Устранение неполадок Dell Download Manager, если он не работает

Если не удается скачать файлы драйверов с помощью Dell Download Manager, можно устранить проблему, выполнив следующие действия
 

Шаг 1. Устранение неисправностей браузера

Internet Explorer

Если при скачивании файлов с помощью Dell Download Manager возникают проблемы и вы используете Internet Explorer, выполните следующие действия.

1. Откройте браузер Internet Explorer.
2. В верхней части окна браузера нажмите кнопку Инструменты.
3. В списке вариантов выберите Свойства Интернета.
4. На вкладке «Общие» в разделе «История просмотра» установите флажок Удалить историю просмотра при выходе.
5. Нажмите кнопку Применить, затем нажмите OK.

Firefox

Если при скачивании файлов с помощью Dell Download Manager возникают проблемы и вы используете Firefox, выполните следующие действия.

1. Откройте браузер Firefox.
2. В верхней части окна браузера нажмите Справка.
3. В списке вариантов выберите О Mozilla Firefox.
4. Убедитесь, что установлена версия браузера 2.0.1 или более поздняя.

Дополнения Firefox

Для работы Dell Download Manager с Firefox необходимо установить и обновить следующее ПО.

1. Microsoft NET 3.5 с пакетом обновления 1 или более поздней версии.
2. Microsoft NET Assistant 1.0 или более поздней версии.

Чтобы узнать, какая версия Microsoft .NET установлена, выполните следующие действия

1. Откройте меню «Пуск», нажав кнопку Пуск на панели задач.
2. Выберите Панель управления.
3. Нажмите Программы и компоненты.
4. Убедитесь, что в списке есть ПО Microsoft .NET Framework 3.5 с пакетом обновления 1 или более поздней версии.
5. Если оно отсутствует в списке, скачайте последнюю версию Microsoft .NET Framework.

Чтобы проверить, установлен ли .NET Assistant, выполните следующие действия

1. Откройте браузер Firefox.
2. Нажмите Дополнения.
3. Убедитесь, что в списке есть Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 или более поздней версии.
4. Если он отсутствует в списке, скачайте и установите ПО Microsoft .NET 3.5 с пакетом обновления 1, которое включает необходимый дополнительный модуль Firefox.

Шаг 2. Удаление и повторная установка Dell Download Manager

Чтобы удалить Dell Download Manager, выполните следующие действия

1. Откройте меню «Пуск», нажав кнопку Пуск на панели задач.
2. Выберите Панель управления.
3. Нажмите Программы и компоненты.
4. В списке программ дважды нажмите Akamai NetSession Interface.
5. Нажмите Удалить. Появится диалоговое окно, указывающее, что процесс удаления успешно завершен.

Чтобы повторно установить Dell Download Manager, выполните следующие действия

1. Откройте браузер Internet Explorer.
2. Нажмите кнопку Инструменты.
3. В списке вариантов выберите Свойства Интернета.
4. На вкладке «Общие» в разделе «История просмотра» установите флажок Удалить историю просмотра при выходе.
5. Нажмите кнопку Применить, затем нажмите OK.
6. Следуйте инструкциям, приведенным в разделе Установка Dell Download Manager.