopiering af dit Windows-operativsystem samt genoprettelsesindstillinger til, når Windows starter korrekt og ikke starter korrekt.
Dell Download Center indeholder oplysninger om software, du eventuelt har købt, og software, der allerede er installeret på din computer, f.eks. Dell Backup Solutions og Dell SupportAssist til pc'er og tablets.
Noget af den software, der sælges på købstidspunktet, skal downloades, når du modtager computeren. Du kan downloade og installere disse programmer ved at benytte Dell Digital Delivery. Se følgende links for at få flere oplysninger:
En gratis PDF-læser (Acrobat Reader DC) kan downloades fra Adobe
. Du skal bruge dette program til at se PDF-filer som f.eks. vejledninger til hurtig start eller brugervejledninger.
Denne artikel indeholder hjælp til Microsoft Office-programmer: En vejledning om de forskellige Microsoft Office-programmer, der er tilgængelige på din pc fra Dell.
- Skype-softwaren kan downloades fra Skype-webstedet. Webstedet tilbyder også instruktionsvideoer om brug af Skype-programmet.
- Udfør følgende trin for at afinstallere Skype:
- Luk Skype, og sørg for, at det ikke kører i baggrunden.
- Skriv appwiz.cpl i søgefeltet
- Tryk eller klik på appwiz.cpl (punkt i Kontrolpanel) for at åbne vinduet Programmer og funktioner.
- Tryk på og hold nede, eller højreklik på Skype på listen, og vælg enten Fjern eller Afinstaller.
- Genstart computeren, og kontrollér for at sikre, at programmet er blevet fjernet.
For at få adgang til siden Dell Support til sikkerhed og virus skal du klikke på følgende link:
Computeren leveres forudinstalleret med et antivirusprogram. Du kan få flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Nyttige oplysninger om de antivirusprogrammer fra tredjepart, der leveres med en pc fra Dell.
Du kan få flere oplysninger om virus, spyware og malware via følgende links: