Windows 8 -päivityksen yleinen vianmääritys

Katso asianmukaisesta osasta ohjeita Windows 8 -päivityksen yhteydessä mahdollisesti ilmeneviin virheisiin ja muihin ongelmiin.

Sisällysluettelo:

1. Tietokone käynnistyy mustaan näyttöön Windows 8 -päivityksen jälkeen
2. Secure Boot ja Windows 8
3. Microsoft Office 2010 Starter
4. Näytönohjaimen ohjauspaneeli katoaa
5. Dell Webcam Central
6. Viruksentorjuntaohjelmisto
7. Bluetooth-ongelmat
8. DVD-toistoa ei tueta Windows 8: ssa
9. Windows Media Center
10. Kosketustoimintojen yhteensopivuus Windows 8:n kanssa
11. TV-viritinkortti menettää toimintansa
12. Päivityksen asennus verrattuna uuteen Windows 8 -tietokoneeseen
13. Intelin nopea käynnistys aiheuttaa sinisen virhenäytön.

Tietokone käynnistyy mustaan näyttöön Windows 8 -päivityksen jälkeen

Jotkin Dell-tietokoneet saattavat käynnistyä mustaan näyttöön Windows 8 -päivityksen jälkeen, jos niiden järjestelmän BIOSia ei ole päivitetty.

Secure Boot ja Windows 8

Ongelma: Dell-logonäyttö ei näy Dell-järjestelmien ensimmäisen käynnistyksen (POST) aikana.

Ratkaisu: Dell suosittelee, että asiakkaat eivät ota suojattua käynnistystä käyttöön BIOSissa ennen Windows 8 -päivitystä, jotta vältetään mahdolliset ongelmat, jotka liittyvät siihen, että järjestelmät eivät tunnista näytönohjaimia. Poista suojattu käynnistys käytöstä käynnistämällä tietokone uudelleen ja painamalla F2-näppäintä Dell-logonäytössä toistuvasti. Kun olet järjestelmän asennusohjelmassa, etsi suojattu käynnistys ja poista se käytöstä, tallenna asetukset ja poistu käynnistääksesi tietokoneen uudelleen.

Microsoft Office 2010 Starter

Ongelma: Office 2010 näkyy yhteensopivuusvaroituksena Windows 8 -päivitysprosessin aikana. Jos jatkat päivitystä, Office Starter ei ole enää käytettävissä.

Keskustelu: Microsoftilta (KB2553141) on saatavana Office-päivitys, joka on asennettava pakkaukseen ennen päivitystä. jos sitä ei ole asennettu, Office 2010 Starter ei ole enää käytettävissä.

Ratkaisu: Käy Microsoft Download Centerissä ennen Windows 8 -päivitysprosessin aloittamista päivityksen asentamista varten.

Näytönohjaimen ohjauspaneeli katoaa

Ongelma: Kun olet päivittänyt Windows 8: een, näytönohjaimen ohjauspaneeli (Intel, AMD tai Nvidia) katoaa. Vain sisäinen näytön ohjauspaneeli on käytettävissä.

Keskustelu: Uusi Windows-käyttöliittymä ohittaa monien Windows 7 -ohjainpakettien toiminnot. Ennen Windows 8:n julkaisua (26.10.2012) julkaistiin uusia grafiikka-ajureita, jotka palauttavat tämän toiminnon.

Ratkaisu: Päivitä näytönohjaimen ajuri Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta ennen Windows 8:ksi päivittämistä.

Dell Webcam Central

Ongelma: Windows 8 -päivityksen jälkeen Dell Webcam Central -tehosteet ja muut toiminnot eivät ole käytettävissä tai eivät toimi oikein.

Keskustelu: Windows 8:n päivitysprosessin yhteydessä joitakin Webcam Centralin tiedostoja ei siirretty oikein uuteen Windows-asennukseen.

Ratkaisu: Päivitetty Dell Webcam Central -ohjelmisto ei ole saatavilla Windows 10:lle tai Windows 8:lle(8.1), vaan sinun on käytettävä Skypeä.

Huomautus: Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell Webcam and Dell Webcam Central Software Guide

Viruksentorjuntaohjelmisto

Ongelma: Windows 8 -päivityksen aikana sinua pyydetään poistamaan virustorjuntaohjelmiston (Norton, McAfee, Trend Micro jne.) asennus.

Ratkaisu: Dell suosittelee, että poistat virustentorjuntaohjelmiston asennuksen ennen Windows 8 -päivityksen aloittamista ja uusimman version asentamista päivityksen jälkeen. Dellin asentaman virustentorjuntaohjelmiston uusin versio on My Dell Downloads -sivustossa. Muista tallentaa kaikki tuotteen tilaustiedot (käyttäjänimi, salasana, tilausnumero) ennen tuotteen asennuksen poistamista.

Bluetooth-ongelmat

Ongelma: Windows 8:aan päivittämisen jälkeen Bluetooth-palvelut ja muut Bluetooth-toiminnot eivät toimi oikein.

Ratkaisu: Dell päivittää useimpien järjestelmien Bluetooth-ajurit ennen Windows 8:n julkaisua (26.10.2012). Dell suosittelee Bluetooth-ohjelmiston asennuksen poistamista ennen Windows 8 -käyttöjärjestelmään päivittämistä. Kun päivitys on valmis, asenna Bluetooth-ajuri uudelleen Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta.

DVD-toistoa ei tueta Windows 8: ssa

Ongelma: Kun olet päivittänyt Windows 8: ksi, et voi enää toistaa DVD-levyjä natiivisti Windows 8: ssa

Keskustelu: Microsoft lopettaa DVD-toiston pakkauksenhallintatuen Windows 8:ssa. Ratkaisu: Jos haluat toistaa DVD-levyjä Windows 8:ssa, asenna Dellin tehtaalla asennettu DVD-toisto-ohjelmisto, kuten My Dell Downloads -sivuston Cyberlink PowerDVD. Jos olet päivittänyt tietokoneeseen muun valmistajan DVD-aseman, muista asentaa aseman mukana toimitettu toisto-ohjelmisto.

Windows Media Center

Ongelma: Windows 8 -päivityksen jälkeen Windows Media Center ei ole enää käytettävissä.

Ratkaisu: Microsoft lopettaa Windows Media Centerin ja Windows 8 Professionalin sisäisen tuen. Jos haluat päivittää Windows 8 Media Center -pakettiin, sinun on päivitettävä Windows 8:n Lisää ominaisuuksia -toiminnolla. Jos asiakkaat hyödyntävät Windows 8:n päivitysohjelmaa, sinun on maksettava tästä päivityksestä. Asiakkaille, jotka päivittävät päivitysohjelman ulkopuolella täyteen hintaan, paketti on maksuton lisäosa.

Kosketustoimintojen yhteensopivuus Windows 8:n kanssa

Ongelma: Windows 8:ksi päivittämisen jälkeen joissakin vanhemmissa kosketustoimintoja tukevissa järjestelmissä kosketustoiminnot saattavat toimia virheellisesti.

Keskustelu: Joissakin vanhemmissa Dell-tietokoneissa, joissa on käytetty N-Trigin tarjoamaa kosketustekniikkaa, kosketusnäytön toiminta saattaa heikentyä. Tämä johtuu Windows 8: n mukana toimitetusta ohjaimesta. Kyseiset järjestelmät ovat Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT3, Latitude ST Tablet, XPS L502X, XPS L702X, Studio 17, Precision M4600 ja Precision M6600.

Ratkaisu: N-Trig tarjoaa tukea Windows 8:n kosketusteknologialleen Microsoftin tukisivuston kautta. Muista päivittää kosketusohjainten ajurit ennen Windows 8:ksi päivittämistä.

TV-viritinkortti menettää toimintansa

Ongelma: Windows 8 -päivityksen jälkeen järjestelmän TV-viritinkortilla ei ole enää oletusohjelmaa.

Keskustelu: Windows Media Center on oletusohjelma, joka liittyy TV-viritinkorttiin Windows 7 -järjestelmissä. Microsoft lopettaa Windows Media Centerin ja Windows 8 Professionalin sisäisen tuen. Järjestelmät, joita muutos koskee, ovat XPS One 2710, Inspiron One 2330 AIO, Inspiron One 2020 AIO, Inspiron One 2320 ja Vostro 360.

