Foutcodes op commerciële en consumentenproducten van Dell

Wanneer er een probleem is met uw Dell product, wordt vaak een foutcode weergegeven. Deze codes zijn bedoeld om u te wijzen in de richting van de bron van het probleem en indien mogelijk naar een oplossing.

Deze foutcodes vallen doorgaans in vier verschillende categorieën. Klik voor meer informatie op de hyperlinks in de categorietitels (ze linken naar de uitleg over de code).

Volg de onderstaande richtlijnen voor het oplossen van foutcodes op uw Dell computer.

Inhoudsopgave:

1. Hardware ePSA/PSA/SupportAssist Pre-Boot Foutcodes
   Fouten gegenereerd door PSAof ePSA Ingebouwde diagnostiek in uw Dell computer.
2. Windows-foutcodes
   Dit worden ook wel Blue Screen fouten genoemd, omdat veel Windows-fouten worden weergegeven op een blauw scherm met witte tekst.
3. Foutcodes
   harde schijf De harde schijf in uw computer heeft een geïntegreerde diagnostische functie die de volgende naam S.M.A.R.T. die in behandeling zijnde fouten of de oorzaak van een storing kan melden.
4. Foutcodes
   printer Dell printers hebben ingebouwde diagnostiek die worden vermeld in de diagnostische codes van de printer.
5. Algemene foutcodes
   Wanneer de foutcode die u ervaart niet in de andere categorieën past, is een zoekopdracht met Google wellicht de beste optie.

Hardware ePSA/PSA/SupportAssist Pre-Boot-foutcodes.

Deze foutcodes worden gegenereerd nadat u een diagnostische test op uw computer hebt uitgevoerd met behulp van de geïntegreerde diagnostische tool. Deze codes zijn allemaal numeriek en worden weergegeven in de indeling XXXX-XXXX (bijvoorbeeld 2000-0142).
Voor hulp bij deze foutcodes die tijdens de diagnostische test worden aangetroffen, raadpleegt u ons Knowledge Base-artikel Dell diagnostische hulpprogramma's voor het diagnosticeren en oplossen van hardwareproblemen op uw Dell pc, tablet of servers.

Terug naar boven

Windows-foutcodes.

In sommige gevallen stopt Windows en wordt diagnostische informatie in witte tekst op een blauwe achtergrond weergegeven. Het verschijnen van deze fouten is waar de term "Blue Screen Error" vandaan komt. Deze foutcodes beginnen meestal met "STOP 0xXXXXXXXX" (de X'en staan voor verschillende letter- en cijfercodes die naar de oorzaak van de fout wijzen. Voor Windows 8 is het blauwe scherm aanzienlijk veranderd. Er wordt nu een ASCII-fronsgezicht =( weergegeven en de melding "Uw pc heeft een probleem opgelopen dat niet kan worden afgehandeld en moet nu opnieuw worden opgestart." gevolgd door het fouttype. De bekende "0xXXXXXXXX"-foutcodes zijn alleen vermeld als hyperlinks naar meer informatie op de foutenpagina.

Dell artikelen over Windows fouten:

• Microsoft Windows Vista crasht, start opnieuw op of er wordt een blauw scherm weergegeven
• Windows 10 crasht en een blauw scherm wordt weergegeven

Zie deze Microsoft Knowledge Base-artikelen voor extra hulp bij dit soort fouten:

• Stopfouten (fouten met blauw scherm) in Windows 7 oplossen
• Fouten verhelpen die een blauw scherm in Windows veroorzaken - Windows Help (Windows 8/8.1)
• Problemen met blauw scherm oplossen (Windows 10)
• Problemen met het updaten van Windows oplossen.

Terug naar boven

Harde schijf-foutcodes.

Harde schijven (HDD's) kunnen specifieke interne diagnostische mogelijkheden hebben die worden genoemd S.M.A.R.T. die werkt met de computer BIOS en PSA/ePSA-diagnostiek.

Foutcodes van de harde schijf worden meestal weergegeven als alfanumerieke codes in gewone testberichten voordat Windows wordt geladen, zoals:

"SMART-fout voorspeld op harde schijf 0: (Informatie over de fabrikant en het model)
WAARSCHUWING: Maak direct een back-up van uw data en vervang uw harde schijf. Er kan een storing dreigen.
Druk op F1 om door te gaan."

Gewoonlijk wordt bij S.M.A.R.T.-fouten een bericht gegenereerd om de diagnose uit te voeren. Als u een S.M.A.R.T.-fout tegenkomt, bevestigt u de fout met PSA/ePSA-diagnose in het gedeelte Hardwarefoutcodes .

Terug naar boven

Printerfoutcodes.

Foutcodes voor printers kunnen per printermodel verschillen, daarom kunt u het beste de gebruikershandleiding van de afzonderlijke printer raadplegen.

U vindt de gebruikershandleiding en bladert naar de Dell.com/support. Identificeer uw product door uw servicetag van de printer in te voeren of door op Alle producten bladeren te klikken.

• Voer de servicetag van uw printer in:
  1. Klik op Verzenden
  2. Zorg ervoor dat u op het tabblad Documentatie bent, u ziet alle documenten die worden vermeld onder Handleidingen en documenten
  3. Tik of klik op de hyperlink naast de gebruikershandleiding.
     OPMERKING: Afhankelijk van de snelheid van uw internetverbinding kan het downloaden van de gebruikershandleiding voor uw printer enkele minuten duren vanwege de grootte van het bestand.
  Of tik of klik op Alle producten bekijken en:
  1. Tik of klik op Elektronica en accessoires.
  2. Tik of klik op Printers & Accessoires.
  3. Selecteer uw printermodel; hiermee opent u de productondersteuningspagina voor uw printer.
  4. Zorg ervoor dat u op het tabblad Documentatie bent. U ziet alle documenten die worden vermeld onder Handleidingen en documenten, tik of klik op de hyperlink naast de gebruikershandleiding.
     OPMERKING: Afhankelijk van de snelheid van uw internetverbinding kan het downloaden van de gebruikershandleiding voor uw printer enkele minuten duren vanwege de grootte van het bestand.
• Lijsten met foutcodes voor uw printer moeten in het gedeelte Probleemoplossing van de gebruikershandleiding staan.

Wat kan ik doen als ik een van deze fouten krijg?

U kunt ook de informatie raadplegen die beschikbaar is op onze pagina voor printerondersteuning.

Terug naar boven

Algemene foutcodes

Er zijn veel soorten foutcodes die door veel situaties worden veroorzaakt. Als de fout geen Hardware ePSA/PSA/SupportAssist Pre-Boot Error, Windows Error, Hard Drive Error of Printer Error is, kan zoeken op Google helpen bij het identificeren van uw probleem.

Blader naar Google.com met uw favoriete internetbrowser en zoek de fout precies zoals u deze op uw scherm ziet.

Als u meer hulp nodig hebt, neemt u contact op met Dell Support.

Terug naar boven

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Windows 10 crasht naar een blauw scherm
• Een naslaggids voor de diagnostische indicatoren van de Dell OptiPlex
• Een naslaggids voor diagnostische indicatoren van Latitude laptops en tablets
• Referentietabel van ePSA-, PSA-foutcodes en stappen voor probleemoplossing (2000-0NNN serie)
• Referentietabel van ePSA-, PSA-foutcodes en stappen voor probleemoplossing (2000-4NNN serie)
• Referentietabel van ePSA-, PSA-foutcodes en stappen voor probleemoplossing (2000-8NNN serie)

Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.