Rozwiązywanie ogólnych problemów z uaktualnieniem do systemu Windows 8

Aby uzyskać pomoc dotyczącą różnego rodzaju błędów i innych problemów, które mogą się pojawić podczas uaktualniania systemu do wersji Windows 8, zapoznaj się z odpowiednią sekcją.

Spis treści:

1. Komputer uruchamia się z czarnym ekranem po uaktualnieniu do systemu Windows 8
2. Bezpieczny rozruch i system Windows 8
3. Microsoft Office 2010 Starter
4. Znika graficzny panel kontrolny
5. Centrala kamery internetowej firmy Dell
6. Oprogramowanie antywirusowe
7. Problemy z połączeniem Bluetooth
8. Odtwarzanie DVD nie jest obsługiwane w systemie Windows 8
9. Centrum multimedialne Windows
10. Zgodność dotykowa z systemem Windows 8
11. Karta tunera telewizyjnego traci działanie
12. Instalacja uaktualnienia a nowy komputer z systemem Windows 8
13. Intel Rapid Start powoduje wyświetlenie niebieskiego ekranu

Komputer uruchamia się z czarnym ekranem po uaktualnieniu do systemu Windows 8

Niektóre komputery firmy Dell mogą wyświetlać ekran po uaktualnieniu do systemu Windows 8, jeśli ich system BIOS nie został zaktualizowany.

Bezpieczny rozruch i system Windows 8

Problem: Ekran z logo firmy Dell nie jest widoczny podczas pierwszego włączania (POST) na komputerach firmy Dell.

Rozwiązanie: Aby uniknąć potencjalnych problemów związanych z systemami, które nie rozpoznają kart graficznych, firma Dell zaleca, aby klienci nie włączali funkcji Secure Boot w systemie BIOS przed aktualizacją do systemu Windows 8. Aby wyłączyć bezpieczny rozruch, uruchom ponownie komputer i po ukazaniu się ekranu z logo firmy Dell naciskaj cyklicznie F2. W programie konfiguracji systemu znajdź opcję Bezpieczny rozruch i wyłącz ją, a następnie zapisz ustawienia i wyjdź z komputera, aby uruchomić komputer ponownie.

Microsoft Office 2010 Starter

Problem: Pakiet Office 2010 jest wyświetlany jako ostrzeżenie o zgodności podczas procesu uaktualniania systemu Windows 8. Jeśli kontynuujesz uaktualnianie, pakiet Office Starter nie będzie już dostępny.

Dyskusja: Aktualizacja pakietu Office jest dostępna od firmy Microsoft (KB2553141), którą należy zainstalować na komputerze przed uaktualnieniem; Jeśli pakiet Office 2010 Starter nie jest zainstalowany, nie można już z niego korzystać.

Rozwiązanie: Przed rozpoczęciem procesu uaktualniania do systemu Windows 8 odwiedź Centrum pobierania Microsoft w celu zainstalowania aktualizacji.

Znika graficzny panel kontrolny

Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 panel sterowania karty graficznej (Intel, AMD lub Nvidia) znika. Dostępny jest tylko wbudowany panel kontrolny wyświetlacza.

Dyskusja: Nowy interfejs użytkownika systemu Windows zastępuje funkcje wielu pakietów sterowników systemu Windows 7. Przed wydaniem systemu Windows 8 (26 października 2012 r.) zostaną udostępnione nowe sterowniki karty graficznej, które przywrócą tę funkcjonalność.

Rozwiązanie: Przed uaktualnieniem do systemu Windows 8 należy zaktualizować sterownik karty graficznej z witryny Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Centrala kamery internetowej firmy Dell

Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 efekty i inne funkcje programu Dell Webcam Central nie są dostępne lub działają nieprawidłowo.

Dyskusja: W ramach procesu uaktualniania do systemu Windows 8 niektóre pliki programu Webcam Central nie są prawidłowo przenoszone do nowej instalacji systemu Windows.

Rozwiązanie: Zaktualizowane oprogramowanie Dell Webcam Central nie jest dostępne dla systemów Windows 10 i Windows 8 (8.1), należy zamiast tego użyć Skype.

Uwaga: Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy Dell Przewodnik po kamerach internetowych i oprogramowaniu Dell Webcam Central

Oprogramowanie antywirusowe

Problem: Podczas uaktualniania systemu do Windows 8 zostanie wyświetlony monit o odinstalowanie oprogramowania antywirusowego (Norton, McAfee, Trend Micro itp.).

Rozwiązanie: Firma Dell zaleca odinstalowanie oprogramowania antywirusowego przed rozpoczęciem uaktualniania do systemu Windows 8, a następnie zainstalowanie najnowszej wersji po zakończeniu uaktualnienia. Najnowszą wersję oprogramowania antywirusowego zainstalowanego przez firmę Dell można znaleźć w witrynie Moje pobieranie z firmy Dell. Przed odinstalowaniem produktu należy zapisać wszelkie informacje dotyczące subskrypcji produktu (nazwa użytkownika, hasło, numer subskrypcji).

Problemy z połączeniem Bluetooth

Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 usługi Bluetooth i inne funkcje Bluetooth nie działają prawidłowo.

Rozwiązanie: Przed wydaniem systemu Windows 8 (26 października 2012 r.) firma Dell zaktualizuje sterowniki Bluetooth dla większości systemów. Firma Dell zaleca odinstalowanie oprogramowania Bluetooth przed uaktualnieniem do systemu Windows 8. Po zakończeniu aktualizacji należy pamiętać o ponownym zainstalowaniu sterownika Bluetooth z witryny Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Odtwarzanie DVD nie jest obsługiwane w systemie Windows 8

Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 nie można już natywnie odtwarzać dysków DVD w systemie Windows 8

Dyskusja: Firma Microsoft wycofuje obsługę koderów-dekoderów do odtwarzania dysków DVD w systemie Windows 8. Rozwiązanie: Aby odtwarzać dyski DVD w systemie Windows 8, należy zainstalować fabrycznie zainstalowane oprogramowanie do odtwarzania płyt DVD firmy Dell, takie jak Cyberlink PowerDVD, ze strony Moje pobieranie z witryny Moje pobieranie z firmy Dell. Jeśli w komputerze zainstalowano napęd DVD innej firmy, należy zainstalować oprogramowanie do odtwarzania dołączone do napędu.

Centrum multimedialne Windows

Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 program Windows Media Center nie jest już dostępny.

Rozwiązanie: Firma Microsoft wycofuje wbudowaną obsługę programu Windows Media Center z systemem Windows 8 Professional. Aby dokonać uaktualnienia do dodatku Windows 8 Media Center Pack, należy dokonać aktualizacji za pomocą opcji "Add Features" w systemie Windows 8. Klienci korzystający z programu uaktualnień do wersji Windows 8 będą musieli zapłacić za to uaktualnienie. Klientom, którzy dokonają aktualizacji poza programem uaktualnień w pełnej cenie, pakiet będzie bezpłatnym dodatkiem.

Zgodność dotykowa z systemem Windows 8

Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 niektóre starsze systemy dotykowe mogą działać nieprawidłowo.

Dyskusja: W niektórych starszych komputerach firmy Dell, które korzystały z technologii dotykowej N-Trig, może wystąpić pogorszenie funkcji ekranu dotykowego. Jest to spowodowane wbudowanym sterownikiem dla systemu Windows 8. Dotyczy to następujących systemów: Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT3, tablet Latitude ST, XPS L502X, XPS L702X, Studio 17, Precision M4600 i Precision M6600.

Rozwiązanie: Firma N-Trig zapewnia wsparcie dla swojej technologii dotykowej dla systemu Windows 8 za pośrednictwem witryny pomocy technicznej firmy Microsoft. Przed uaktualnieniem do systemu Windows 8 należy zaktualizować sterowniki urządzeń touch.

Karta tunera telewizyjnego traci działanie

Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 karta tunera telewizyjnego w systemie nie ma już domyślnego programu.

Dyskusja: Windows Media Center jest domyślnym programem powiązanym z kartą tunera telewizyjnego w systemach Windows 7. Firma Microsoft wycofuje wbudowaną obsługę programu Windows Media Center z systemem Windows 8 Professional. Systemy, których dotyczy ta zmiana, to XPS One 2710, Inspiron One 2330 AIO, Inspiron One 2020 AIO, Inspiron One 2320 i Vostro 360.