Ratkaisu: Jotta asiakkaat voivat käyttää TV-korttia uudelleen, heidän on päivitettävä Windows Media Center -pakettiin Windows 8 -päivityksen jälkeen. Jos haluat päivittää Windows 8 Media Center -pakettiin, sinun on päivitettävä Windows 8:n Lisää ominaisuuksia -toiminnolla. Jos asiakkaat hyödyntävät Windows 8:n päivitysohjelmaa, sinun on maksettava tästä päivityksestä. Asiakkaille, jotka päivittävät päivitysohjelman ulkopuolella täyteen hintaan, paketti on maksuton lisäosa.

Päivityksen asennus verrattuna uuteen Windows 8 -tietokoneeseen

On olemassa useita toimintoja, jotka eivät ole käytettävissä tietokoneiden päivittämiseen verrattuna uuteen, tehtaalla asennettuun Windows 8 -tietokoneeseen, joka on lueteltu alla:

• Windows-kaupan sisäinen Dell-kauppa ei näy päivitystietokoneille
• Suojattu käynnistys: Toimii vain UEFI 2.3.1 (BIOS) -järjestelmissä
  • Upouusi Windows 8 -tietokone – tarvitaan BIOS-päivitys ja puhdas asennus (oletuksena Win7-kuorma perustui vanhaan/CSM-BIOSiin)
  • Päivitä tietokoneet – Ei saatavilla ROM-tilan puutteen ja BIOS-koodin puuttumisen vuoksi.
• Nopea käynnistys: UEFI 2.3.1
  • Upouusi Windows 8 -tietokone – tarvitaan BIOS-päivitys ja puhdas asennus (oletuksena Win7-kuorma perustui vanhaan/CSM-BIOSiin)
  • Päivitä tietokoneet - OS Loaderin suorituskyvyn parannuksia nähdään, mutta ei täydellistä suorituskyvyn paranemista.
• Kaunis/saumaton käynnistys (yhden näytön tarkkuuden siirtymä): UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Upouusi Windows 8 -tietokone – tarvitaan BIOS-päivitys ja puhdas asennus (oletuksena Win7-kuorma perustui vanhaan/CSM-BIOSiin)
  • Päivitä tietokoneet – Parannuksia nähdään BIOSin luovutuksen jälkeen, mutta ei täyttä päästä päähän -parannusta.
• Mitattu käynnistys: TPM ja UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Upouusi Windows 8 -tietokone – tarvitaan BIOS-päivitys ja puhdas asennus (oletuksena Win7-kuorma perustui vanhaan/CSM-BIOSiin)
  • Tietokoneiden päivittäminen – Heikentyneet mittausominaisuudet vanhan laitteiston ja UEFI 2.3.1 BIOS -tuen puutteen vuoksi
• Automaattisesti valmisteltu TPM: TPM ja UEFI (BIOS)
  • Upouusi Windows 8 -tietokone – tarvitaan BIOS-päivitys ja puhdas asennus (oletuksena Win7-kuorma perustui vanhaan/CSM-BIOSiin)
  • Tietokoneiden päivittäminen – Ei saatavilla vanhemman TPM-laitteiston kanssa
• eDrive (mikäli käytettävissä): eDrive-yhteensopiva kiintolevy > UEF – Edellyttää eDrive-asemaa
• USB 3.0 -nopeus/käynnistys: USB 3.0 -ohjain ja UEFI-käynnistystuki – USB 3.0 laitteisto tarvitaan
• Bluetooth-akun/-virran säästö (mikäli käytettävissä): Bluetooth 4.0-LE
  • Upouusi Windows 8 -tietokone - saatavilla
  • Päivitystietokoneet – ei saatavana ennen BT4.0-laitteistoa

Intelin nopea käynnistys aiheuttaa sinisen virhenäytön.

Ongelma: Intel Rapid Start Technologyn poistaminen käytöstä BIOSissa tuottaa mustan näytön ja lopulta sinisen näytön, joka ilmaisee järjestelmävirheen.

Ratkaisu: Älä poista Intel Rapid Start Technology -toimintoa käytöstä BIOSissa.