Rozwiązanie: Aby odzyskać możliwość korzystania z karty tunera telewizyjnego, klienci muszą uaktualnić pakiet do pakietu Windows Media Center po uaktualnieniu do systemu Windows 8. Aby dokonać uaktualnienia do dodatku Windows 8 Media Center Pack, należy dokonać aktualizacji za pomocą opcji "Add Features" w systemie Windows 8. Klienci korzystający z programu uaktualnień do wersji Windows 8 będą musieli zapłacić za to uaktualnienie. Klientom, którzy dokonają aktualizacji poza programem uaktualnień w pełnej cenie, pakiet będzie bezpłatnym dodatkiem.

Instalacja uaktualnienia a nowy komputer z systemem Windows 8

Istnieje kilka funkcji, które nie będą dostępne dla uaktualnienia komputerów w porównaniu z nowym, fabrycznie zainstalowanym komputerem z systemem Windows 8, wymienionych poniżej:

• Sklep Dell Store w Sklepie Windows nie jest widoczny dla komputerów uaktualniających
• Secure Boot: Działa tylko z systemami wyposażonymi w interfejs UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Zupełnie nowy komputer z systemem Windows 8 — wymaga aktualizacji systemu BIOS i czystej instalacji (zakłada, że system Windows 7 został załadowany w oparciu o starszą wersję systemu BIOS/CSM BIOS)
  • Uaktualnienie komputerów — niedostępne ze względu na ograniczenia miejsca w pamięci ROM i brak kodu systemu BIOS.
• Szybki rozruch: UEFI 2.3.1
  • Zupełnie nowy komputer z systemem Windows 8 — wymaga aktualizacji systemu BIOS i czystej instalacji (zakłada, że system Windows 7 został załadowany w oparciu o starszą wersję systemu BIOS/CSM BIOS)
  • Uaktualnianie komputerów — widoczna będzie poprawa wydajności modułu ładującego systemu operacyjnego, ale nie będzie to pełna poprawa wydajności kompleksowej konfiguracji.
• Piękny/płynny rozruch (zmiana rozdzielczości jednego wyświetlacza): UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Zupełnie nowy komputer z systemem Windows 8 — wymaga aktualizacji systemu BIOS i czystej instalacji (zakłada, że system Windows 7 został załadowany w oparciu o starszą wersję systemu BIOS/CSM BIOS)
  • Modernizacja komputerów — ulepszenia zostaną zauważone po przekazaniu systemu BIOS, ale nie będą widoczne pełne, kompleksowe ulepszenia.
• Zmierzony rozruch: TPM i UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Zupełnie nowy komputer z systemem Windows 8 — wymaga aktualizacji systemu BIOS i czystej instalacji (zakłada, że system Windows 7 został załadowany w oparciu o starszą wersję systemu BIOS/CSM BIOS)
  • Modernizacja komputerów — ograniczone możliwości pomiarowe z powodu przestarzałego sprzętu i braku obsługi systemu BIOS UEFI 2.3.1
• Moduł TPM z obsługą administracyjną i automatycznym przydzielaniem: TPM i UEFI (BIOS)
  • Zupełnie nowy komputer z systemem Windows 8 — wymaga aktualizacji systemu BIOS i czystej instalacji (zakłada, że system Windows 7 został załadowany w oparciu o starszą wersję systemu BIOS/CSM BIOS)
  • Uaktualnianie komputerów — niedostępne ze starszym sprzętem TPM
• eDrive (jeśli jest dostępny): dysk twardy zgodny z eDrive i UEF - wymagany napęd eDrive zgodny
• Szybkość/rozruch USB 3.0: Kontroler USB 3.0 i obsługa rozruchu UEFI - wymagany sprzęt USB 3.0
• Oszczędność baterii/energii modułu Bluetooth (jeśli jest): Bluetooth 4.0-LE
  • Zupełnie nowy komputer z systemem Windows 8 - dostępny
  • Modernizacja komputerów — niedostępne ze sprzętem w wersji starszej niż BT4.0

Intel Rapid Start powoduje wyświetlenie niebieskiego ekranu

Problem: Wyłączenie technologii Intel Rapid Start w systemie BIOS powoduje wyświetlenie czarnego ekranu, a ostatecznie niebieskiego ekranu, który oznacza awarię systemu.

Rozwiązanie: Nie wyłączaj technologii Intel Rapid Start w systemie BIOS.